优质护理服务在规避神经外科护理风险中的作用

优质护理服务在规避神经外科护理风险中的作用

张迪

新乡市中心医院，河南新乡453000

摘要：目的：分析神经外科护理中优质护理服务的应用效果。方法：以我院2020年8月至2021年8月收治的神经外科病人为分析目标，共84例，随机平均划分成A组与B组，A组病人给予传统护理服务，B组病人给予优质护理服务，分析两组病人的风险事件发生率和护理服务满意度。结果：经过实践发现，A、B组两组病人的风险事件发生率分别为21.43%、4.76%，护理服务满意度分别为：76.19、95.24%，P＜0.05，具有统计学方面的价值。结论：在神经外科病人护理工作中，为其提供优质护理服务，有利于规避护理风险的发生，改善护理质量，具有显著的临床价值。

关键词：神经外科；优质护理；风险规避；作用

神经外科病人的病情都比较危重，疾病进展迅速，加上科室病人数量多，疾病类型和临床症状存在较大的差异，因此对护理人员的工作能力提供了更高的要求。但是在具体实践中，一些神经外科病人在护理中时常会发生一些风险事件，如：感染风险、操作风险、用药风险等，这就都严重影响到病人的预后效果。基于此，医院需要寻求更加科学、可行的护理措施，来有效规避护理风险，确保病人的护理安全。本文主要分析神经外科护理中优质护理服务的应用效果，且做出如下报道。

1 资料和方法

1.1 观察资料

以我院2020年8月至2021年8月收治的84例神经外科病人为分析目标，随机平均划分成A组与B组，A组病人给予传统护理服务，B组病人给予优质护理服务。A组中男女分别为24例、18例，年龄上下限为21-70岁，均值为（46.17±5.26）岁。B组中男25例，女17例，年龄上下限为22-72岁，均值为（45.09±5.38）岁。对比两组神经外科病人的基础资料，无统计学价值，P＞0.05，存在可比性。

1.2 方法

A组病人给予传统护理服务。B组病人给予优质护理服务，主要包括：（1）加强对护理人员的培训考核，医院神经外科需定期组织所有护理人员进行系统、专业的培训，进一步提高其专业护理知识、护理操作技能与安全风险意识等，充分掌握优质护理服务的相关要求和规范，并定期对护理人员进行阶段性学习评估，以保证培训的质量和效果。（2）制定完善、合理的优质护理服务方案，护理人员应重视细节、微笑服务，规范与细化护理流程，并加强对感染、压疮等并发症的护理干预，以获得最为优化的护理效果[1]。（3）加强心理干预，为有效缓解神经外科病人的不良情绪，护理人员需积极与病人沟通，鼓励病人说出自己的内心想法，进一步补充护理服务内容，优化护理服务策略，尽量满足病人的合理诉求，从而促使病人积极配合临床治疗与护理工作，促进其疾病尽快康复。（4）增强人文氛围意识，护理人员需适当增加每日巡视病房的次数，定期与定时告诉病人每日的治疗效果和护理内容，密切观察病人每天的心理状态和病情恢复情况，若出现异常情况，需及时采取有效措施进行处理。

1.3 效果观察

分析两组病人的风险事件发生率和护理服务满意度。

1.4 统计学分析

使用SPPS20.0统计学软件对上述数据进行整合分析，以（%）来表达计数资料，当P＜0.05时，则证明具有统计学方面的价值。

2 结果

经过实践以后，A组病人的风险事件发生率为21.43%：B组病人的风险事件发生率为4.76%；两组患者的护理服务满意度分别为：76.19（32/42）、95.24%（40/42），P＜0.05，具有统计学方面的价值。见表1。

表1 分析两组病人的风险事件发生率（n/%）

3 讨论

近年来，我国医疗服务水平不断提升，临床护理在医疗工作中的作用日益突显，护理人员作为临床护理工作的关键实施者，承担着非常重要的责任。基于神经外科病人病情危重、疾病复杂、护理难度大等特征，医院需在给予病人有效治疗手段的同时，增加科学合理的护理服务措施，以此来确保治疗效果。优质护理服务作为一种新型的护理模式，坚持以病人为中心的原则，通过结合病人的具体病情与诉求，为其定制科学有效的护理方案，尽量满足病人的合理需求[2]；同时，护理人员以扎实的专业护理治疗、过硬的护理操作技能，为病人提供心理护理、饮食护理、并发症护理等全方位的护理服务，能够有效减轻病人的痛苦反应，帮助病人树立自信心，尽最可能减少感染、用药不合理、操作不当等风险事件的发生，从而切实提高临床护理质量，保证病人早日康复[3]。本次观察中，相较于A组，B组病人的风险事件发生率明显更低，且护理服务满意度明显更优，P＜0.05，具有统计学方面的价值。可见，对于神经外科病人而言，优质护理服务对规避护理风险具有显著的作用。

参考文献：

[1]张玉玉.优质护理服务在规避神经外科护理风险中的作用研究[J].科学养生,2021,24(6):123.

[2]左颖,嵇如茹.优质护理服务在规避神经外科护理风险中的作用[J].影像研究与医学应用,2018,2(15):192-193.

[3]陈婷.优质护理服务在规避神经外科护理风险中的作用[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(70):290.