基于大数据的电力营销管理创新分析

基于大数据的电力营销管理创新分析

刘立娜

国网天津宁河供电分公司

摘要：自进入21世纪以来，经济和科技飞速发展，大数据技术应运而生，而且目前的大数据技术应用范围越来越广，为人们的生活与工作提供了便利。电力资源是非常关键的资源，对于推进经济建设有着重要作用，也需要电力资源管理与技术之间的有效融合。目前大数据技术在电力企业管理中是非常关键的发展趋势，也需要结合市场发展潮流，落实大数据技术的有效应用，适当的进行管理的更新与优化。然而大数据技术在应用过程中，营销手段和策略存在着一些问题，因此为了更好的推进营销管理的创新，必须要加大对大数据技术应用优势的分析，改变以往传统型的营销模式，为电力企业的长久发展奠定坚实基础。

关键词：大数据；电力营销；管理；创新策略

中图分类号：F426                   文献标识码：A

引言

在经济和科技不断发展的前提下，大数据技术的应用范围在拓宽，而且应用人群也逐步增多。在当前的电力企业发展过程中，大数据技术与电力企业管理之间的融合是大势所趋，但是大数据技术在应用过程中却存在着一些问题，尤其在电力营销管理方面存在着营销手段，营销管理体系的不足，这一现象将会造成电力企业发展的制约。因此，在电力企业发展中为了更好的实现营销水平，提升发挥自身的管理效果，需要结合当前的管理情况加大创新管理模式的应用，满足内外资源价值的体现，实现电力营销与大数据之间的配合，促进电力企业长久发展。

1 大数据在电力营销管理中存在的问题

1.1 大数据营销体系不健全

目前，大数据技术已经应用到各个行业中，而且结合大数据技术应用优势，建立了相应的管理体系以及数据模型，能够结合大数据技术对数据和信息进行分析，整理制定科学的营销方案，促进营销模式具备较高的合理性。但是，在电力企业的管理过程中，大数据营销管理体系的建立并不完善，存在着人员、设备组织的欠缺，并不能达到良好的大数据技术应用效果，也造成了构建的模型实用性非常差。出现这一现象最为根本的原因是大数据技术在应用过程中未形成规范化的管理体系，很多工作人员经验欠缺，无法发挥大数据技术应用的合理性。

1.2 未能有效把握客户的真实需求

当前人们生活水平提升，很多用户对电力资源有了较高的需求，也需要满足供电过程的连续以及价格优惠。但是，很多企业在营销过程中忽略了客户需求，主要以窗口服务和工程服务为重点，在进行窗口服务时，大多数的电力企业工作人员表面上营造了周到热情的工作氛围，但是，在后台故障处理或者应急事故解决方面依然达不到良好的客户要求，这一现象均与电力企业不了解客户的真实情况有着直接联系，盲目开展工程项目投标，造成了客户需求与市场之间的较大矛盾。

1.3 营销市场缩减

结合当前的经济形势进行分析，市场对电力产品的需求降低，而且当前的国家经济发展速度缓慢，这就要求企业需与市场形势相结合，满足对生产效率的控制，逐步落实经营与生产模式的更新优化，促进电力产品质量的提升。然而，在以往的电力企业生产中会消耗较大的资源，有着严重的环境污染，结合当前国家提出的可持续发展战略，需要在技术应用中满足新型技术引进，加大新材料的利用力度，大幅度降低生产过程中存在的环境破坏现象。当前市场对电力需求的下降，也造成了一定程度的电力营销市场骤减，给电力企业的生产经营带来了一定阻碍。

2 基于大数据的电力营销管理创新

2.1 合理制定电费回收策略

很多大客户对电费的拖欠时间较长，导致电力企业无法及时进行成本回收，不仅不利于供电企业的正常运转，也将会造成服务效率的下降，结合这一问题，供电企业需要结合实际情况进行分析，可以通过信用评估、资质审查等多种手段满足有效的电费回收。然而，在实际的执行过程中，总体效果并没有达到规定标准，掌握的用电信息量相对困难，也无法满足电费的有效回收要求。比如说，在高压电力用户管理阶段，虽然允许供电公司在银行的帮助之下实现对资本状况的查看，但是，结合个人信息安全保护很多供电公司，并不能真正掌握用户的资金状况。在大数据技术的应用过程中，可以结合相关要求进行功能的开发，确保电力用户的现金流进入到营销管理系统中，获取政府职能部门的批准，获取相关的资金流信息，通过设置的管理部门，便于大数据系统在整个电费回收管理中发挥作用，根据实际情况进行风险等级的划分，根据不同等级建立相应的预警机制，采取有效的干预措施满足电费回收，减少电力企业出现的损失。

2.2 通过大数据的应用扩展电力公司的产品和市场

大数据技术在电力营销管理中发挥着关键作用，结合当前的市场形势，以往的传统型营销管理办法已无法满足现阶段的市场需求。因此，在电力企业的营销管理中，对相关数据和信息的分析制定合理的营销管理计划，在电力营销管理过程中，由电力企业相关工作人员结合大数据技术应用要求，准确分析电力用户的实际行为，并且将分析结果应用在新业务以及新市场的拓展与管理方面，通过开发新型的服务以及相关产品，促进企业经济效益增长，也在一定程度上实现电力企业发展的进步。

2.3 开展多元化服务

在不同区域内存在着不同的用电情况差异，因此，需要结合用户实际情况开展多元化的营销服务，确保供电的安全与稳定。多元化的服务模式主要是指在电力营销管理中以客户为中心，加大对电力负荷情况的分析与探讨，最终满足电力营销管理中的节能与减排。另外，在电力营销管理中，需要结合供电企业发展状况满足基础设施的设置，由相关工作人员定期开展对电力设备的维护与检修，确保机械设备能有效运转，满足供电安全性、可靠性，促进客户满意度的提升。

2.4 实施个性化的电力销售模式

在电力企业管理中想要进一步提升电力营销管理，经济效益的增长，必须要在营销管理过程中建立个性化的管理模式。通常来说，电力营销工作人员需要结合大数据技术对电力用户群体的消费情况、使用情况以及区域内的用电特征等进行分析与研究，根据消费者的实际需求或者对应用特征的探讨，更加精准的满足对营销对象的定位。另外，结合我国当前的市场发展形势，电力企业在营销管理中存在的挑战较大，这也就代表着电力市场之间的竞争愈发激烈，因此电力企业需要及时改变营销模式，结合消费者的营销情况，建立个性化的管理机制促进营销管理的创新。电力企业在发展过程中想要获取长久稳定的市场竞争地位，必须要以消费者为中心，促进消费者服务质量的提升，因此在电力企业管理中管理层需要加大对大数据应用的重视，实现对技术的全新认知，在管理过程中，更大范围的推进大数据技术应用拓宽。通过大数据技术实现电力营销管理工作的分析，为消费者提供更好的服务，总之，在电力营销管理中，建立可操作性较强的服务机制，结合当前的市场特点进行分析，确保电力营销规划具备较强的实用性和有效性，让电力企业有更好的企业形象。

3 结束语

总而言之，在当前的电力营销中存在着一些问题，结合大数据技术应用规范满足对问题的分析与探讨，结合市场情况改变现有的管理策略，促进电力营销服务的更新换代，利用大数据技术具备的优势，在营销管理中制定个性化的管理机制，促进服务水平提升，促进电力营销效果的体现，推进电力企业的进一步发展。

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