健康体检路径在提升体检中心优质护理服务工作效率的影响

健康体检路径在提升体检中心优质护理服务工作效率的影响

王秀 ,雷可殷通讯作者 ,张亚澜,易骊文

重庆市红十字会医院（江北区人民医院） 重庆 400000

【摘要】目的：本文主要是探讨及研究对于体检中心的体检人员使用健康体检路径的应用情况。方法:本次研究的主要成员是在2020年1月份至2020年12月份在我院体检中心进行体检的成员，将其分成了A组和B组每组均50例，A组的体检人员提供常规的体检流程，B组的体检人员提供健康体检路径。对甲乙两组成员的工作效率进行比较。结果:通过对比分析发现,B组整体护理满意度更佳，且工作效率评分更高（P<0.05)，比较两组之间的差异，在统计学上有意义。结论：由此可见，提供健康体检路径可以提高工作效率，提升体检人员的满意度。值得推广。

【关键词】健康体检路径；体检中心；工作效率；优质护理服务

   体检中心，是每一所医院的重要科室，每年来体检的人数不计其数，体检中心服务的人员范围更为广泛，体检中心护理质量的优劣影响着医院的声誉，有效、合理的护理流程可以更好的满足体检人员的需求，提高护理的满意度，而体检中心的体检人员相对较多，需要体检的项目也复杂，所以规范化的管理、有效的健康体检路径可以更好的提升护理质量与工作效率【1】。本文主要讨论使用健康体检路径对于体检中心的影响，详见下文：

一、资料与方法

1.1一般资料

本文选取2020年1月份至2020年12月份在我院体检中心进行体检的100例体检人员作为本次研究的主要对象，得到本次体检人员的同意后，将其进行了分组,A组和B组,各组的体检人员数量是50例，参与本次研究的100例体检人员的年龄分布在20-50岁之间,且平均年龄为32.40±2.23岁，这些人员当中有52例女性，剩余则为男性。利用统计学处理数据后显示P>0.05，可开展研究。

1.2方法

A组体检人员的护理为常规的体检流程，一般是指导体检人员在体检中需要注意的事项。B组体检人员实施健康体检路径，具体内容如下：①了解体检者本次体检的项目，对于特殊工作、特殊人员需要不同的体检报告，指导体检人员在整个体检过程中的注意事项，具体的体检位置 ，以及不同项目体检过程中是否会出现不良反应等【2】。②体检人员体检时，护理人员应引导体检人员做好每一个体检项目，核对每一位体检人员的个人信息，确保准确无误，了解是否存在过敏，有无晕针的情况，或者存在既往性疾病。耐心的解决体检人员提出的每一个问题，以提升其配合度【3】。③为体检人员介绍每一个体检项目，并说明每项检查项目需要注意的事项，同时告知体检人员体检时应空腹，以备检查某些项目时保证结果的准确性，同时体检人员应在体检前少吃高热量的食物。④体检结束之后，对于一些特殊的检测项目需要一定的时间方可拿到结果，此时需要告知体检者具体取报告的时间，并表示会提前通知。在体检人员拿到体检报告出现个别指标异常时，应根据异常情况指导体检人员是否进行进一步检查或者仅需要饮食既可控制等。

1.3观察指标

在两组体检人员提供不同的体检路径后，比较其满意度、工作效率（工作效率包括：护理礼仪，沟通能力，服务质量）。

1.4统计学方法

参与本次研究当中数据均使用SPSS21.0数据包进行处理，计数(n，%)代表率，行X2检验；计量资料以（x±s）表述行t检验。P<0.05 具有可比性。

2  结果

由表1、表2显示两组体检人员提供不同的健康体检路径后体检人员的护理满意度、工作效率对比：A组满意度占比76%比B组满意度占比94%偏低，且B组人员工作效率较为显著，P<0.05，组间存在对比性。

表1两组体检人员使用不同的健康体检路径后比较其护理满意度(n%)

表2比较两组工作效率情况（，分）

3  讨论

   体检中心是每一所医院对所有需要体检的人员开设的公众服务窗口，很多人员虽然体质健康，但因为工作原因或者个人需要，每年都会到体检窗口进行一次体检以了解身体的状况，所以体检中心的人员流行性非常大，人员复杂，这也给体检中心工作人员带来了很多压力【4】。须要求护理人员具备良好的心理素质、护理能力，这会让体检人员享受到一流的护理服务，让整体的工作效率上升到另一层水平，本文通过为体检中心的体检人员提供健康体检路径，让其对此项模式有一个更好的理解，同时也提高了整体体检的效率

【5-6】。

体检等待的时间过长，容易引起人员的焦躁心理，各项检查需要不同的配合，抽血、化验、CT等等，项目越是繁多，人员等待时间越长，越容易引发不良事件，而有效的沟通，良好的护理路径，更好的安抚了体检人员的不良情绪，提高了整体护理质量，并进一步获取了体检人员对护理的满意度，值得提倡。

参考文献

［1］何芳. 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的效果观察及满意度分析[J]. 特别健康.2020,32:215.

［2］朱丽, 王秀菊(通讯作者), 鞠丽丽. 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果分析[J]. 医药界, 2020(11):1.

［3］杨元霜. 体检中心优质护理服务中健康体检路径的应用效果[J]. 益寿宝典, 2020(27):1.

［4］魏耀兰. 体检中心优质护理服务中健康体检路径的疗效评价[J]. 临床医药文献电子杂志, 2020, 7(35):1.

［5］周静, 焦秀萍, 於晓萍. 健康体检中心实施健康体检护理临床路径对提高体检效率和护理质量的作用评价[J]. 中华养生保健, 2020, 38(3):3.

［6］刘倩霞. 研究健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用[J]. 医学食疗与健康, 2020, 18(9):2.