优质护理对消毒供应中心工作质量的作用研究

优质护理对消毒供应中心工作质量的作用研究

李良秀

四川省资阳市第一人民医院 四川 资阳 641300

【摘要】目的：探讨优质护理对消毒供应中心工作质量的作用。方法：选取2020年1月~2021年12月我院消毒供应中心30名工作人员按抽签方式分组，甲组开展常规护理（15名），乙组实施优质护理（15名），比较两组工作质量及护理效果。结果：乙组环境管理、清洗消毒、包装及回收发放等工作质量评分均高于甲组；乙组消毒检测合格率及工作人员满意度均高于甲组，其风险事件发生率明显低于甲组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：优质护理开展后，能够有效提高消毒供应中心工作质量。

【关键词】优质护理；消毒供应中心；工作质量

消毒供应室主要工作内容是将各科室使用后已污染的医疗器械与用品进行回收及处理后，再将无菌器械、敷料等用品向各科室供应[1]。其作为医院重要组成部分，消毒供应室工作质量对临床医疗护理质量以及患者的生命安全造成直接影响，因此在临床工作中占据重要地位[2]。但消毒供应室属于特殊工作环境，工作人员长时间只与器械接触容易出现工作懈怠等负面现象，从而为后期院内感染发生埋下安全隐患[3]。本研究在我院消毒供应中心开展优质护理，分析其实施效果，内容如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选取2020年1月~2021年12月我院消毒供应中心30名工作人员为观察对象。甲组男2例、女13例，年龄24~56岁，均值为（40.08±3.27）岁；乙组男2例、女13例，年龄25~55岁，均值（40.05±3.31）岁。两组一般资料比较，P＞0.05。

1.2方法

甲组：护士常规按照供应室规章制度及工作流程进行各项操作。

乙组：（1）成立优质护理小组，组内明确分工，每位工作人员均知晓自身职责；同步成立纪律小组，定期对工作人员进行考核与审查，确保供应室护士严格按照规范流程开展各项操作；（2）组织供应室工作人员学习优质护理服务具体内容、实施方法及应用价值，并通过法律学习使其充分认识到消毒工作的重要性，培养工作人员主动服务的意识，高质量完成清洗消毒工作，尽可能满足各科室器械、物品需求。（3）完善制度、强化沟通：完善查对制度、感染控制制度、消毒灭菌制度，制订全程无菌操作供应流程；供应室护士加强与临床各科室的沟通，掌握各科室使用医疗器械的特点，针对各科室反馈意见及时总结并处理。

1.3观察指标

（1）供应室工作质量：主要包括环境管理、清洗与消毒、包装及回收与发放等项目，各项满分均为100分，分值越大表示工作质量越高。（2）调查两组工作人员满意度；并抽取甲、乙两组护士分别负责的128件器械，统计消毒检测合格率及风险事件发生情况。

1.4数据处理

（±S）表示计量资料，[n（%）]表示计数资料，运用统计软件SPSS 21.0行t检验和χ2检验，P＜0.05为差异有意义。

2.结果

2.1供应室工作质量

乙组环境管理、清洗消毒、包装及回收发放等工作质量评分均高于甲组（P＜0.05），如表1所示：

表1 两组供应室工作质量比较（±S，分）

2.2护理效果

乙组消毒检测合格率及工作人员满意度均高于甲组，其风险事件发生率明显低于甲组（P＜0.05），见表2：

表2两组护理效果比较[n（%）]

3.讨论

临床各科室医疗器械及供应物品具有种类繁多，使用及更换周期短等特点，若消毒供应中心护理工作质量偏低，可能会造成消毒灭菌不合格现象，从而导致物品供应不及时，容易对患者诊治工作产生不良影响[4]。故临床提出优质护理模式。

曾艳[5]等学者报道中认为，全程3C优质护理服务模式可促使器械消毒有效率提高，减少消毒供应中心器械相关性感染，并获得科室人员良好的满意度。本研究结果显示，乙组环境管理、清洗消毒、包装及回收发放等工作质量评分均高于甲组，P＜0.05，分析原因可能为优质护理模式中通过设立纪律小组，可发挥良好监督作用，严格把关器械消毒灭菌的每个环节，有助于工作质量提升；通过强化培训努力培养供应室护士的服务意识，纠正其不良工作态度，能够进一步提高工作质量。本文分析还得出，乙组消毒检测合格率及工作人员满意度均高于甲组，其风险事件发生率明显低于甲组，P＜0.05，充分说明优质护理下形成的责任链能够有效保障器械清洗、消毒工作高质量完成，明确的分工与供应室相应职责担当可使临床发生风险事件时直接追溯主要负责人；这种情况下，供应室护士的防护意识得到明显提升，从而获得较为满意的消毒检测合格率。同时，优化消毒灭菌流程，每一环节完成后均做好详细记录并贴上标签牌，确保使用者对医疗器械、物品消毒灭菌情况一目了然，有效减少差错事件的发生。

综上所述，在消毒供应中心积极采取优质护理，可有效提高消毒检测合格率及工作人员满意度，减少风险事件的发生，促使工作质量全面提升，值得临床借鉴。

参考文献

[1]吴红. 优质护理用于消毒供应中心的效果[J]. 中国城乡企业卫生,2020,35(3):131-132.

[2]石佳佳,李贤,高丽娜. 消毒供应中心优质护理评价指标体系的构建[J]. 护理实践与研究,2020,17(21):1-3.

[3]黄梦然. 3C全程优质护理在消毒供应中心手术器械管理中的应用效果[J]. 中国民康医学,2019,31(8):132-134.

[4]刘凡杰. 消毒供应中心集中式管理对优质护理服务工作的促进[J]. 中国社区医师,2020,36(14):189-190.

[5]曾艳,张粤滨. 全程3C优质护理服务模式对消毒供应中心器械消毒及感染发生率的影响[J]. 临床与病理杂志,2020,40(10):2716-2720.