规范化护理干预在门诊体检中的应用价值

规范化护理干预在门诊体检中的应用价值

向简

中山大学附属第三医院.岭南医院  广东广州 510000

摘要：目的分析评价规范化护理干预在门诊体检中的应用价值效果。方法本次将我院门诊2021年1-12月体检者200例作为研究的对象，按随机数字分组法分成两组，对照组100例采取常规护理方法，观察组100例采取规范化护理干预方法，进一步对两组护理干预效果进行分析比较。结果 （1）观察组护理人员理论成绩、实践操作成绩均明显高于对照组（P＜0.05）。（2）在门诊体检服务总满意度方面，观察组为96.00%，与对照组的70.00%比较明显更高，两组数据差异有显著统计学意义（P＜0.05）。结论 门诊体检者采取规范化护理干预的效果显著，值得推广及应用。

关键词：规范化护理干预；门诊体检；干预效果；满意度

近些年来，随着社会经济的稳步发展，人民的生活水平越来越高，对自身健康的要求也越来越高，进而使参与门诊体检的人数逐年增多。但是，由于门诊人数多，进而会导致体检秩序维持难度较大，且易引发交叉感染等问题[1]。因此，需采取有效医护干预措施，确保门诊体检工作能够顺利、有序开展。本次将我院门诊2021年1-12月体检者200例作为研究的对象，其目的是分析评价规范化护理在其中的应用效果，现将研究内容及成果作如下报道。

1.资料和方法

1.1一般资料

本次纳入研究的200例门诊体检者，纳入时间为我院门诊2021年1月到12月，均知情签署相关门诊体检医护干预同意书，且均经医院医学伦理委员会审批通过，排除严重精神障碍、抗拒本次实验者。按随机数字分组法分成两组，观察组100例中，男性52例、女性48例；年龄跨度为22-76岁，平均为（43.89±1.21）岁。对照组100例中，男性53例、女性47例；年龄跨度为23-75岁，平均为（43.86±1.23）岁。在一般资料方面，两组比较无明显差异（P＞0.05），有可比的价值。

1.2方法

对照组采取常规护理干预，即针对体检者按照门诊体检科常规护理流程执行，对体检者展开体检抽血常规询问、指导干预等。观察组采取规范化护理干预，具体如下：

（1）完善门诊体检制度流程。以医院门诊体检中心的工作性质为标准，对门诊体检工作制度流程进行严格制定，包括采血室制度、体检室制度、外出体检工作制度等等。考虑到体检者能够对相关体检知识及其流程深入了解，需对体检须知进行认真编写，打印好之后，在走廊墙上挂好。此外，需针对门诊护理人员制定相应的工作责任制度，包括计免、导检等工作责任。

（2）规范化培训干预。针对门诊护理人员，需进行规范化培训干预，通过定期的门诊体检理论知识、实践操作技巧培训，提升护理人员业务能力水平。与此同时，还需进行礼仪知识培训，使护理人员能够严于律己，以和蔼、亲切、温柔、礼貌的态度面对体检者，赢取体检者信任，减少纠纷事件的发生。

（3）规范化门诊护理干预。一方面，需做好门诊各区域定期消毒、灭菌等作业，使交叉感染的发生得到有效预防控制，尤其是体检大厅、走廊、计免室、卫生间、体检室等，均需进行定期通风、消毒、灭菌处理。另一方面，为体检者营造舒适、健康、安静的体检环境，保证门诊通风良好，且光线明亮，使室内物品摆放整齐，对于“禁止吸烟”等标识需张贴在醒目的位置，对体检者及家属起到警示的作用。此外，处于体检高峰时间段，需做好专人的安排工作，对体检秩序有效维护，使体检者能够按照顺序进行顺利、安全体检，以此提高体检效率及体检者的满意程度。

1.3评价标准

（1）专业理论及技术操作知识培训后，比较两组护理人员理论成绩、实践操作成绩，0-100分，分数越高，说明护理人员的业务能力素养水平越高[2]。

（2）根据我院自制护理满意度调查问卷，将体检者对门诊体检护理的满意程度分成：满意、基本满意、不满意三个等级；总满意度＝（满意例数＋基本满意例数）/总例数×100.00%[3]。

1.4统计学分析

本次使用统计学软件SPSS23.0处理数据，计量数据采取（X—+S）表示，用t检验；计数数据采取百分率（%）表示，用χ2检验；此外，P＜0.05表示两组数据有明显差异，具备统计学意义。

2.结果

2.1两组护理人员护理技能成绩比较

观察组护理人员理论成绩、实践操作成绩均明显高于对照组，两组数据差异有显著统计学意义（P＜0.05）。见表1：

表1·两组护理人员护理技能成绩比较（X—+S，分）

2.2两组体检者对护理干预服务的满意情况比较

观察组100例体检者，满意82例、基本满意14例、不满意4例，总满意度为96.00%；对照组100例体检者，满意19例、基本满意51例、不满意30例，总满意度为70.00%。观察组护理干预服务总满意度明显高于对照组，两组数据差异有显著统计学意义（χ

2＝11.276，P＜0.05）。

3.讨论

医院门诊体检时常遇到体检者人数多的情况，在门诊体检工作繁忙的情况下，会导致体检秩序难以有效维持，进而易引发纠纷事件，不利于门诊体检工作效率、质量及安全性的提升。对此，需采取有效方法充分做好门诊体检的护理干预工作[4]。

本次提到的规范化护理干预，即在完善门诊体检制度流程的基础上，对护理人员进行规范化培训干预，然后对患者实施规范化门诊护理干预等，结果显示观察组采取规范化护理干预，护理人员理论成绩、实践操作成绩均明显高于对照组；同时，观察组体检者对护理干预服务的总满意度高达96.00%，明显高于对照组的70.00%；由此可见，规范化护理干预的实施价值颇高。

综上所述：针对门诊体检者，采取规范化护理干预，一方面可提高护理人员素质水平，另一方面可提高体检者的满意程度；因此，值得推广及应用。

参考文献：

[1]李小燕,谭妹好.人性化结合情志护理对老年体检采血人群情绪及配合度的影响[J].名医,2021(03):141-142.

[2]蒋雯婷.人性化细节护理对门诊健康体检者遵医行为 候诊情绪的影响[J].基层医学论坛,2020,24(27):3897-3898.

[3]王淑琴,陶丽君,郭丽.规范化护理干预在门诊体检中的应用价值研究[J].医学食疗与健康,2020,18(12):155+157.

[4]邢玛丽.职业病体检门诊护理不良事件分析与防范[J].灾害医学与救援(电子版),2018,7(03):5+7.