浅析供电企业电费抄核收优化与管理

浅析供电企业电费抄核收优化与管理

齐迎弟

国网保定市清苑区供电公司  河北保定 071100

摘要：当前经济社会的不断发展，不仅增加了居民的用电量需求，同时各行业对电量需求明显提升，并且对供电企业的要求持续增高。为了缓解目前市场上供电企业的供电压力，越来越多的高科技信息技术应用到供电企业中如现代化电费抄核收模式，对促进了供电企业的发展具有重要意义。但为了更好地满足社会的用电需求，使电力企业的经济效益提升，有必要对供电企业的电费抄核收进行优化管理。

关键词：供电企业；电费抄核收；优化；管理

1 引言

随着经济的快速发展，各领域对电量的需求不断增加，从而对供电企业的服务水平提出了更高的要求。对于供电企业来说，传统电费抄核收模式因存在效率较低和失误多等问题已无法满足现实的需求，需在新形势下创新电费抄核收工作的管理模式，追随时代潮流，努力实现经济效益最大化。尽管许多供电企业的电费管理工作取得了很大的进步，但总体上的管理还是相对落后的。本文针对电费抄核收的优化管理进行了简单分析，并提出一些有效措施，以实现供电企业管理工作模式的不断创新，推动电力企业不断发展与进步。

2 电费抄核收管理现存的问题

2.1电费抄核收工作人员的服务质量有待提高

抄核收工作的主要工作内容就是向用户收缴足额的用电费用。在施行传统电力抄核收制度期间，抄表工作主要由人工完成，所以抄表工作人员的业务能力水平以及责任意识对于抄表数据的准确性均会造成较大的影响。例如：发生抄表人员未严格按照抄表例日进行抄表，发现电表出现异常未及时核查原因以及未认真复核抄表数据等情况，极易出现漏抄、估抄以及错抄等情况，导致应收电费无法得到有效回收，并且也容易造成用户与供电企业产生纠纷，影响企业信誉度和形象。

2.2电费抄核收工作监察不到位

在实际工作当中，时常出现电费拖欠情况，由于我国电力监督管理制度不完善，很多人对拖欠电费现象不以为意，甚至不知道这已经违反了相关法律法规，这样不仅助长了小区拖欠电费的气焰，同时也无法为电力企业提供充足的运转资金，阻碍了电力企业后续发展。电费抄核收共工作需要及时登记、准时缴费、定时定量完成。

2.3电力企业针对电费抄核收工作的管理水平较低

现今社会供电企业的销售模式基本固定，电力公司的抄表工作、核算工作和收费工作大多都由基层工作人员完成。在我国社会主义市场经济飞速发展的背景下，电费抄核收管理工作水平有较大提升，但仍旧无法紧跟时代发展的角度，电费抄核收工作管理机制相对而言较为落后。人民群众的用电方式逐渐增加，用电量呈现持续上升的状态。与此同时，市场中的用电产品种类也大幅增加，这一现象给供电公司管理工作带来一定的挑战[2]。由此，相关部门应当针对现阶段供电公司面临的难题提出有效地解决措施，确保电力企业进一步发展。

3 解决电费抄核收问题的具体措施

3.1提升电力企业服务质量

电力企业的服务质量直接关系到电力企业的整体运营及发展，需要将提升电力企业的服务质量作为电力企业发展中的一项重要工作内容，以便能够为大众提供良好的供电服务，满足人们的用电需求。电力企业作为一类服务型企业，当前服务行业注重对企业形象的塑造，要求电力企业应不断提升自身的整体形象，以提升企业的核心竞争力，为企业的长远发展提供保证。供电企业应开展各项管理工作，分析用户客户的分布情况及用电量情况，深入到用户中去，定期到用户所在区域进行走访，对用电行业的相关公共设备进行检查和维修，以提升电力企业的整体服务质量。

