供电企业电费回收管理及电费核算问题分析

供电企业电费回收管理及电费核算问题分析

罗琼

广东电网有限责任公司清远清新供电局，广东清远，511500

摘要：供电企业运行的主要经济来源是电费帐户基金。目前，供电企业电费的管理和核算存在各种问题。供电企业应深入分析这些问题产生的原因，提出解决办法，提高供电企业电费的管理和核算水平，为供电企业的运行和发展提供充足的资金，达到可持续发展的目的。

关键词：供电企业；电费回收管理；电费核算问题。

引言

新时期背景下，电力企业重视电费账务管理极为关键，这主要是因为虽然我国经济水平正呈高速发展趋势，但一些电力企业电费账务管理存在较多问题，这就造成了资产流失、浪费现象的出现，故企业就需在基于实际情况的前提下，优化电费账务管理，完善财务管理内控管理模式，科学、规范地展开管理，实现资源的合理配置及高效利用，确保效益的最大化。

1供电企业电费回收管理的重要性

企业电费的回收管理和核算起着重要的作用。企业提出严格的电费核算规则和标准，切实做好企业电费的回收管理和核算工作，灵活核算。合理地规划出用户每日的账单、每周的账单、每月的账单，一定要确保抄表所得的数据与相关部门所提供的明细账数据一致，这样才能够更加确保数据的完整以及准确。它还能充分反映电力供应的实际情况，帮助企业管理人员掌握内部经营活动，决策科学工作，确保科学管理。同时，这也可以帮助财务人员明确公司资本撤出的情况。企业电费回收管理和核算的有序实施，保证了企业供电的稳定性和可靠性，财务管理的内容可以准确实施。通过提高电费核算的准确性，电费的回收管理可以做到高质量，供电企业的可持续发展也可以实现。

2集中电费核算存在的问题

2.1电费核算过程不准确

现阶段大部分的电力企业采取的核算方式有两种：预收账款和余额调整。这种方式具有极大的灵活性，能够自主应付考核，但是也存在相应的风险：1）虽然采取预收账款和余额调整的方式能够自主应对考核，但却无法反映公司自身内部真实的债务情况，片面追求考核合格而忽视公司是否负债，有时会扩大公司的负债情况。2）公司内部如果只有一个部门有权调取电费信息，就会导致其他人无法进行相应的监督，财务账款的透明度降低，不利于企业的长远发展。

2.2电费抄核收管理存在的不足

随着我国经济的不断发展，人们的用电量不断增加，以往的电费抄核收管理手段已经无法满足现状，暴露出了许多问题。一是管理模式上的问题，没有完善的管理制度，无法约束和管理工作人员与客户的行为，导致电费抄核收工作混乱、没有较高的服务质量，致使客户出现不满意等情况；二是思想观念的问题，电力企业、工作人员、客户没有正确的思想观念，致使电费抄核收工作无法正常进行；三是电费抄收模式的问题，不科学、不合理的电费抄收模式，会导致企业无法更好地了解到用户的用电情况和波动；四是电费核算模式的问题，多样化的电费缴纳方式，会导致电费核算工作量急剧增加，在进行核算时很容易出现失误。随着现今市场需求的不断增加，电力行业的竞争越来越大，如果没有及时对这些问题进行解决，就势必会对企业的生产和发展造成影响

2.3电力消费信息不真实

电力行业在我国占据一定的重要地位，国家部分财政收入和支出都和电力行业密不可分，我国已经制定了两条电费核算相关的法规以此来更好地管理更多电力企业，希望能够减少电费信息不真实的情况，其一是采取年底考核的方式核算和回收电费余额，第二是在公司的日常运营中随时进行相应的电费归零操作。但是目前有些企业为了将利益最大化，不顾法律法规，罔顾相应的制定标准，擅自篡改企业内部的电力核算数据，篡改公司账本，挪用公共财物拒不归还。

