儿科护士压力来源及应对措施的研究进展

儿科护士压力来源及应对措施的研究进展

代洁

（自贡市第一人民医院，四川 自贡，643000）

摘要：儿科它有着自身的特殊性，患儿起病急、变化快，医嘱频繁，家长着急，所以儿科护士工作量及面临的心理压力比成人科室多。护士长期精神高度紧张，会影响儿科护士的身心健康和护理工作质量。探其应对措施，降低护士的压力对提高护理质量和患者满意度有很好的推动作用。现将儿科护士压力源分析及应对措施综述如下。

关键词：儿科护士；压力源分析；应对措施

随着社会经济不断地发展，医疗模式的改变，三孩政策的落实，儿科护士作为直接接触患儿的操作者，肩负的责任也越来越多，每时每刻都面临着许多工作压力。而护士是医院重要的组成部分，护士工作的积极态度直接影响护理工作效率和护理质量，分析压力的原因，探讨其应对措施，能更好地提高护士的工作积极性，促进护理质量的提高。针对儿科护士压力来源及应对措施将从以下几方面进行探讨。

1 儿科护士压力来源分析

1.1工作环境:医院是一个复杂多变的环境，它存在许多不良的刺激，比如拥挤的空间，患儿的哭闹，监护仪的噪音等，还随时面临着突发事件的发生。儿科相比成人病房更加嘈杂，治疗时患儿声嘶力竭的哭闹声，家属的哄逗声都会导致儿科护士工作环境非常混乱，在遇到危急情况还需迅速作出反应；这些问题都会加重护理人员的心理压力。

1.2工作量:随着时代的发展，医疗模式的改变，三孩政策的实施，医院的工作时间和工作内容也随之改变；钟秀卿等[1]研究显示儿科护士相比于其他科室的护士，工作量更大，工作时间更长，与患儿家属的沟通更费时费力。而临床上护士数量相对不足，护士工作量大且繁杂，频繁的加班和倒班，无形中造成护士工作压力，晋升机会有限，也降低工作的积极性和效率[2]。

1.3社会地位低：在社会上医生的劳动普遍得到社会的认可与尊重，而护士的付出往往得不到应有的承认和回报。当前社会上对于护理工作的重要性缺乏足够的认知与尊重，受长期传统观念的影响，人们对护士的认可不够全面，护士职业没有得到应有的理解与重视[3]。

1.4专业素质方面：随着社会的进步，在医院以及患者、家属方面都对护士的专业素质以及学历、职称提出了更高的要求，儿科护士除了掌握基本的专业知识之外，还需要掌握各种有较高难度的操作技能，在沟通方面也需要掌握更多的技巧；而且科室不定时的举行各种学习、考试；这些都加重了儿科护士的心理压力。

1.5来自患儿家长的：孩子是家庭的中心,患儿起病急，病情变化快，家长求医心切,希望治疗早、见效快，对护理人员的技术要求更高，往往都希望一针见血，在治疗孩子的同时往往还要做好家属的沟通工作，这也导致护理人员的身体和心理都处于紧张状态[4]。

1.6人际关系方面：护理工作每天要接触不同性格的患者家属，不仅要处理好与患儿及家属的关系，还要处理好与医生、医技人员及管理人员的各种复杂人际关系，从而压抑了自身感受[5]。这些都导致她们在工作时总感到精神紧张、信心不足，从而影响了护理工作质量。

2 应对措施

2.1改善工作环境:为儿科护士提供一个良好的工作环境，可以减少环境噪音对护士的影响，在管理层面做好护士心理辅导，体现医院人文关怀，在充分理解的基础上使环境因素的不良影响降到最低。

2.2合理安排工作和休息时间:调整人员结构，采用弹性排班制度，在保证病区工作安全的情况下,下午可以适当的安排一些人员休息,同时避免夜班起休护士参加学习和培训,在保证病区的安全下结合护士的心愿合理安排休息,这样既可以保证护理到位又提高了护士的工作满意度,减轻护士的压力,从而提高护理质量。

2.3提高护士积极性:让护士参与科室管理中，鼓励护士创造发明各种专利，增加护士外出学习、进修的机会，充分调动护士的工作积极性，转变护士是医生小助手的思想观念，提升护士自身的职业认可度[6]。

2.4丰富理论知识及提高专业技术 ：儿科护士在工作中不仅要有爱心和耐心，更要有过硬的专业技术来支撑护理工作，让家长对护士的技术充满信任[7]。护士应不断提高专业理论知识，加强操作培训，学习新知识。

2.5建立和谐的医患关系:儿科护士要有较强的亲和力，操作中恰当的表扬及鼓励，可使患儿能积极配合护士完成护理工作，在操作失败的时候要勇于向患儿及家长道歉，及时获得家属的理解。患者作为医院服务对象，其满意度可直接提高医护人员满意度，和谐的医患关系可让护士更加积极、热情全身心的投入护理事业当中。

2.6 营造良好的工作氛围:儿科护士要以强烈的同情心与爱心对待患儿。良好的服务态度是融洽护患关系的关键。年轻护士与老护士要互相尊重，相互学习，取长补短，这样才能提高护理质量。医护之间，要互相配合尊重。组织科室医护人员的团建活动,医护共同学习进步,增强医护间的团队协作能力,让医护双方都能在科室感到温暖、积极、向上的工作氛围。

综上所述儿科护士承受着较大的职业压力，影响护士的身心健康和工作状态，护士的工作状态直接影响护理工作质量。因此，很多医院对缓解护士工作压力，提高护士对工作的热情、积极性，已经开始重视并且研究了相应的应对措施，但这些措施的效果还需要进一步探究。

参考文献

[1]钟秀卿,陈翠瑜,邓冬梅,等.基层医院不同科室护士工作压力与主观幸福感调查[J].河南医学研究,2019(20):3668-3670.

[2]张慧慧.儿科护士工作压力与心理健康现状的调查研究[J].健康教育与健康促进,2018(6):558-559,568.

[3]崔雪,邹萍,张晓楠.儿科护士职业压力来源及应对措施的研究现状[J].天津护理,2018(2):239-241.

[4]陈芳华,郭玉红.儿科护士的心理压力源及干预对策[J].河南中医,2013(B04):407-407.

[5]李莲花.浅谈儿科护士压力的原因与应对措施[J].中国现代药物应用,2011(19):136-137.

[6]孙桂兰,李然,美国磁性护理对我国优质护理发展的启示[J].中国护理管理,2015,15(5):623-625.

[7]娄欣霞,石彩晓.磁性医院管理理念在儿童专科护士临床教育中的应用[J].卫生职业教育,2020(11):151-153.