企业志愿服务发展趋势探究

企业志愿服务发展趋势探究

蒋维

广东深莞惠城际铁路运营有限公司  518000

摘要：志愿服务作为推进社会治理的基本力量，在社会治理中具有非常重要的社会价值。在企业开展志愿服务过程中，存在诸多问题。应充分发挥制度和体制优势，通过强化志愿服务基地等措施，不断提高志愿服务活动建设水平，充分发挥企业在改善民生中的重要作用。在社会治理中如何发挥志愿服的优势及整合其分散功能来创造公共价值，对于满足社会特定的需求、解决社会特定问题、实现社会治理有效、促进社会和谐至关的重要，本文从公共政策的视角来对这个问题进行探析。

关键词：企业；志愿服务；发展趋势

引言

随着社会经济的发展，中国进入了新时代，在新的环境下面临新的矛盾、新的挑战，人民需求日益高质量多样化，需求的层次和结构也随之发生了改变，原有的公共服务提供单一主体政府难以有效的回应人民多元化需求，提供公共服务时政府的职能有限性为志愿服务带来了展示的舞台和机遇。全面推进国家治理体系和治理能力现代化，全面深入构建共建共享共治的社会治理格局，是当今深化改革的战略要求和时代目标。

1新时代志愿服务发展存在的问题

1.1志愿服务在管理等方面存在一些问题

第一，在管理模式上，存在依赖政府的倾向。目前，我国对社区志愿服务依然沿用行政主导的管理模式，社区志愿服务规章制度和服务章程等自治制度尚不完善，对于志愿者的招募、培训、使用及考核也缺乏明确的管理制度和管理流程，志愿服务活动运营管理较为松散，其管理更多依赖政府。第二，从经费保障来看，存在依赖政府的思想。当前，社区志愿服务自主筹集经费较为困难，有关社会组织和企业资助志愿服务活动意愿不高或者只提供少量资金，志愿活动经费更多还是依赖政府拨款。由于经费所限，很多社区以及相关志愿组织难以全身心地投入到社区志愿服务中或者只能开展少量志愿服务活动。第三，社会有关部门和公众思想上对志愿服务重视不够。个别志愿服务组织的主管部门、企事业单位等将志愿服务泛化，没有为志愿组织成长提供有效的制度优化和政策支持。基层政府和社区干部治理理念落后，对志愿服务工作重视不够，甚至还有人认为是额外负担，对开展志愿服务工作缺少动力甚至排斥。社会公众对志愿服务的认知存在误区和盲点，部分居民认为社会治理是政府的事情，责任意识比较淡薄，参与意愿不强，治理能动性不足。

1.2一些志愿服务组织专业化水准不高

现阶段，我国志愿服务整体水平尚不能完全满足当前社会发展需要，志愿服务组织难以为社会提供有分量、够体量、可持续的服务。具体表现为：志愿服务组织建设及服务内容同质化严重，能够提供专业水准的志愿组织少。志愿服务组织是指依法成立，以开展志愿服务为宗旨的非营利性组织。志愿服务组织可以采取社会团体、社会服务机构、基金会等组织形式。在这些社会组织中，大多数志愿服务内容同质化严重，专业化程度不高，组织建设不健全，提供服务短期性、随意性强。志愿组织只有具备清晰的定位、完善的组织架构和较强的执行力，才能有强大的凝聚力和服务能力，但是目前一些志愿服务组织还缺乏承接公共服务项目的专业能力。

1.3志愿者整体水平不高，专业人才短缺

第一，志愿者年龄结构不合理。志愿者老龄化已经成为制约社区志愿服务发展的重要瓶颈。特别是社区的核心志愿者，年龄偏大，能够提供的服务相对有限。青年人囿于家庭和事业，参与志愿服务的时间得不到保障，参与意愿并不强烈。第二，专业志愿人才严重缺乏。当前，绝大多数志愿者仅限于参与学雷锋、献爱心等基本公益服务，比如为孤寡老人打扫卫生、买米换气、理发、测血压等基础性低水平服务，专业化程度不高。但从社会治理需求和发展看，志愿服务不是小事，而是需要志愿者提供专业、精准的服务。

