新媒体背景下直播解说模式在突发公共卫生事件应急救治演练中的实践

新媒体背景下直播解说模式在突发公共卫生事件应急救治演练中的实践

周贵阳1，周小勇1，张成明1，吴丽莎2*

复旦大学附属金山医院医务部1，复旦大学附属金山医院院长办公室2；上海 201508

摘要：随着社会环境的不断发展和进步，我们对于突发公共卫生事件的应急救治演练工作产生了全新的认知。在过去，由于理论认知和环境及设备的限制，我们在处理突发性公共卫生事件应急救治演练任务时，总是只能在要求全部相关人员全部到位的状况下进行实践。但是随着新媒体技术的不断成熟、直播解说模式的不断完善，使得这种以往只能实地演习的工作，可以将一系列人物及设备进行“在线化”处理，从而有效提高具体的演戏效率和质量。

关键词：新媒体背景；直播解说模式；突发公共事件；应急救治演练

引言：任何事物都不会是一成不变的，随着其身处社会环境的发展和变化，必然需要在全新的理念支撑和实践探索过程中，找到更具实效性的运行模式。突发突发公共卫生事件应急救治演练任务具有极大的重要性，是帮助我们普通民众在难以提前预测的突发性紧急事件中脱离危险的重要途径。在传统的突发性公共卫生事件应急救治演练

过程中，为了增强演练过程的真实性、增加演练活动的有效性，工作人员需要尽可能的调动一切设备和人员来做好情境预设，从而将演练

基金项目：2020年度上海市金山区卫生健康专项科研课题（JSKJ-KTGW-2020-05）；2020年上海市医院协会医院管理研究基金（X2020032）。

作者简介：周贵阳（1993-），男，本科，医师；E-mail: 18121152591@163.com。

通讯作者：吴丽莎，E-mail:wulishaanhui@163.com.

情境尽可能的“真实化”，从而增强具体的演练有效性。二十一世纪以来，随着各项科学技术的不断进步，“多媒体”作为一种新型词汇逐步进入我们的视野，并且在无时不刻的改变着人类的生活。新媒体背景下，直播解说模式进入民众生活的各个领域，在一定程度上，直播解说模式甚至已经成为一种全新的职业状态，对于当代青年群体提出了全新的职业要求。在这种直播解说模式支撑下，传统的突发性公共卫生事件应急救治演练活动是否可以获得全新的运行模式？答案是肯定的，在直播解说模式下，这种突发性事件的应急救治演练工作不仅可以远程联系到一系列高水平专家、而且还可以在不受时间地点限制的状况下完成巨大范围的内容传播，达到更大范围的社会正向影响效益。据此，本文以新媒体背景为主要研究背景，对于直播解说模式下在突发公共卫生事件应急救治演练中的实践工作展开深入探析，通过具体的概念理解、问题分析、策略创新，为其研究内容找到更具高效性、科学性意义的运行模式。

1.核心理念概述

1.1新媒体背景

“媒体”这一概念，最早缘起于19世纪末20世纪初。新媒体技术的出现依赖于二十世纪末、二十一世纪初兴起的互联网技术、信息化技术等的繁荣发展。在一系列科学技术的不断完善过程中，新媒体作为一种全新的娱乐、休闲和娱乐模式出现在大众面前，随着其应用体系的不断完善，我们整体的生活模式彻底进入新媒体模式。在1967年，美国哥伦比亚电视广播技术所所长Goldmark公开发表了一份关于开发电子录像商品的计划书，在该计划书中出现了“新媒体”一词。[1]新媒体具有即时性、自媒体性以及强交互性等特点。新媒体从载体上可以分为两大类：一类是电脑终端新媒体，如门户网站、微博、微信网页版、头条、百家号等；另一类是手机终端新媒体，如抖音、微信等。[2]

