人性化管理在手术室护理管理中的效果观察及满意度影响

人性化管理在手术室护理管理中的效果观察及满意度影响

陈黄  ,危晓燕

武汉亚心总医院

湖北省武汉市     430000

湖北省武汉市沌口经济开发区太子湖北路亚心总医院

【摘要】目的：观察人性化管理在手术室护理管理中的效果观察及满意度影响。方法：选取我院手术患者62例（2020年8月至2021年8月），随机分为人性化管理的观察组（31例）与常规管理的对照组（31例），观察满意度及护理缺陷发生率。结果：与对照组相比，观察组满意度评分高，护理缺陷发生率低，P＜0.05。结论：在手术室护理管理中应用人性化管理，能提高患者满意度，减少护理纠纷的发生，值得借鉴。

【关键词】人性化管理；手术室护理管理；效果；满意度

手术室是疾病治疗的重要场所，其收治的患者大多病情较为严重，同时也成为了人们所抵触的场所[1]。对于患者而言，其手术效果与手术室护理质量有着密切联系，并且手术室工作存在复杂性，且工作量较大，进而护理人员会出现较大的心理压力[2]。因此，必须加强手术室护理管理，对具体内容进行进一步优化及完善。本研究选取我院手术患者62例，观察人性化管理效果。

1资料与方法

1.1一般资料

2020年8月至2021年8月，选取我院手术患者62例，随机分为2组，各31例。对照组男19例，女12例，年龄20至58（39.71±3.82）岁，观察组男20例，女11例，年龄21至57（38.58±3.52）岁。一般资料对比，P＞0.05。

1.2方法

对照组：严格执行相关规章制度，做好手术配合等。

观察组：①根据护理人员能力特点、专业特点等合理安排工作，保证各人员能胜任工作岗位，并且了解具体手术步骤、设备等，同时积极落实术前准备，给予患者鼓励与安慰，取得信任，使其积极配合护理工作。术中做好保暖，避免其受到不良刺激，有利于舒适度的提升。②手术操作流程较为复杂，进而各人员所面临的压力较大，因此，需创建温馨、和谐的氛围，尽可能保证轻松的工作环境，使各人员感到心情舒畅，严格执行相关标准及制度。③合理安排排班，保证护理人员精神状态良好。完善绩效考核制度，对工作良好的人员进行奖励，营造积极向上的氛围，还能为其他人员树立榜样。④倡导个人目标与整体目标相一致，引导及鼓励护理人员学习相关专业知识，可到上级医院等进行进修及学习，促进护理人员自身能力的提升，更好的实现自身价值。提高护理人员对人性化管理的认识，使其具体工作更加人性化，并且帮助工作中出现失误的护理人员进行原因的分析，积极进行纠正，防止其在以后的工作中出现同样的错误。

1.3观察指标

满意度：3个方面，各10分；护理缺陷发生率。

1.4统计学方法

SPSS20.0，计量资料表示：（），t检验，计数资料表示：n,%，检验，P<0.05，差异有统计学意义。

2结果

2.1满意度对比

观察组各评分高于对照组，P＜0.05，见表1。

表1 满意度对比（分）

2.2护理缺陷发生率对比

观察组（0.00％）低于对照组（12.90％），P＜0.05，见表2。

表2 护理缺陷发生率对比

3讨论

手术室在患者疾病治疗中发挥着重要作用，要想保证手术顺利进行，就必须对其护理工作引起重视，保证手术效果。人性化管理具有科学性及合理性，具体实施期间能创建和谐、愉快的工作氛围，并且对具体的工作规范进行进一步的优化，提高其合理性，而且考虑到手术情况合理安排工作人员，同时严格手术护理流程，防止出现不必要的失误，避免给患者及工作人员形成压力，防止对最终疗效造成影响[3]。护理人员职责意识不强是引发护患矛盾的一个重要原因，并且部分人员可能对手术室管理规范不够了解。因此，建立相应的奖励制度，能对工作良好的人员给予适当的奖励，提升其工作积极性，而且在日常工作中更加认真、严谨，也能对其他人员发挥榜样作用，充分体现人性化管理特点。同时，管理过程中给予护理人员理解及关怀，能使其感受到自身价值，更好的投入到手术室护理工作中，降低护理缺陷发生风险，有利于满意度的提高。

所以，在手术室护理管理中应用人性化管理，促进患者满意度的提升，减少护理纠纷的发生，具有推广价值。

参考文献：

[1]洪敏,张彩霞,洪玲玲.人性化护理对手术室护理中护理满意度及术后并发症影响[J].中国药物与临床,2019,19(15):2669-2671.

[2]池金凤.临床护理工作中人性化护理管理的应用及效果分析[J].重庆医学,2019,48(A01):465-467.

[3]任文青,王楚佳,刘霞.人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果及可行性分析[J].中国药物与临床,2021,21(12):2199-2200.