沟通技巧在健康体检护理中的效果分析

沟通技巧在健康体检护理中的效果分析

谭可可

西安新长安妇产医院  陕西 西安 710000

【摘要】：目的：研究沟通技巧在健康体检护理中的效果。方法：在本文研究将收治时间在2021年5月至2022年5月的200例健康体检者作为研究对象，根据随机抽签分组原则分为观察组100例、对照组100例，分别采取常规护理方式、沟通技巧方式，分析并且对比两组各项指标。结果：观察组体检时间、体检效率评分、体检可信度评分均优于对照组，差异有统计学意义P＜0.05）；观察组护理质量评分高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：沟通技巧在健康体检护理效果显著，能够缩短检查时间，提高护理质量水平。

【关键词】：沟通技巧；健康体检；效果

随着我国我国经济水平的提高以及人们生活水平的提升，进而导致人们对自身保健意识越来越强烈，多数人群关注自身以及家人的身体健康，而体检则是预防疾病的最好方式。随着体检人数的不断增加，导致医院体检工作越来越重，不仅需进行大批量的体检，同时还需将体检质量提高，进而获得高效、准确和快速的体检结果，故此要求提高护理人员的工作水平，护理人员不仅仅需要做好基础操作，还需要对体检者进行心理干预，与人们进行良好沟通，以显著提高护理效果[1]。因此，本次研究对沟通技巧在健康体检护理中的效果进行分析，见下文。

1资料和方法

1.1资料

收取的健康体检者作为本文研究对象，纳入标准：签署知情同意书。排除标准：临床资料不完整。观察组平均年龄35.21±1.27（10~60）岁、其中男性60例、女性40例；对照组平均年龄36.17±1.26（11~60）岁、其中男性61例、女性39例。两组基线资料中进行比较（P＞0.05），差异无统计学意义。

1.2方法

对照组实施：常规护理方式。

为患者制定一项护理计划，按照计划实施。

观察组在护理中应用沟通技巧方式。

（1）应根据不同年龄段体检者实施不同方式，若体检者年龄较低，在沟通时应考虑体检者接受能力、认知能力以及表达能力，与体检者家属做好解释工作，在体检时应告知体检者可能会发生不适感，从而消除体检者紧张情绪，在操作过程中对体检者进行表扬；若体检者年龄较高，护理人员应给予每位体检者做好解释工作，告知每位体检者进行健康体检的意义与目的，提高体检者对体检的依从性，同时护理人员应耐心和体检者以及体检者家属进行沟通和讲解，告知体检的重要性，完善体检各项过程，休息片刻再次进行体检；

（2）护理人员应对体检者提出的信息和疑问及时作出反应，不仅能够将体检者存在的问题进行及时解答，使体检者心理和生理需求均得到满足，使体检者能够感受到被关心和尊重，从而促进护患关系的和谐；沟通主要以交谈形式进行，护理人员应在沟通过程中，保持柔和态度，并采用亲切和温和的语言，使体检者愉快感得以增加[2]。

1.3 观察指标

两组各项指标进行对比，包括体检时间、体检效率评分、体检可信度评分以及护理质量评分。

1.4 统计学处理

本次研究统计学软件SPSS24.0进行处理，计量资料用（x±s）形式表示，用T值进行检验，计数资料以（%）的形式表示，并以X2检验，P＜0.05，说明以上数据存在明显差异。

2 结果

2.1对比体检时间、体检效率评分、体检可信度评分

经过护理后，观察组体检时间、体检效率评分、体检可信度评分均优于对照组P＜0.05），见表1所示。

表1：分析体检效果

2.2对比护理质量评分

经过护理后，观察组护理质量评分高于对照组（P＜0.05），见表2所示。

表2：分析护理质量评分指标 （分）

3讨论

据相关研究显示，随着人们生活水平不断提高，对医疗护理要求也不断增加，多数人们渴望得到便捷、高效、优质的医疗与护理服务，对医护人员服务水平提出了较高的要求，若医护患之间关系处理不当，容易导致医疗纠纷情况发生。研究显示，在临床已经发生的医疗纠纷中，由于医护患之间沟通不够导致的纠纷所占比较高，而在体检中如何运用、掌握好沟通技巧十分重要，为降低医疗纠纷的关键。

通过在体检过程中应用沟通技巧后，护理效果显著，将优质护理理念应用在护理操作过程中，年龄较小的体检者，自我控制能力和理解能力十分弱，通常依赖父母，常常伴有害怕心理和恐惧心理，在进行护理操作前，应和体检者家属进行沟通，在进行操作过程中，应分散体检者注意力，从而提高体检成功率。若体检成功，护理人员应表扬和赞美体检者，从而利于提高体检者配合。对于年龄较大的体检者，其配合理解能力和认知能力良好，护理人员应告知体检者在体检前放松心情，告知体检者步骤和目的，从而提高体检者配合度。同时在实施护理操作中应注意，护理工作、医疗工作为临床医院工作中密不可分的系统，服务对象均为患者，工作的侧重点不同，通过加强医护之间的相互沟通，不仅使护理、治疗、诊断、病情等方面观点达成一致，还能避免和减少主观判断和分析的差异

[3]。

经研究表明，观察组体检时间、体检效率评分、体检可信度评分均优于对照组，差异有统计学意义P＜0.05）；观察组护理质量评分高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，在健康体检护理过程中实施沟通技巧，效果显著，能够缩短检查时间，提高护理质量水平，值得在临床中推广运用。

【参考文献】：

[1]徐益荣,于朝阳,孙海燕, 等.基于"健康小屋"的跨理论模型在老年人健康体检行为干预中的应用[J].护理研究,2019,33(18):3231-3233.

[2]王晞,王柯浩,吴华. 护患沟通技巧模式护理对体检患者依从性、护理满意度的影响[J]. 中外医学研究,2021,19(21):105-107.

[3]王会兰.北京市某社区站老年人健康体检分析[J].基础医学与临床,2019,39(7):1045-1047.