1.2直播解说

直播解说是二十一世纪以来，一种全新的事物介绍模式，由于其解说模式不受时间和地点条件限制，因而在实施过程中展现出极大的自由性特征。直播解说活动依托于当代不断成熟发展的新媒体技术，在一系列信息网络技术、互联网技术和数字化技术的支撑下，能够于任何时间段、任何地点，于“线上”进行事件及物品解说。在这种讲解模式下，观众只要拥有一台移动终端设备和一个IP账号，就可以在众多直播解说频道中自由选择自己需要和喜欢的解说内容，并且进入“直播间”进行观赏。由于直播讲解者和观赏者之间没有较大的固化关联性，仅仅依靠直播内容进行关联，因而观众既可以自由进入直播间，也可以在不需要的状态下自由退出直播间，具有相对科学的双向选择性和自由性特征。

1.3突发公共卫生事件

根据2005年一致通过的《国际卫生条例》所描述，所谓“国际关注的突发公共卫生事件”，就是一种“通过疾病的国际传播构成对其他国家的公共卫生风险并可能需要采取协调一致的国际应对措施的不寻常的事件”。发生于近几年的新冠疫情病毒事件，就是一件比较典型的突发性公共卫生事件。这种事件的发生，往往没有明确的事物征兆，由于发生过程非常迅速而突然，导致绝大多数民众并没有时间去准备应对措施，加上突发性公共卫生事件往往具有极强的病毒传染性，一旦在人群具体的地方爆发，就很难在短时间内得到良好的控制。

1.4应急救治演练

应急救治演练，即在具有危机性的突发性事件之下，民众由于缺乏相应的处理经验而无法很好的应对，因而一些相关的专业应急部门，就需要针对各种有可能发生的突发性紧急事件进行相应的演练活动。通过专业化的应急情况处理演练，可以帮助大众充分学习具体经济状况下如何进行应急自救处理。

2.传统突发公共卫生事件应急救治演练存在的问题

2.1传播效应较小

突发性公共卫生事件应急救援演练活动的存在，是为了在危机性事件还没有发生的情况下，通过提前预料和应急手段处理演示的方式，向大众展示一系列有可能发生的突发性公共卫生紧急情况的科学应对办法。这一活动的开展是为了避免更多人在突发性公共卫生事件中遭受到不必要的危险，从而以提前预演的方式将有效的危及应对方案展示给更多普通民众。但是在传统的突发公共卫生事件应急救治演练过程中，始终存在着受时空限制而导致的传播范围较小的问题。

在传统状态下，这种突发公共卫生事件应急救治演练过程只能在实地状态下进行现场演练，演练过程中，不论是需要起到指导作用的相关应急专家、卫生专家和医疗人员，还是需要充当“受教者”的普通民众，都需要亲临现场的方式，在能够更加充分地享受到其应急救治演练活动的真正有效信息。当然，演练过程中所涉及到的专家人员可以通过电话、视频的方式对于演练现场提出具有建设性的指导，但是总体上由于电话和视频都难以真正还原突发公共卫生实践应急救治演练活动的现场，很多细节性过程并不能够在远程交流沟通过程中全部展现出来，加上人工传输信息本身存在的误差弱点，都总是容易让演练过程中的各种问题遭到忽视，从而导致演练效果的下降。从观众角度而言，紧急救治演练活动需要学习群体亲临现场，使得一大部分人群因为各种各样的时间和地点限制只能直接放弃演练参与。对于一系列小型的紧急突发性卫生事件而言，我们可以采用录像的方式在后续知识传播过程中反复向大众进行视频演示，但是由于受众相关设备普及不够全面、学习认知不够强烈以及民众对于视频节目的取向更多倾向于娱乐休闲性节目更多，在一系列复杂因素影响之下，有关突发公共卫生事件应急救治演练活动的传播效率就会在这种客观因素的影响之下变得具有一定的传播范围局限性。

