医院门诊护理管理中风险因素管理的应用研究

医院门诊护理管理中风险因素管理的应用研究

刘丽芹

山东省淄博市淄川区城区卫生院   山东淄博  255100

摘要：目的：探析在医院门诊护理管理中采取风险因素管理的应用效果。方法：总共选取出120例门诊患者纳入实验研究范围，根据门诊护理中风险因素管理的实施前后将其对半划分为A组（观察组）与B组（对照组），每组均60例，比较两组风险事故的发生以及对护理模式的评价。结果：A组中发生风险事故的情况较少，且大部分患者对护理模式均持满意态度，总满意率为96.7%，而B组风险事故发生较多且护理评价也较低，两组间形成显著差距（P＜0.05）。结论：于医院门诊护理管理之中融入风险因素管理可促使护理服务更加安全可靠，值得推广普及。

关键词：门诊护理管理；风险因素管理；应用效果

医院门诊作为人流量较大且疾病类型复杂多样的诊治场所，其护理工作十分繁重，每日都会接触形形色色且病情程度不同的患者。由于门诊患者数量正日渐增长，门诊护理也逐渐面临着新的挑战，加之其中还存在着较多不可预见的危险因素，故而采取何种有效措施用于防范风险是目前临床门诊最值得关注的问题。一旦在门诊护理之中发生风险事故危及到患者的生命，则不仅会致使患者陷入更加危急的处境，十分不利于临床诊治，而且还会引发多种护患矛盾与护患纠纷[1]。基于此，医院门诊应当着重加强护理管理，将护理重点放到风险因素管理之上，保障门诊护理工作能够安全且有效开展。现将风险因素管理的具体实施情况报道为以下内容。

1.资料与方法

1.1一般资料

以2020年6月-2021年6月作为时间范围，总共选出120例门诊患者纳入实验研究范围，根据风险因素管理的实施时间划分为A组（观察组）与B组（对照组），每组均60例。A组男女之比为7：5，患者的年龄位于26-59岁，中位值为（42.8±2.65）岁，根据疾病类型可知，胃肠道疾病、糖尿病、高血压、呼吸道感染以及其他疾病的患者分别为17例、12例、14例、11例以及6例；B组男女之比为3：2，患者的年龄位于26-60岁，中位值为（42.9±2.94）岁，根据疾病类型可知，胃肠道疾病、糖尿病、高血压、呼吸道感染以及其他疾病的患者分别为18例、11例、13例、11例以及7例。采用专业的软件分析两组患者的基本病例信息可知两者间并无显著差距，可进行对比研究（P＞0.05）。

1.2方法

予以B组常规护理干预，监测患者的病情，在用药方面予以指导，并实施相应的护理干预操作。对A组则加以融入风险因素管理，具体如下。

①护理人员管理。针对门诊科室的相关护理人员需进行全面监控，严格按照风险管理制度执行护理干预，规范护理人员的操作，防止操作不当引发风险。同时加强门诊护理人员的管理与培训，巩固护理人员风险方面有关知识，提升安全防护意识，促使护理人员能够意识到风险因素管理的重要性。此外还需确定消毒以及隔离制度，确保落实到明处，加大对患者的干预力度，从根源上保障安全[2]。

②环境管理。在接待患者之际应按照患者病情的轻重进行分类，指导患者有序进行挂号就诊，尽量简化就诊程序，防止患者病情延误。针对门诊大厅需每日做好卫生工作，定时进行消毒，防止因人流量过大引发感染，力求为患者营造无菌的就诊环境。对于较为特殊或是存有安全隐患的区域应当设置上警示牌，为了促使患者能够方便就医，需充分发挥指示牌的作用，标明各区域位置，同时针对年龄较大的患者应由护理人员专门带领，帮助患者及时就医[3]。

③制度管理。对于门诊风险护理管理应严加把控，将责任划分到人，若是发生风险事故需在最短时间内进行处理，并进行详细记录，以便于日后规避。同时还应实施人性化的接班制度与奖惩制度，促使护理人员能够全身心投入工作，防范风险[4]。

1.3观察指标

统计两组中风险事故的发生情况，计算出总发生几率；同时调查两组患者对护理模式的评价，分为十分满意、满意和不满意，并计算出总满意率。

1.4统计学方法

将此次研究所获取的实验数据经由专业的数据分析软件SPSS22.0进行分析并处理，检验过程采用T进行，其中P＜0.05则代表具备统计学意义。

2.结果

2.1两组风险事故比较

A组中出现风险事故的患者极少，总发生几率为3.3%，而B组中出现风险事故的情况较多，总发生几率为16.7%，两组间差距显著（P＜0.05），见表1。

表1 两组风险事故比较[n(%)]

2.2两组护理评价比较

A组中多数患者均处于十分满意与满意级别，总满意率为96.7%，而B组中对护理模评价较高的患者相对较少，总满意率为83.3%，两组间存在着较大的差距（P＜0.05），见表2。

表2 两组患者的护理评价比较[n(%)]

3.结论

由于医院门诊的护理工作内容繁重，往往会因各种外界因素引发护理风险，从而影响到门诊的正常工作流程。故而为了促使门诊护理能够更具安全性，需从护理管理方面入手，规避风险因素，通过在门诊护理中加入风险因素管理可强化门诊护理服务，提高门诊护理的整体质量，促使护患关系更进一步[5]。根据此次研究发现采取风险因素管理措施后门诊科室的总体护理得到了显著的改善与优化，证实了风险因素管理的重要性。

综上所述，于医院门诊护理管理中实施风险因素管理效果极佳，值得推广。

参考文献

[1]喻秋平,黄美玲. 风险因素管理在医院门诊护理工作中的应用[J]. 基层医学论坛,2020,24(12):1736-1737.

[2]吴永萍. 医院门诊护理管理中风险因素管理的应用研究[J]. 世界最新医学信息文摘,2019,19(69):245+250.

[3]邵冬冬. 风险因素管理在医院门诊护理管理中的应用[J]. 中国卫生产业,2018,15(28):46-47.

[4]李秀明. 风险因素管理在医院门诊护理中的应用及效果分析[J]. 人人健康,2018,(12):120.

[5]李俊蓉. 研究风险因素管理在医院门诊护理中的应用[J]. 中国医药指南,2015,13(34):202-203.