1.4志愿服务有效供给不足

社会治理的精细化以及人民日益增长的美好生活需要都对社区志愿服务提出了更高要求，需要志愿服务者满足服务对象的个性化需求。当前，我国志愿服务发展整体薄弱、服务内容和服务形式单一，志愿服务供给水平有限，难以满足服务对象日益增长的个性化需求和多样化需求，无法实现志愿服务的有效供给。

2企业志愿服务发展趋势

2.1推进志愿服务法治化建设，引导志愿服务持续发展

通过对发达国家志愿服务分析，发现这些国家都有着健全的法律体系，注重中央与地方性法律法规的衔接，对于志愿服务的领域、志愿者和志愿组织的地位、责任等都有明确的法律规定，并且不断根据社会的需要调整或修正法案法规，推动了志愿服务和经济社会的繁荣。

2.2培塑志愿精神，促进公众参与志愿服务

在宣传志愿服务活动的时候存在以下误区：一是认为宣传是为了赚眼球博出位。真正做好事的人应该不求名利，不必大张旗鼓；二是认为宣传工作属于锦上添花，可有可无，应该把更多的精力放在活动本身。因此，企业在开展志愿服务活动的同时，更应该加大宣传力度，向更多的员工普及志愿服务理念，吸引更多的人员加入到志愿服务队伍中来。建议从以下三个方面开展宣传活动：一是扩大宣传范围，从公司层面上对志愿服务队伍和活动进行推广，快速提高员工认识普及程度；二是丰富宣传形式，除了传统的宣传报道以外，可借助微信公众号、短视频、微博等新媒体途径，不受空间、时间限制，与时俱进地开展宣传；三是加大表彰力度，对在志愿服务活动中表现突出的集体或个人，要及时开展表彰和奖励，树立先进典型，鼓励和吸引更多人积极参与到志愿服务活动中来，推动志愿服务活动的蓬勃开展。

2.3培育专业化的志愿服务队伍，增强志愿服务专业性

专业化的志愿服务队伍对于志愿服务的顺利开展具有重要意义。在社会治理领域，志愿服务专业人才缺乏，大多是由党员带头，社会公众利用业余时间参与，具有临时性、零散性等特征，志愿服务专业化程度有待提高。因此，我国亟须培育专业化的志愿服务队伍。首先，促进志愿服务队伍去行政化，完善注册登记制度，培育在政府适度引导下的自主管理、自主经营的志愿服务队伍，使其更好地发挥创造性和灵活性的特点；其次，完善志愿服务者的招募、培训、演练、考核、激励机制，打造具有专业知识和实践技能的志愿服务队伍。

2.4打造志愿服务品牌，塑造志愿服务建设的靓丽名片

企业应重点培育一批特色鲜明、规范有序、持续开展的志愿服务品牌项目，并加大对品牌项目的支持引导力度。一方面便于总结提炼经验，另一方面可在企业内部乃至社会范围内形成一定的影响力和号召力，继而营造“人人争当志愿者”的浓厚氛围，吸引更多的有志之士投身到志愿服务的大潮中。

2.5

结束语

企业志愿服务活动是一项社会公益服务，对促进社会和谐发展进步和提高企业的公益形象均能起到重要作用。面对企业志愿服务建设存在的各种问题，企业应以新时代志愿服务精神为指导，秉持“志愿性”“无偿性”“合法性”“正规性”等原则，强化组织领导，加大宣传推广力度，推行志愿者注册和登记制度，打造志愿服务品牌，建立志愿服务基地，不断发展和壮大志愿者队伍，推动志愿服务制度化和常态化，让新时代企业的志愿服务建设焕发出新活力，奋力谱写企业志愿服务事业新篇章。

参考文献

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