2.2局限性较大

突发性公共卫生事件的应急救治演练活动需要在系统、完备的状态下进行全面性演练，不论是相关场景、人物的设定，还是各种紧急场景的的打造，都应当尽可能的与潜在的真实性场面相接近，才能够真正帮助民众学习到公共卫生紧急状况下，进行自救处理的相关理论和实践性知识。但是在传统的突发性公共卫生事件应急救治演练过程中，相关工作人员往往会因为经济、设备、技术以及人员到场困难等问题，导致具体演练活动受到较多现实客观因素的限制。突发性公共卫生事件应急救治演练活动需要相关工作人员从场景布置、参与人员状态设定、以及专家指导人员调动等多方面进行全面预备。在传统应急演练过程中，由于资金限制、技术限制，很多较为复杂的场景和人员状态往往只能依靠大家的想象来完成。然而想象是一个具有较多感性因素的活动，在各种个体独特性因素的影响下，几乎每一个人对于具体场景和身体紧急状况的想象状况都会存在一定出入，从而导致具体演练效果受到各种现实性因素的较大局限。

2.3演习过程难以精准控制

突发公共卫生事件应急救治演练是一项需要帮助普通大众完成应急救治知识传输的活动，在其过程中涉及到一系列较为紧急的卫生救治预案活动，需要民众清晰观察整体的突发公共卫生事件细节，并且以相对专业的知识内容指引其具体行为活动。但是在实际的应急救治演练过程中，由于很多人员并不能全部赶到现场，且突发性卫生事件本身就存在较大的不可控制性，容易在具体活动过程中出现较大的意外性问题。在这种状况下，其具体的演练过程往往会因为事件中存在的诸多不可控制性因素，导致工作人员在操作及展示过程中出现一系列偏差性问题，从而影响到实际的应急救治演练效果。

3.新媒体背景下突发公共卫生事件应急救治演练的实施策略

3.1实现实时在线直播

在新媒体背景下，利用直播解说手段进行突发性公共卫生事件应急救治演练活动，帮助更多普通民众超越时空限制，学习突发性公共卫生事件应急救治常规性知识。在直播过程中，大众可以根据自己的需求自行选择相应的在线直播节目。当然我们需要注意的是，在线直播突发性公共卫生事件应急救治演练活动在大众之间具有一定的自由选择性，不像实地紧急演练活动一样具有一定的实质性组织活动，观众在更加自由的环境下参与突发性公共卫生事件应急救治演练活动，缺乏一定的号召力量，仅仅依靠自己的自觉学习积极性完成相应的突发性公共卫生事件应急救治演练活动存在一定的阻碍因素。突发性公共卫生事件应急救治演练活动本身与绝大多数娱乐休闲类直播节目相比，存在明显的内容枯燥和乏味性特征。据此，大众在缺乏较高突发性公共卫生事件应急救治演练活动学习意识的状况下，就会很容易发生对相关在线直播活动不感兴趣或中途退出的活动。针对这一问题，我们既要开展有关突发性公共卫生事件应急救治演练活动的思想宣传活动，又要根据实际的现实状况完成基础性知识的日常普及工作，尤其是积极宣传突发性公共卫生事件应急救治演练活动的极端重要性，引发大众关于相关知识的学习积极性。在相关宣传工作和在线活动并驾齐驱的状态下，突发性公共卫生事件应急救治演练活动的传播效率才可以实现最大化。

3.2充分利用自媒体视频软件，实现应急救治常识化

突发性公共卫生事件应急救治演练活动对于民众的日常险情预防具有极大的存在意义，虽然在平时这一应急救治演练活动并不需要频繁出现，但只要出现重大突发性公共卫生事件，掌握相关的应急处理方式便可以在万分危急之下救回自己的生命。由于突发性公共卫生事件通常较少发生，因而民众对其缺乏一定的科学认知，也没有明确相关应急措施的重要性，直接导致事件发生时救援队伍的工作效率以及大众自身的生命安全。因而，要充分利用自媒体视频软件，实现应急救治知识“常识化”。