3供电企业电费回收及电费核算管理

3.1筑牢营销基础管理

一是对照营销审计、内稽外查、投诉举报、监管检查等多渠道反映的问题，持续抓实基层、基础、基本功，推进实施营销普查规范两年行动；二是全面开展营销线上普查，依托营销服务中心、营销稽查平台，开展现场检查、线上核查、线上调查，逐级检查管理制度落实情况，形成规范建议，全面核查居民客户档案信息；三是针对现场业务操作问题，开展数据复核整改，细化梳理任务清单、责任清单和整改要求，加强督查问效，落实立查立改；四是构建营销业务质量内控长效机制，推进营业业务流程化组织与信息化系统的建设和持续改进，梳理完善营业全业务操作规范、营销差错问责认定规则，形成有效的部门沟通、闭环管理机制，建立一线岗位业务学习平台，开展履职承诺，推行正向激励，全面构建业务质量内控机制。

3.2结构调整

为了提高市场竞争力，供电企业必须提高适应市场变化的能力。如果企业继续使用传统的管理和会计方法，它们将无法适应市场环境的变化，最终将被市场淘汰。供电企业必须实现自身创新，整合优秀资源。实施改革措施，可以改善企业内部结构，进一步扩大企业经营范围。供电企业应加大电费核算人员的控制力度，提高电费核算的准确性。如果你最大化每个人的职责，减少会计人员的损失，确保每个人都坚守岗位，我们可以减少人力资源的浪费。电力企业必须选择科学的电费核算方法，以缩短企业与客户之间的距离，为客户提供优质服务。

3.3梳理优化流程，健全抄核收管理机制

运用职责、流程、制度、标准、考核“五位一体”的工作方法，以提升抄核收专业化管理水平为主线，业务流程管理为基础，将制度标准匹配至流程，从流程中提取绩效指标，将流程环节对应至岗位，形成岗位职责，以评价考核促进责任落实，健全抄核收管理机制。为流程配备技术标准，完善关键环节标准化作业指导书和标准文书、表单，提高工作的标准化水平。根据抄核收管理工作流程，建立全过程指标体系，量化、细化流程绩效指标评价标准，将结果绩效分解落实到流程及关键业务环节，将关键流程指标纳入各岗位绩效考核，提升抄表过程管控力，促进责任落实。

3.4规范精细化管理流程

为有效应对电力市场改革对电力营销的挑战，电力企业需规范精细化管理流程。通常情况下，电力营销管理人员在工作期间，需结合电力监管部门的相关信息，充分掌握电力用户的各种诉求，从而对营销管理工作进行细分，提高电力服务质量和服务效率。因此，在电力企业中合理利用流程驱动业务管理模式，结合电力营销的具体情况，适当调整电力用户服务功能以及管理程序，完善协调机制，有利于简化电力营销业务流程。营销管理人员要确定和兼顾业务总进度及分进度目标，明确营销关键环节，保障电力营销工作顺利开展，推进业务纵向和横向转换，准确管理营销要点，提高企业的营销绩效和收益。

3.5加强技术配备，实现设备创新

随着网络和人工智能技术在中国的不断发展，许多新设备和技术成功地应用于能源产业。能源供应公司也必须站在时间发展的角度，引进新技术，全面更新设备和创新应用。例如，在使用计费软件时，应加强及时性和监督，从拖欠电费、延误时间、用电情况、客户信息等多方面进行监督，专业技术人员应收集和分析专业技术数据，各领域业务人员应进行业务培训，并确保跟踪和早期警告的每日监测和自动请求的同步。通过远程控制平台，员工可以了解各种用户和节点的电费详细信息，包括负债、负债金额等。同时，在网络建设方面，通过与微信平台和支付宝等第三方软件合作，可以支付电费征收，从而施加适当的平台限制和罚款。如果不按时支付，微信和支付宝等相关平台可以降低用户信用，限制使用网上银行，鼓励用户根据用户的负债时间和金额等相关信息支付。

结束语

通过对供电企业电费回收管理及电费核算问题进行分析研究，以某供电公司为例，提出了强化电费回收管理措施；加强技术配备，实现设备创新；各部门协调配合，积极开展工作等改进措施，为下一步工作开展奠定坚实基础。

参考文献

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