医院医务科管理工作中的难点分析与相应对策研究

医院医务科管理工作中的难点分析与相应对策研究

魏大成 ,李涓

四川省成都市龙泉驿区第一人民医院（四川大学华西医院龙泉医院）

摘要：随着我国经济的飞速发展，医疗事业已经步入了全新发展时期，要求医院做好自身本职工作基础上，尽最大的能力救治患者，加强医院中相关管理工作的开展，促使医院综合业务水平可上升到新的高度。而医院医务科作为医院中关键的管理科室，需要积极的探析管理工作推进中的难点，针对难点和问题提出相关的解决策略。

关键词：医院；医务科管理；难点；相应对策

   伴随着我国医疗条件的进一步改善医院，对医护工作人员技术水平与职业素养要求明显增加。而在对我国大部分医院人力资源状况分析发现，大多数医务科管理存有弊端和难点。这就需要相关工作人员积极探析工作中的难点和问题，然后探析解决策略，确保管理质量更上一层楼，保障医院的诊疗工作可高效进行。

1、医务科管理难点

1.1医疗质量安全

   近几年，医疗安全问题已然成为全球医疗服务中热门话题，更为医疗服务带来较大的挑战。在对医疗领域进行探索发现医疗的安全性是医院管理不可忽视的内容，医务科室直接关乎医疗机构医疗安全性和服务质量。针对医务科室来讲，开展相关管理工作中,需把医疗质量当做是工作的重点内容。但因为医疗机构在日常运转的过程中，存在一部分的医务工作人员没有意识到医疗质量的重要性，认知缺乏深刻性和系统性。而感染部门、门诊部门以及保健部门等都存在独立性管理部门，就会造成医院执行相关文件和法律法规时出现组织不力问题。

1.2多样化的医疗需求

   由于我国人口基数比较大，国民越发重视身体健康。所以，入院接受治疗的患者数量很多。而且因为病情复杂和多样，患者的生活环境与文化背景存在较大的差异，不同患者有不同种医疗需求。怎样在节约医疗资源的基础之上，满足各类患者的需求，保障医疗的质量作为医院现阶段面临的挑战和难题[1]。

1.3监督机制不健全

在目前医疗背景下，医疗质量监管存在薄弱问题。例如，政事分开较为困难，机制脱节等。在进行实际工作时，医疗质量的监督管理一般是由医疗部门和行政部门完成的。但因为医疗部门行政部门工作较为复杂，导致实际工作质量不佳。而且经过调查发现医院相关部门存在人手不足问题，一人需要担负好几份工作，而且专业技能欠缺，并没有统一化的监管标准，导致监管工作很难落实到位。

1.4医德评价客观标准

医疗行为客观评价也就是对医德的定义至关重要，将直接关系到医院的发展状况，而帮助医院建立起正确的医风医德作为保障医院成都发展的首要基础。在该环节中需要保障医务工作人员医疗专业水平较佳，个人素养较优，能够依照患者的不同需求制定医护计划。规范医务人员行为，需建立起针对性、规范性以及有效性的约束机制。意识到单一的对医务工作人员道德评价意义不大，需要逐步的建立起医德评价系统，将其当做参考依据，按照标准可提升医务工作人员的服务质量和专业觉悟，树立起优质的医德医风，促进医院长足发展。

2、医务科管理对策

2.1重视安全质量管理

   强化对医院医疗安全质量管理，医院在给患者提供相关医疗服务时，需坚持将患者当作是服务的中心管理理念，保障医院可为患者提供更高质量和高效的医疗服务[2]。随着经济的发展，医疗服务需求量明显增加，特别是在医疗保障体系完善基础之上，医院内的工作量明显增加。而且，医院中专业技术人员明显匮乏。所以，在开展医疗安全质量管理的过程中，需保障医院内医疗技术人员数量充足，规避医护工作人员有疲劳工作问题出现，进而降低医疗安全事件出现的概率。与此同时，需对医院内安全管理制度落实状况调查，保障医疗核心制度执行力明显提升，强化医务人员医疗安全教育工作，保障医疗安全的质量可切实提升。

2.2提升人员综合素养，加强信息化建设

   医务科室中的工作人员作为医务科室中管理的关键要素之一，需不断提升自身的管理能力，促使管理水准的有效提高。所以，需逐步的丰富临床知识内容，确保其思想政治可过硬，将事业心比较中的工作人员安排到重要岗位[3]。而后，需组织相关的业务培训活动，例如，定期组织外出学习、团队带团队以及知识讲座等，加大培训力度，将相关人员工作的主动性和积极性激发出。加之，信息化技术可以替身工作的质量与效率。所以，需强化相关的信息系统建设力度，运用一系列的信息技术手段，逐步的提升医务管理的质量与效率。需把传统的纸质档案和资料进行数字化的存储，对资料及时地整理和加工存储。对大量的数据信息采集与筛选后，可以将分析报告、图表以及背景资料直接的显示出，可给决策层提供更为全面和高效的依据，提升工作的质量和效率，有效节约成本，减少资料浪费量[4]。

2.3 完善各项制度

   经过调查发现，医院中有首诊医师负责制问题发生，出现该问题的主要因素为：医院中各种制度并没有被及时和有效的完善。在医改中没有办法依照医院中的实际发展状况作出适宜的调整，导致医院中的制度出现明显的缺口，医院中各个科室和部门间有矛盾出现。所以，需要对医院中个制度加以完善，保障医务工作人员可严格的对各种规章制度执行，促使各科室可以协调和全面的发展，加强相关的医疗安全管理质量与效率。

2.4 重视医德医风建设管理

在对医德医风评价时，需确立其正确的医德医风评价标准和制度，全面的提升医院中相关业务工作人员的整体素质和医疗技术水准。强化医务人员将患者当做是中心的思想原则，保障医护工作人员可给患者提供更为优质和全面的医疗服务，将患者当做是服务的基础，对护患关系加以维护[5]。
结束语：
   伴随着医疗体系不断革新和完善，医院中内部的相关管理工作在持续性的调整，医务科需将现存的工作难点妥善解决，运用一系列的措施，促使医院内部的医疗安全质量管理工作可高效推进，进而切实的提升医院中医疗服务的水准，降低医院医疗事故出现的概率，为国民提供更优质的诊疗服务。
参考文献：

[1] 王楠,赵中春. 医院医务科管理工作中的难点分析与相应对策[J]. 中国保健营养,2020,30(8):365-366.

[2] 江康伟,潘妙君,吴心悦,等. 医院医务科管理工作中的难点与对策[J]. 中国城乡企业卫生,2021,36(2):218-220.

[3] 林永坚,朱秀微,陈策,等. 医院医务科管理工作中的难点与对策[J]. 中医药管理杂志,2019,27(16):213-214.

[4] 陆春辉,梁卫东. 县总医院病案信息一体化管理难点及对策[J]. 中国卫生标准管理,2021,12(5):6-9.

[5] 李刚. 医院医务科管理工作中的难点与对策[J]. 财讯,2020(36):167-168.