利用电力营销稽查提高营销效率

利用电力营销稽查提高营销效率

于航舰

国网哈密供电公司   新疆维吾尔自治区哈密市  839000

摘要：随着我国电力系统的不断完善与优化，相关的电力控制技术也逐渐发展成熟，形成更加系统、全面且高效的电力运行网络，提升了日常供电的质量和效率，为人们的生产以及生活提供了极大的便利。在这样的大发展环境之下，结合电网信息化技术，电网营销逐步发展并普及，电力营销主要指的是电力企业通过专门的网络平台，对电量、电价执行、线损管理以及电费管理等相关的电力业务进宣传以及推广的一种多元化营销方式。本文主要就电力营销稽查提高营销效率的措施进行了分析。

关键词：电力营销；稽查；效率；影响

引言

对比于传统的营销方式，信息化电力营销具有更强的灵活性与应变性，对于业务的处理与反馈速度十分快速，且误差产生的概率得到大幅度降低，提升了营销效果。在实际中，电力营销的稽查工作也是十分关键的，需要通过搭建更加全面、系统的方案来提升电力营销稽查工作质量。

1电力稽查的重要性

1.1确保规章制度的有效实施

只有把电力企业规章制度落实到每一个环节，才能发挥电力企业规章制度的约束力，规范员工的工作行为，提高电力营销效率，加强电力检查的有效实施，确保各项规章制度在电力工作中的贯彻落实。在电力企业的发展中，电力稽查是一种重要的内部控制机制。在电力营销中，一旦发生违规、差错、疏漏等违规行为，就要进行查处，维护电力市场的良好秩序，提高电力企业的营销效率。

1.2提高员工工作效率

电力稽查可以对电力企业全体员工形成良好的监督，促进全体员工各司其职，对提高电力企业营销效率具有重要意义。一是电力稽查部门开展自查，提高电力稽查人员的工作效率，确保电力企业的有效稽查。二是可以对电力企业营销人员进行有效的监督管理，有效提高营销人员的服务质量和营销能力。第三，营造良好的工作氛围，为电力企业营造良好的工作氛围。

1.3综合提升电力企业营销效率

电力稽查要求稽查人员具有较高的素养，对电力企业营销中存在的问题能够及时的发展，并对问题进行分析，提出解决措施。在电力稽查的具体实施中，分为内部稽查和外部稽查。内部稽查能够消除电力企业的不良行为，纠正营销人员的工作态度，防止工作失误的发生；外部稽查可以查处电力企业的非法窃电、用电等损害电力企业利益的外部行为。通过打击这些行为，我们可以减少非法用电给国家和电力企业造成的损失。内部稽查和外部稽查在提升电力企业营销效率方面具有重要作用。

2利用电力营销稽查提高营销效率

2.1有效结合适度稽查和重点稽查

在电力营销稽查中，适度稽查以及重点稽查是十分重要的工作模式。一般来说，为了保证电力营销效率以及质量的提高，电力企业的管理部门应正确评估和分析两者之间的关系，并做出适当的安排和处理。对于适度稽查而言，要合理的对稽查力度进行控制，避免稽查频率过低或过高。由于稽查频率过低，会降低员工的责任心和严肃性，频率过高会导致重复工作，造成人力、财力的浪费。同时，由于基层电力部门受基层人员配备的限制，其相关人力资源和资金相对有限。因此，在进行电力营销稽查时，往往难以实现对电力用户的全面稽查和上门稽查。各部分应根据自身工作特点，经调查后对相关工作进行分析，制定相应的方法和措施，并运用重点稽查的方式，对电力营销的关键内容进行稽查，以保障电力营销工作达到预期目标。

2.2制定营销稽查工作规范，提升人员综合素质

在当前的电力营销稽查工作中，基层电力部门应重视电力营销稽查人员的规范化。应该实施相应的制度提升营销稽查工作的规范性。首先，要确保员工的着装和仪态具有统一性；其次，在工作过程中，员工应该更加注意自己的语气和行动，提升服务质量。与此同时，电力部门应需要对实际的岗位需求进行分析，明确员工的电力营销职责，并对具体工作任务进行分析，加强社会人才招聘以及人才选拔，努力选拔综合素质高的人才补充工作队伍。对现有的工作人员，需要定期进行相应的专业素质培训，有效提升电力营销稽查人员的综合素质。做好岗前培训，对于现有在职人员也要进行适当的培训，进而确保员工能够有效地进行电力营销稽查管理。电力部门可以根据当前电力营销检查管理的工作需要，合理制定奖惩制度，激发员工的危机管理意识，提高员工的工作积极性，不断主动学习提高专业技能，以满足电力营销稽查的实际需要。

2.3稽查数据质量管理

（1）数据质量。建立稽查与营销生产数据质量管控机制，针对数据同步失败、数据同步延时等问题进行在线监控，对异常数据支持手工同步处理，确保电网营销生产与稽查数据一致，为稽查提供可靠数据。（2）稽查标签。针对标签编号、标签名称、标签定义、数据频度和显示字段等稽查标签信息。按照标签分类，采用直观简洁的方式，为业务人员提供客户标签浏览、检索、查看功能，并提供客户标签的创建、修改功能，对稽查标签进行有效的梳理，提升稽查场景的立体化，根据业务规则进行电力营销稽查制度的制定，并根据多项规则进行有效的组合，确定关联性的指标，确保相同业务稽查工作的有效统一。（3）数据智能查询。根据各基层单位日常个性化数据查询需求，完成对智能查询数据宽表处理，支撑用户前台智能查询快速组合、高效查询等，实现用户只需要选择几张要查询的表以及输入表之间的关联条件，点击确定便可查询数据，提升数据查询能力。

2.4稽查指标实时监督

（1）全业务全面监测。对电网营销全业务开展在线监控，以全面掌握营销业务运行状况，实现对营销业务运行过程中异动和问题的动态监控，为营销管理、日常工作提供辅助支撑，为提升营销业务运行效率提供支持。（2）全流程实时监测。对于客户进行用电中所涉及到的各个部门以及岗位都要进行有效管理，对于线下业务的处理模式进行改变，加强协同工作的有效进行，确保线上工作流程化的管理，提升管理的规范性，进而提升内部管理效果。（3）全指标全面监测。主要包括电网营销关键指标、精益管理指标、服务提升指标和安全管控指标等。营销关键指标：展示电网企业售电量、售电均价、获得电力指数、电费回收、挖潜增收、能效服务、线损率等营销主要业绩指标完成情况。精益管理指标：展示电网企业电费回收情况、业扩全流程执行情况、台区线损情况、营销稽查业务指标、采集系统运行情况、计量设备全寿命周期管理。服务提升指标：展示营销服务实体化运营工作成效；展示各渠道运营监控情况；展示客户诉求分布情况及诉求热点；展示基层供电所运营动态。安全管控指标：展示重要客户分布及安全稽查情况；展示营销现场作业安全管控情况；展示营销网络与信息安全运行各项指标完成情况。

结束语

在电力行业不断发展的过程中，对于自身的改革速度有所提升，这就需要相关的工作人员认识到电力营销的重要性。要想提升电力营销效率，保证电力企业更好的发展，就需要做好电力营销稽查工作。因此，我们应该有效结合适度稽查和重点稽查，提升人员综合素质，做好稽查数据质量管理，进行稽查指标实时监督，进而有效提升电力营销的效率。

参考文献

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