这种常识化，即把有关突发性公共卫生事件的紧急救治方法，以简练的形式制作成为一些简短而充满趣味性的自媒体小视频，并且遵循自媒体的发展规律，做到相关内容的经常性更新和具体的创新。当代民众在新媒体技术的崛起中越来越适应这种生活模式，不论在下班后的休息时间、还是工作期间的放松时间、坐车时间、吃饭时间，都喜欢打开短视频软件看一些比较新奇或有用的视频内容。然而我们将突发性公共卫生事件的应急救治措施作为日常小知识实现频繁播放，就可以在不断的积累过程中增强民众关于这一类相关知识的普及率。大众在短视频软件的使用过程中不断积累各种紧急救治小知识，就可以在新媒体背景下高效完成突发公共卫生事件紧急救治措施的大范围宣传活动，从而整体上提高我国社会的紧急情况处理效率。

3.3充分利用虚拟现实技术完善场景预设

新媒体背景下利用视频直播手段完成突发性公共卫生事件应急救治演练活动的在线直播，让更多的老百姓通过手机终端就可以学习掌握到更多、更全面的应急救治完整措施，加强社会整体的风险应急能力。在其具体直播过程中，很多大型或具有一定动态效果的画面及场景难以实现实景布置，在这种状况下，我们就可以充分考虑到现代社会中发展较为成熟的虚拟现实技术。将虚拟现实技术与在线直播技术相结合，既通过虚拟现实技术完成重大灾难性场景和受害者状态的“真实展示”，又通过在线直播的方式完成紧急情况下应急救治方式的系统演练。在线直播具有多项附加功能，例如，民众可以通过评论区，针对自己直播观看过程中存在的疑问、分歧、补充等进行实时评论，而直播端则设置专门的互动岗，通过直播中的“弹幕”、评论等内容与大家完成应急救治措施的深入讨论。在相互讨论和互动的过程中，民众往往可以对在线直播中所讲述到的内容产生更加深刻的印象。

虚拟现实技术的存在为当代社会很多问题指出了明确而高效的解决方案。正如近两年大肆流行的新型冠状病毒而言，其传播初期的症状往往没有特别的征兆，大多数受与我们常见的流行性感冒症状十分相似，但只要病情恶化，就会使得患者在很短时间内出现呼吸困难、各种器官功能开始下降的表现。由于其传播渠道极多而且错综复杂，可以在各种交互活动中完成病毒传染，使得这种卫生问题一旦被察觉，就总是已经产生较为严重的传染问题。

由于人类的社会性原因，我们绝大多数时候都与自己的家人住在一起，且平时的工作、学习、休闲娱乐等也总是呈现人群聚集状况。在这种背景下，将类似突发性卫生事件进行紧急救治研究，就可以在虚拟现实技术的支持下完成各种大型生活类场景的虚拟现实展示，同时对于个别重症患者的症状表现作出更加确切的虚拟演示，将一些过往难以展现出来的场景和人体状况，在虚拟现实技术的帮助下完成高度仿真性展示，从而有效提升整个突发性卫生事件应急救治演练传播效应。

结语：

事物总是要随着环境和相关技术、理念的变化而前进，在突发性公共卫生事件应急救治处理演练活动中，我们需要根据当前最新的相关理论知识和需要用到的一系列科学技术展开充分的探索和研究。以上内容通过详尽的分析表明，传统状态下，突发性公共卫生事件紧急救治演练工作的开展，本身存在较大社会意义，但是由于相关设备和技术的局限性，使得其具体的内容开展规模、传播范围等都具有一定的低效性。在新媒体背景下，这一类问题则可以迎刃而解。在线直播作为一种新型信息公开传播方式，能够较大程度的低效大众在时间和地点方面的局限性，同时又可以结合虚拟现实技术实现更多场景和症状的仿真演练，让观众在学习过程中既不需要真正参与，又可以获得“身临其境”的学习效果，极大的提升具体的紧急救治效率，让更多的普通民众在危机情况下得到自我科学救助和求助策略，从而扩大突发性公共卫生事件中紧急救治演练工作的社会服务效益。

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