3.2对电费抄核收过程进行有效的监管

利用智能化抄表设备以及电费核算系统，可以实现用电企业使用电量的有效记录，简单来说，类似于现代手机用户查看自身的流量使用情况，可以了解到任何时间、任何时段的流量使用情况，而利用智能化抄表系统，所能体现的价值有所类似，实现用电企业电力使用情况的实时分析，确保用电数据的准确性和高效性，针对用电企业的疑虑问题，可以利用精细化管理流程实现管理内容的简单、高效，进而为供电企业创建一体化电费抄核收管理体系，助力供电企业实现智能化、高效化、科技化的管理路径，通过智能化管理系统的数据管控，实现对用电企业用电数据的有效分析，当任何数据出现异常时，都会及时提出相应的报警，而供电企业可以派遣专业的技术人员，对用电数据进行必要的监控和管理，确保用电、供电双方的利益都不会遭受不必要的损失和影响。

3.3完善电费信息抄核收采集体系

处于信息化的时代背景下，我国智能化电网应运而生，用电信息、电费抄核收信息采集体系得以建立，并取得了广泛使用与推广，为供电企业实现信息化管理提供了机遇。借助于信息化技术手段，不仅能够对用电信息进行集中收集，并且能够完善供电服务平台，促进供电企业内部管理工作的顺利开展，以便于为电力用户提供更加优质的服务。与此同时，建立用电信息采集体系，采取先缴费后用电的模式，对于之前未使用的电量顺延，改善了用电核算的模式，极大地降低用电费用风险。除此之外，信息技术不断升级改造，信息采集体系将对用电情况进行全面监控，对用电信息进行在线抄核收检测，确保用电稳定，避免出现不规范的用电行为，保证用电安全性，为供电企业提供更多抄核收管理功能。

3.4完善电费抄核收核算系统

当前，移动支付已经普及到生活的多个角落当中，为供电企业提供了新的收费思路，电费移动支付由此而发展。然而，移动电费支付增加收费渠道的同时，加剧了收费管理的难度，使得电费财务核算工作量不断增加，故此构建完善化的核算管理模式成为当务之急。在完善核算管理制度体系的过程中，应该重点考虑两个方面。其一，精简管理环节，由财务负责管理收费，避免中间岗位由于操作不当出现数据失误的情况，节约管理成本与人力资源，并提升集中管理效率;其二，统一收费账户，采取创新性的核算模式，简化核算步骤，提升核算效率。对电费用户进行集中统一管理，电费核算由财务部全权负责，并对电费数据进行定期检查，确保电费核算资金的精准无误。

3.5对电力营销管理信息系统进行创新

电力管理系统的优化对电力领域的发展有着深远影响，中国逐步迈入到信息发展阶段，如果不建立起完善的电力管理系统，势必会阻碍国内电力公司的发展，出现不必要的经济损失。由此来说，管理人员要结合市场发展情况，进一步探究系统如何创新，加强科学技术的应用，保证电力管理系统发挥出应有作用，为用户提供更为便捷的服务，提高电力公司的核心竞争力，真正实现可持续发展的目标。

4 结束语

电力资源是重要的战略资源，现代社会的发展建设都建立在电力的正常供应上。供电企业的经营管理如何对社会的发展有很大的影响。电费的抄核收作为供电企业管理中的重要组成，其重要性不容忽视。供电企业要对现阶段电费的抄核收管理现状进行认真的分析，从中发现不足之处并采取措施加以解决，力争让企业的管理与运营更上一个台阶。

参考文献

[1]王雪.供电企业电费抄核收的管理创新思考[J].中国设备工程，2020（18）：57-59.

[2]王灏，张伟.供电企业电费抄核收的管理创新思考[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2019（02）：1-2.

[3]蔡文敏.浅析供电企业电费抄核收风险及防范策略[J].电力设备管理，2021（08）：177-178.

[4]王雪.供电企业电费抄核收的管理创新思考[J].中国设备工程，2020（18）：57-59.

[5]吴依婷.电力计量的抄核收精益化管理措施[J].集成电路应用，2020，37（09）：52-53.