新形势下医院办公室管理工作的创新路径分析

新形势下医院办公室管理工作的创新路径分析

王大试

灌南县第一人民医院  江苏 连云港  222500

摘要：医院办公室部门的管理地位是比较高的，会关乎医院的整体形象，起到沟通内外、承上启下的作用,也会进一步影响到医院的口碑和信誉。因此，基于当前新医改的背景，我们尤其需要重视办公室管理工作的开展，通过积极的创新与变革来提高整体的管理水平。因此，本文主要论述了当前医院办公室工作的职能，并提出了具体的管理措施。

关键词：医院办公室；管理工作；创新措施

基于现阶段社会经济的发展，我国医疗市场的竞争越发激烈。受新医改政策的影响，在传统医院管理工作开展的过程中已经出现了与新时期发展不相适应的状况。对此，在医院管理和发展的过程中我们尤其需要注重管理方式的创新。医院办公室应当不断增强自己的竞争实力，创设一种新的管理模式。只有这样才可以有效降低医院在整体运营管理过程中的成本，提高管理水平，推动医院的发展。

一、医院办公室工作的职能

（一）行政职能

医院在工作过程中办公室部门是十分重要的，它能够行使行政职能，负责医院的中长期规划并对其进行战略部署。在实际工作的过程中，这一部门需要根据领导对于医院的规划和发展做好总结工作并传达到各个部门，同时负责医院年度发展计划的编制工作，将其分解到各个科室，让各个科室做好年度的汇总分析，监督各个科室任务的完成情况。因此，基于新医改的形式。办公室部门在履行职能的过程中还需要结合新政策的要求以及医院修订的规章制度，做好这些规章制度的落实工作，完成对于上级文件的登记和收发，并向领导传达到位，这样可以更好地保证医院工作的有效开展[1]。

（二）服务职能

医院办公室部门在工作的过程中还负责各级领导以及院外人员的参观、协调、公务活动的接待工作，同时也需要做好与其他机构的互动交流。基于新医改的政策形势，很多领导会定期对医院的各项数据进行检查和督导，因此办公室部门就需要履行总结活动接待的职能，负责医院各项会议的举办和开展并记录会议内容。办公室部门也应当及时积极向科室进行反馈，在医改工作落实以及管理工作改进的过程中去采集各种数据，为上层决策提供依据。

（三）管理职能

医院办公室部门是医院与上级连接的桥梁，对此这一部门在医院发展的过程中是十分重要的，需要正确传达领导的意图并监督管理各项医改政策的传达落实。办公室部门积极参与其中，让决策的实施变得更为可行、更加有力度。与此同时，在医院办公室发展的过程中也需要将各个重点发展学科建设以及工作制定的决议融入其中，加入到日常监督工作中，与其他科室积极沟通交流，帮助其他科室提高工作效率，起承上启下的作用[2]。

二、医院办公室管理创新措施

（一）引进专业的人才

在医院办公室管理开展的过程中，工作人员可以合理安排标准化管理的设计以及规划，通过培养综合性人才，从而提高标准化管理的高效性。医院办公室日常工作量较大且复杂程度较高，对于工作人员的专业性要求十分严苛。因此，需要引进专业的办公室管理人才。根据实际情况了解医院日常工作过程中可能出现的问题，并制定各种突发紧急预案。任何工作的有效开展都离不开人才的支持，因此在开展医院办公室标准化管理的过程中应当从多个角度出发，权衡利弊，在确保工作效率的同时也应当注重医院管理水平。通过引进管理人才，利用先进管理手段，最终保障医院的可持续发展[3]。

（二）加强制度管理

为了确保医院高效的运行和管理，有必要明确制度，以确保管理工作顺利进行。因此，为了有效提高管理质量，有必要建立最科学、最完善的管理体系。在这方面，为了确保医院办公室管理过程中的规范化和高效化，我们必须从以下三个角度入手。首先，要全面提高医院办公室的工作效率，医院必须对工作流程以及规章制度进行优化，建立适当的监管框架把医院的发展和管理有效地结合起来。此外，要基于各项规章制度对医院办公室人员各项职责有效划分，促使办公室多项工作更为稳定，强化办公室管理工作成效。最后，要实现人性化管理，对医院广大职员多项意见集中采纳，引导职工指出医院管理中存在的问题，研究针对性解决措施，建立良好的工作环境。

（三）树立智慧管理理念

现阶段的大数据背景为信息管理提供了一个新的思路，在实际管理的过程中就需要树立智慧的管理理念，对已有的资源进行融合、创新。因此，也就表明在信息管理工作开展的过程中，应当改变传统纸质数据保管的方式，将其转变为电子数据。在医院办公室管理的过程中，应当充分重视工作人员的综合素质培养以及设备硬件的问题，只有不断优化现代化信息管理的世界环境，最终将信息管理与信息处理技术两者进行有效的对接以及融合。除此之外，作为管理人员也应当充分注重数字化信息管理这一理念的渗透。让信息化管理得以可持续发展，在工作过程中实现创新。此外，除了工作人员加强信息化管理过程中树立智慧的理念，还应当改变传统落后的方式去树立长远发展，统筹规划的管理理念，让各个部门之间的工作都结合起来，建立一个网络系统，以此让数字化信息管理变得更为规律，顺应时代发展潮流

[4]。

结束语：

    综上所述，在现阶段办医院办公室管理工作开展的过程中我们需要注重管理方式的创新，认识到当前办公室在工作过程中所履行的行政服务和管理职能，并通过在管理工作中引进人才、加强制度管理、树立智慧管理理念等各种方式来更好地开展管理，推动医院的高效发展。只有这样，在实际办公室管理工作开展的过程中我们才能够以更为完善的管理方式来对待各项工作，让医院的管理水平不断提高。

参考文献：

[1] 李晋. 新医改背景下医院办公室管理工作的创新路径分析[J]. 长江丛刊,2017(32):170.

[2] 付艳艳. 新形势下医院办公室管理工作的创新[J]. 中国卫生标准管理,2017,8(28):26-28.

[3] 袁淑华. 新形势下医院办公室管理工作的创新路径分析[J]. 精品,2021(12):58.

[4] 王福建. 新医改背景下的医院办公室管理创新[J]. 中国科技投资,2021(7):183-184.