风险管理在急诊抢救室护理管理中的作用分析

风险管理在急诊抢救室护理管理中的作用分析

蓝竹

（大化瑶族自治县人民医院 广西 河池 530800）

【摘要】目的：探究急诊抢救室护理管理运用风险管理的效果。方法：选择我院2021年3月-2022年3月期间收治的102例急诊患者，运用数字随机法将102例患者分为2组，观察组进行风险管理措施，对照组进行常规管理措施，分析两组护理质量与诊疗时间。结果：观察组的护理质量评分高于对照组（P<0.05）；诊疗时间短于对照组（P<0.05）；且护理风险事件发生率低于对照组（P<0.05）。结论：风险管理模式运用于急诊抢救室中，能够增强护理人员的护理服务质量，有效缩短诊疗时间，减少医疗纠纷事件的发生情况。

【关键词】急诊抢救室；风险管理；护理质量

随着临床上医学模式的不断进步，人们越来越重视身体方面的健康问题，这也意味着患者对医院的服务质量有了更高的要求。急诊抢救室的患者大多是急症高危患者，其疾病类型复杂多样，对其进行护理干预的难度较大。由于急诊抢救室的患者病情不稳定，且发展迅速，患者及家属对病情难以接受，以致临床上的护理难度较大[1]。因此，为了提高我院急诊抢救室的护理质量，本文特地对其运用风险管理模式，探讨效果，现作如下报道。

1. 资料和方法

1.1一般资料

随机我院将2021年3月-2022年3月期间收治的102例急诊患者分为两组，每组51例。对照组年龄38-61岁，平均（49.5±7.82）岁，男性27例，女性24例；观察组年龄42-60岁，平均（51.3±8.06）岁，男性25例，女性26例。两组的年龄、性别等资料对比无差异（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1对照组

对照组进行常规管理措施，即按照规定流程做好患者的接待，监测患者的意识情况与生命体征，根据患者的实际情况做好吸氧措施等。

1.2.2观察组

观察组进行风险管理措施，内容如下：（1）由医护人员组建一支风险管理队伍，查阅相关资料，并结合以往临床经验，对急诊抢救室内容易出现的护理风险事件进行分析总结，并提出相关预防措施。（2）健全相关风险管理制度与流程，做好应急方案，降低急诊抢救室中风险事件的发生。（3）与患者及家属做好沟通，并合理评估患者的病情、心理状态等，想患者或家属讲解可能会出现的意外事件、不良症状以及预期效果。（4）做好风险管理的培训。要对护理人员进行风险培训，开展有关风险管控内容的讲座，在讲座中可以举详细案例，并进行分析与讨论，加深护理人员对风险管控内容的理解，提升其专业操作技能水平，加强急救的质量，降低风险事件的发生。（5）制定风险预案。救援室内要准备充足的仪器设备与抢救药物，时刻保持应急状态，要设立专人管理，并做好轮班查房、交班。

1.3观察指标

观察以下指标：（1）评价两组护理质量。评价维度包括文书写作、操作、无菌操作、考试4个方面[2]。（2）比较两组诊疗时间。（3）比较两组护理风险事件发生率。包括护理投诉、护理缺陷以及护理差错三种。

1.4统计学分析

由SPSS22.0软件分析数据，采用t和X2检验计量与计数资料对比，以P<0.05表示有差异。

2. 结果

2.1两组护理质量比较

观察组的护理质量评分高于对照组（P<0.05），见表1。

表1  两组护理质量对比（x±s，分）

2.2两组诊疗时间比较

与对照组相比，观察组的诊疗时间短，组间比较有差异（P<0.05），见表2。

表2  两组诊疗时间对比（x±s，min）

2.3两组护理风险事件发生率比较

对照组的护理风险事件发生率高于观察组（P<0.05），见表3。

3. 讨论

急诊抢救室是医院的重要科室，急诊对象的病情比较危重，而且疾病类型复杂多用，年龄跨度也较大[3]。和医院的其它科室的患者相比，急诊抢救室的患者和家属心理状态较差，再加上医护人员工作量大，不能及时对其进行心理疏导，从而致使临床上的风险事件与医疗纠纷较多，使患者的疾病治疗受到影响[4]。所以，根据急诊抢救室与患者的实际情况，健全风险管理制度，能够有效提高护理质量的水平。本次研究中，观察组各方面的护理质量评分高于对照组（P<0.05），诊疗时间较短（P<0.05）；且护理风险事件发生率较低（P<0.05）；表明风险管理护理模式在急诊抢救室中优势明显。对医护人员进行风险管理的知识培训，有助于提高其护理专业水平，提高在急诊中的应急能力，还能加强护理工作的规范性；分析总结在临床上出现过的不良事件，与患者及家属积极沟通，有助于提高护理人员的工作意识；制定风险管理制度并严格落实，能够降低护患纠纷的发生率，从而增强护理服务水平

[5]。

综上所述，对急诊抢救室的患者实施风险管理模式，能够增强护理人员的护理服务质量，有效缩短诊疗时间，减少医疗纠纷事件的发生情况，可以在临床上运用。

参考文献：

[1]秦瑶.护理风险管理对急诊抢救呼吸衰竭行高流量吸氧患者的应用效果[J].现代养生,2022,22(11):901-903.

[2]司奋强.风险管理模式对急诊抢救室护理工作的影响[J].安徽医专学报,2022,21(01):16-17.

[3]李润英.应用风险管理减少急诊抢救室危急症意外事件发生的效果分析[J].黑龙江医药,2020,33(01):210-212.

[4]丁璐.风险管理在急诊抢救室护理管理中的应用效果分析[J].中国社区医师,2019,35(24):185+188.

[5]费亚众,郭全荣,安利杰,王荣,刘晶,郝艳洁,赵华.护理风险预警及预控管理在急诊抢救室的应用[J].实用医院临床杂志,2019,16(03):69-71.