如何加强农村配电网运维管理以提高优质服务水平

如何加强农村配电网运维管理以提高优质服务水平

郑佳坤

广东电网汕尾供电局   广东省汕尾市  516600

摘要：近几年，国家在农村的基础设施上进行了大规模的投资，其中以农村地区的配网改造最为突出，使得整个地区的供电质量和供电可靠性都得到了提高。然而，由于农村电力系统的运营管理工作中存在着许多问题，使得农村电力系统的运维管理工作难以适应电力市场的需求；目前，我国农网运行维护和运行管理已成为我国农网运营工作的重要内容。

关键词：加强；农村配电网；运维管理；提高优质服务水平；

引言

随着国家经济的快速发展，配电网络已经是全国范围最大、覆盖范围最大的一环，它已经是供电能力、质量和可靠度的重要组成部分。配电网络是我国农村社会发展的一个关键环节，其主要工作就是为乡村提供电力。随着人民的物质生产和消费的提高，家庭用具在乡村中的应用日益普遍，各类电力、农机、加工设备的应用也日益普遍，对农村配电网络的日常运营和管理提出了更高的需求。供电单位应仔细寻找其薄弱环节和问题，以提升其运营能力，加强对其的运营和维修，推进配网建设、改造和运行管理工作的科学性。

1.分析存在的问题

1.1运维管理网络结构问题

时代在不断地发展，农村居民的生活质量也在逐渐提高，农村居民的生活质量已经达到了电气化的程度。农村配电网中的网络结构不合理，会造成农村地区突然断电，长时间的断电，或者两台以上的电器都会短路。

1.2运维检修工作计划性不强

在农网日常运维工作中的停电、周期性检修、项目施工等工作依然具有较强的临时性，缺乏生产的计划性、目的性，配电网的调度业务没有很好的展开，日常工作有很强的随意性。

1.3运行环境较差，治理不便

在农村，针对居民小区的管理比较松散，到处都是违规建筑，这给农村供电运营管理造成了很大的困难。由于在建筑工程中，线路的设计不当，或者由于靠近高压开关等危险设备而引发的电击事故，会影响到整个区域的电力供应。关于农村用电的问题，要重视的地方不多，许多人对用电的认识还不够深，如私拉乱接，既危害国家利益，也存在着很大的安全隐患。

1.4农村配电网不规范用电行为普遍

当农村配网的电力供应不能满足人们的生产和生活需要时，就会产生一些不规范的用电行为，例如私拉、窃电等。因此，在农村配电网的运行管理中，往往会因为不规范的用电行为而影响到运行管理的工作效率。而且，农村居民对用电的认识不足，只关心自己的生活和生产，根本不在乎用电的安全性。

2.加强农村配电网运维管理以提高优质服务水平的措施

2.1提高架空配电线路设备的安全稳定性

通过观察多地农村电网线路的实践，发现线路自身的问题是影响线路运行的不稳定因素。因此，如何提升低压配电网的运行管理，已成为当务之急。员工在检修和维护农村电网时要重视这一点，同时，电力公司要及时更新和更新线路，以增强他们对复杂环境的应变能力，并保证供电的质量。在低压输电线路中，绝缘子的承受能力因其不同而异，应科学、合理地选用；从而确保了线路的安全和稳定。

2.2优化农村电网配置

随着我国农村逐步步入“电气化”，电力消耗越来越大，电力供应系统也出现了严重的过载现象。线路故障日益增多，对居民的日常生活造成了很大的影响。为了解决这个问题，有关部门密切关注电力设备、单位时间内的开关量等问题，并根据所记录的资料，对各个区域的电力情况进行分析。并依据分析结果，合理规划停电范围，但是要记住，要事先向本地区的居民发出停电通告，以避免出现问题。

2.3创新服务方法，深化服务内涵

为打破传统的业务流程限制，不断提高服务质量，不断完善服务质量，不断创新、不断深化服务。“大服务”“以顾客为本”的工作机制，是公司经营管理的一种创新，它积极推行“零距离”和“一站式”服务，特别是“一站式”服务，确保用户在用电过程中可以享受到最好的服务。与用户沟通，了解用户在使用过程中存在的问题，帮助用户建立系统，为用户提供技术支持。根据“产权界限，自愿委托，合理补偿；坚持以高质量的服务为宗旨，建立长期的有偿服务体系，保证了企业的服务质量。另外，建立客户经理制，问卷调查，业扩回访制；通过电话查询制和其他系统，使供电服务深入到业务的每一个方面，使用户能感受到供电服务的真谛。还应当为需要特别照顾的使用者提供特别的服务，实施针对特定人群的服务项目，并定期为他们提供服务；提升公司的整体形象。

2.4提高配电线路管理

按照《配电网运行管理制度及标准》的规定，制订检修方案，降低故障发生率，定期对配电线路进行检修，提高供电可靠性。线路巡视包括正常巡视，事故巡视，特殊巡视；夜间，交叉和诊断性巡视，登塔巡视，巡视巡视等。根据不同的需求，进行各类检查，并及时记录并上报检查结果。对线路清障的要求，要对配电线路进行清障，确保配电线路的畅通，确保线路畅通，并按照规定时间完成清障工作，上报清障结果。为保证配电网络的正常工作，必须做好因坠落保险烧毁造成的停电事故，因树枝触线造成短路停电，或弧垂过大造成导线舞动、弧垂过紧造成导线断线、短路造成停电现象。防止设备巡视、维护不到位，导致倒杆等事故，维修质量不高或维修不到位，导致设备损坏等原因。

2.5加强对环境的治理

因此，要加大对农村电网的管理力度，确保电网运行的安全。基层电网运行管理有关单位应加大对农村供电环境的监管力度，一般而言，建设工程都要经过一段时间，由主管单位定期进行监督；这样才能发现违规建筑的蛛丝马迹，并与业主进行交流，尽快将其拆除。除以上的强制措施外，供电企业还应加大对农村居民供电安全的宣传力度，其宣传方法多种多样，如：将违规用电、乱拉乱接等问题印制成宣传手册，向村民传达情况，并以手册的形式向村民宣传如何正确使用电力。

2.6改善线路用电负荷的不平衡度，提高配电网络的整体性能

随着我国农村电力需求的持续增长，电力系统的总负载日益加重，停电时间、停电次数也在逐年增多。各有关部门可根据当地的实际用电需求，对断电进行合理的调度，并提前发出断电通告，以便提前作好准备，避免出现不必要的问题。员工还应该定期检查配电网的用电量，并对单线进行双向输配电改造，以增加输电容量，降低线路容量；提高了系统的稳定操作。

2.7加大运维管理投入

要保证配电网的正常运行，就必须加强运行管理的投入，其中包括：第一，积极引进先进、高质量的运维管理设备，同时需要对相关配电网的各种电力设备进行改进、完善和创新，尤其是要及时更换已经出现质量或安全隐患的电力设备，必要时开展全面的配电网改造工程，结合实际的配电网建设要求；制定科学合理的规划，并在此基础上进行电力设备的更新。

3.结束语

以本文所述，农村配电线路是电网的重要组成部分，保障线路的安全运行需加强线路日常维护及关键问题处理，及时采取有效措施处理突发事故或设备缺陷故障等现象，确保了配电网线路正常安全运行。农村配电网的可靠性要求也在的提升，这也就要求提升配电人员自身的素质及技术水平。根据前的各据显示，农村配电网供电的可靠性指标呈现提高的趋势。

参考文献

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