主班护士在医疗护理工作中对护理质量的影响研究

主班护士在医疗护理工作中对护理质量的影响研究

杞顺梅

云南省肿瘤医院 650118

【摘要】目的：研究医疗护理工作中主班护士对护理质量的影响。方法：从2021年6月~12月在我科住院治疗的患者中抽取100例作为本次的主要研究对象，用随机数字表法的原则将其分为两组，两组样本数量一致，均为50例。同时选取12名护理人员（6名责任护士、6名主班护士），对照组由责任护士开展护理工作，观察组由主班护士开展护理工作，比较两组的护理质量以及患者满意度。结果：①护理质量评分：与对照组相比，观察组在基础护理、工作态度、沟通技巧、工作效率方面的评分均相对较高，差异显著（P＜0.05）；②患者满意度：经评估，观察组的患者满意度显著高于对照组，差异显著（P＜0.05）。结论：主班护士在临床护理工作中得到了广大患者的接受与认可，可提高整体护理质量，有借鉴意义和推广价值。

【关键词】主班护士；医疗护理工作；护理质量

近年来，医疗服务体系不断发展完善，融合了更多的人性化工作理念，希望在医疗服务过程中让就诊病患及家属获得更佳的就医体验，这对于护理工作也提出了更多、更高的要求。主班护士的工作内容较为复杂，不仅包括了病区接待、医嘱处理，同时还需要进行病历管理，是连接医护之间的重要纽带，是病区的中心，同时也是医患、护患关系的主要影响因素[1-2]。主班护士需要及时沟通、传递和反馈工作中的相关信息、患者情况以及科室间会诊情况等，需要协调各方关系，确保各项医疗工作的有序、稳定进行。本次研究抽取100例患者作为主要对象，旨在进一步研究和分析主班护士对于提高临床护理质量的重要意义，现详述如下。

1资料与方法

1.1一般资料

抽取我科2021年6月~12月收治患者中的100例，将其随机分为两组，50例/组。观察组：男27例，占比54.0%，女23例，占比46.0%；年龄20~68（41.13±2.28）岁。对照组：男女比例是29:21；年龄22~67（41.08±2.34）岁。通过对比，无显著性差异（P＞0.05），具有可比性。

同时，选择12名护理人员，包括6名责任护士和6名主班护士，所有护士均是女性，年龄最大32岁，最小22岁，平均（26.91±1.03）岁；工龄最长12年，最短3年，平均是（6.12±0.63）年。

1.2研究方法

对照组由责任护士负责接待患者入院，对其实施各项护理操作和健康宣教。

观察组由主班护士负责：对于新入院的患者，主班护士热情的、面带微笑的迎接，主动向患者和家属进行自我介绍，并根据患者的具体年龄或职务，选择适合的称谓，让患者感受到亲切。协助患者和家属办理各项入院手续，介绍科室的情况、病区的环境与设施，做好与责任护士的衔接工作。主班护士每日进行病房巡视，对每日病区的患者总数、患者病情等均正常掌握，每日下达医嘱后要及时查看，若发现问题及时沟通，督促当班护士注意药物使用的注意事项。每一份病历均需要仔细的检查，根据目录要求对病历进行排序，确保信息的准确性。患者出院时要对患者进行出院康复指导和系统化的宣教，根据患者的病情以及实际情况，合理安排复诊的时间，辅助家属办理出院手续。

1.3评价标准

（1）评价两组的护理质量，采用护理质量调查问卷[3]作为评价工具，主要评价四项内容，分别是基础护理、工作态度、沟通技巧、工作效率，各项指标均采用百分制的方式进行评价，所得分数越接近于满分，说明该方面体现出的护理质量越佳。

（2）评估两组患者的护理满意度，使用满意度调查问卷[4]作为评价工具，问卷中共包括10个问题，对其中一项表示认可则计为1分，根据问卷得分判定患者的满意度等级，8~10分表示“满意”，4~7分表示“一般满意”，0~3分表示“不满意”，计算比较两组的满意度。

1.4统计学处理

采用SPSS25.0统计学软进行数据分析，计量资料以（）表示，采用的检验方法是t；计数资料以[n(%)]表示，采用卡方进行检验，如果最终获得的统计值P＜0.05，说明有显著性差异。

2结果

2.1比较两组的护理质量

观察组的基础护理、工作态度、沟通技巧、工作效率评分均较对照组高，差异显著（P＜0.05），见表1。

表1护理质量评分的组间比较（±s，分）

2.2比较两组的患者满意度

经评估患者对护理工作的满意度情况，观察组的患者满意度较对照组高，两组比较，差异显著（P＜0.05），见表2。

表2患者满意度的组间比较[n(%)]

3讨论

主班护士模式是配合临床医疗工作设立的班次，主班护士需要及时的、准确的下达医嘱，同时还需要具备较高的专业素养和专业能力，协助护士长完成对病区的管理，与病患之间建立良好的沟通关系和医患关系[5]。本研究显示，观察组开展主班护士的患者对护理工作的整体满意度更高，且观察组体现出的护理质量评分也相对较高。主班护士在工作中严格把控医嘱和病历，将用药信息传递给责任护士，可最大程度上减少工作中的失误发生率，提高工作效率和工作质量。

综上，主班护士对于提高护理质量有积极意义。

【参考文献】

[1]叶武,郑秋秋,陈婉晨.专职主班护士在ICU用药安全管理中的作用[J].中医药管理杂志,2019,27(8):179-180.

[2]郭玉丽,张晓红,谢仙萍,等.基于冰山模型主班护士岗位胜任力指标体系的构建[J].山西卫生健康职业学院学报,2021,31(2):91-94.

[3]曹燕,黄淑群.护士长服务型领导行为对护士职业生活质量的影响[J].中华现代护理杂志,2019,25(15):1905-1909.

[4]郭一峰,刘金榜,郭爱敏,等.170名ICU倒夜班护士睡眠质量现状及影响因素分析[J].护理学报,2021,28(7):59-63.

[5]张晓红,谢仙萍,岳丽红,等.临床科室主班护士岗位胜任力培训调查分析[J].中国药物与临床,2020,20(18):3004-3006.