疗养院健康管理服务体系构建探究

疗养院健康管理服务体系构建探究

方勇 ,孙丹丹

联勤保障部队三亚康复疗养中心疗养科，海南省三亚市，572000 

摘要：随社会经济快速发展与居民生活水平持续提升，人们对健康需求愈加迫切，同时健康管理事业迅猛发展。疗养院充分发挥自身优势，并完善健康管理体系构建，有助于适应社会发展与现代化疗养院发展趋势。本文详细分析疗养院健康管理定位目标群体与服务体系构建必要性、可行性及实施效果，以期为各疗养院开展健康管理工作提供理论与实践参考。

关键词：疗养院；健康管理；服务体系；必要性；可行性

疗养院不仅能预防疾病发生，同时还可以延缓病情发展，有助于促进机体恢复健康，从而获得社会广泛关注，健康管理是对个体或群体健康危险因素实施全方位管理流程，以实现改善健康状况，避免慢性疾病发生与发展，从而提升生命质量，进而减少医疗费用[1]。健康管理服务体系应基于健康管理实践，确保每个流程均在服务体系中具有良好体现，并为疗养院提供数字化健康管理与网络服务一体化解决方案。

1定位目标群体

1.1高端群体

该群体主要包含商界名流与社会精英等，普遍压力较高，并具有较强消费能力，对健康需求更高。疗养院需为其提供健康监测、检查、评估指导、恶性病筛查预防、身心调理养生、疗养休闲及住宿接待等服务；同时，疗养院需引入高精密健康设备、学习国外先进安全高效健康管理技术、培养具有较高服务意识健康理疗人才及打造宜人疗养休闲环境。通过诸多措施实现对高端群体健康管理服务。

1.2中端群体

该群体主要包含白领与企业团体客户等，普遍工作较为繁忙，压力较大，且时间不充裕，支付能力较高端群体弱，故日常与水平较高健康服务更受该群体青睐。疗养院需为其提供健康监测、健康评估指导、健康维护及早期干预等服务；同时，疗养院需投入现代化健康体查设备、配备健康评估管理人才及提供便利交通与人性化服务。此外，该群体消费较为理性，若疗养院能与保险公司或企业展开联动，能够有效提升其参与健康管理意愿[2]。

1.3低端群体

该群体主要包含已在疗养院享受健康管理服务的大众群体，具有较强社会福利与公益性等特征。疗养院可通过信息化建设健康数据库、健康档案、定期体检评估、疾病预防及健康管理知识讲座等方式为其开展健康管理服务。

2服务体系构建

2.1必要性

2.1.1促进整体运营

我国疗养院在新中国成立后，前十五年期间获得高速发展，90年代达到峰值。有调查显示[3]，2001年全国疗养院共467家，总床位为9.45万张，而2020年全国疗养院共183家，总床位为4.24万张，疗养行业面临困境。部分疗养院转为非医疗机构或完全被医院兼并，现有疗养院有相当部分转向临床医疗、休养旅游或会议接待等业务，已失去疗养康复功能，严重影响疗养院发展，疗养院资源总量与经营效益在医疗行业比重均明显降低，由此说明，单纯疗养康复已不符合疗养行业发展规律。

2.1.2促进业务发展

与医院相比，疗养院承担社会责任与职能特征有所不同，疗养事业亦属于卫生事业重要组成部分。目前，部分疗养院为寻求突破，顺应疾病变化与医疗模式转变，将侧重点由单纯康复治疗向积极预防与养生等多层面转变，促使疗养院事业发生转机。因此，疗养院业务发展需综合考虑医疗保健，并适应市场需求，合理运用自身地理、环境、人才技术及配套服务等优势，为疗养院未来发展提供明确方向。

2.2可行性

疗养院职能范围是为群体提供健康体检、健康宣教及健康指导等多层面健康管理工作，其中健康体检与健康宣教为最基础工作内容，但后续健康档案建立、健康信息更新、信息资源共享、定期随访监测及慢性病防治等诸多工作未形成制度化与常态化。此外，疗养院具有良好卫生资源、经验丰富工作人员、先进医疗检查设备及完整健康宣教体系，若能充分运用疗养院卫生资源，将健康管理纳入常态化与制度化工作中，对完善健康管理及后续健康促进措施均具有一定推进作用[4]。

2.3实施效果

2.3.1提升职责

随医疗体系改革，疗养院职责已从单方面为群体提供身体健康保障向健康宣教、疾病预防、医疗康复及心理疏导等方面拓展。疗养院不可完全构建成医院模式，也不能构建成招待所模式，若仅为群体提供体检或景观活动等单一模式，无法获得较大突破发展。故疗养院应提升职责，将疾病预防、健康宣教、健康评估、生活方式指导、慢性病管理及疾病康复治疗等健康管理内容纳入职责范围内，有助于深化服务内涵，彰显疗养院自身特点。

2.3.2发挥疗养因子作用

大多数疗养院处于风景秀丽的自然景区，环境优美，具有森林、温泉及海水等自然疗养因子，开展健康管理较治疗医院具有得天独厚优势。开展森林浴、矿泉浴及海水浴等保健康复措施，并制定个性化管护举措，能够全面发挥疗养院自然疗养因子作用，为疗养院立足现有资源及开展科研提供新思路[5]。

2.3.3人才队伍建设

健康管理人才队伍建设为制约疗养院发展关键性因素，相关负责人更为注重完成服务性工作，接触病种较少且技术不完善，致使医护人才流失严重。开展健康管理，相关负责人不仅应要求工作人员完成健康体检及文书书写等工作，更应注重培养其成为复合型疗养康复人才，促使其拥有对不同健康状态群体疾病预防、管理及康复指导等能力，并为群体提供一系列自然、体疗、物理、饮食及文化等疗养措施，促使其尽快恢复健康，有助于创建具有疗养院特色人才体系。

3结语

综上所述，疗养院应以康复与专病疗养为支点，逐渐形成体检、疾病状况分析、健康宣教、生活方式管理及规范化治疗等新型一体化健康管理服务体系，有助于提升疗养保障水平，从而全面实现疗养院建设发展新跃升，进而推动社会经济发展。

参考文献

[1]周丽娜,宋娟,史先蕊,等.互联网+环境下的线上线下结合疗养院健康教育模式设计[J].航空航天医学杂志,2021,32(6):707-708.

[2]李文芳,谭荣莉,孔令丽.脱产集中培训在军队疗养院护士培训管理体系中的应用[J].当代护士（中旬刊）,2020,27(2):152-153.

[3]周锋,葛海燕.健康教育干预在疗养院慢性病患者管理中的效果[J].健康教育与健康促进,2020,15(3):296-297.

[4]马聪,余秉翔.军队综合性医院健康管理医师培养的探索[J].海军医学杂志,2020,41(1):20-22.

[5]王玉涵.军队疗养中心健康管理专科护理实践和应对方法[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2020,20(2):282,284.