持续质量改进在眼科临床护理中的应用效果观察

持续质量改进在眼科临床护理中的应用效果观察

王晓琴

联勤保障部队第九四四医院 甘肃 酒泉 735000

摘要：目的 探究持续质量改进在眼科临床护理中的应用效果。方法将85例眼科持续质量改进患者分成对照组与观察组，分别给予常规护理与针对性临床治疗护理。结果 观察组护理满意度达到了97.92%，高于对照组患者的82.98%，数据差异显著（P<0.05）；情绪评分评估显示，护理后观察组患者的焦虑评分为（44.33±3.52）分，低于对照组的（48.18±3.52）分，组间数据差异显著（t/P=5.0416/0.0004）；护理后的抑郁评分显示，观察组为（47.06±3.82）分，低于对照组的50.25±4.08分，差异显著（t/P=3.7220/0.0004）；并发症发生率均优于对照组（P<0.05）。结论 针对性护理用于眼科持续质量改进，可减少并发症形成，对于消除患者不良情绪的意义重大，该护理干预模式保证了患者的满意，在临床护理工作中发挥着重要功能，值得推广。

关键词：持续质量改进；护理管理；效果观察

在眼科疾病患者临床护理中，基于持续质量改进的针对性护理模式是被证实为最有效的一种模式。随着现代护理理念的进一步发展，传统常规护理模式在眼科患者临床护理中暴露出的并发症发生率高、等问题不利于持续护理质量改进下的患者康复，为此，探寻一种安全可靠的护理模式将对患者预后起到积极的促进作用[1]。下文笔者结合临床试验，对眼科持续质量改进患者临床护理中的应用效果展开研究，现将研究结果汇报如下：

1资料与方法

1.1一般资料

选择我院于2019年4月－2020年9月收治的85例接受持续质量改进护理的眼科患者为研究对象。随机分成对照组（42例）和观察组（43例）。对照组男25例，女17例；年龄（45.2±14.2）岁。观察组男27例，女16例；年龄（44.9±14.3）岁。两组患者一般资料对比，差异有统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

对照组接受常规护理。观察组实施针对性护理：①组建持续质量管理小组，选择五名拥有丰富眼科护理管理经验的护理人员，组建持续质量管理小组。该小组负责患者护理工作质量的评估及培训方案的制定等工作；②开展眼科护理质量安全管理培训，科室护理人员的护理操作规范性、护理质量，均与患者的护理安全性存在密切关联，为保障护理安全目标的达成，由护理管理小组依据患者护理需要，制定培训方案。对于科室护理人员因材施教，全面提升其输液、换药等操作规范性，确保护理人员能够及时识别眼部相关感染、结膜炎等并发症的形成先兆，做好患者检查与管理，以改善护理管理质量。同时进一步规范护理操作流程，在高年资护理人员以及护士长现场展示之后，明确眼科护理操作流程及方法，形成具体的操作规范。同时构建完善的患者资料库，方便随时查询护理情况，总结风险；③强化质量管理，护理管理小组负责从患者安全意识、操作规范性等方面，综合评估置管患者的护理质量，重点总结相关并发症发生的原因。依据原因类型制定质量管理优化措施。

1.3观察指标

在护理满意度统计中采用纽卡斯尔护理服务满意度量表进行评估，共19项，每项1～5分，分值范围19～95分，非常满意：≥85分，满意：74～84分，不满意：≤73分，满意度=（满意+非常满意）/总例数×100%。采用SAS与SDS量表判断患者焦虑与抑郁情况，患者得分越高，证明焦虑以及抑郁状态越严重；记录两组患者护理后的并发症发生率数据。

1.4统计学分析

采用SPSS22.0软件进行统计学分析，计量资料以（）表示，比较用t检验；计数资料以(n/%）表示，比较采用x2检验，以P<0.05表示差异有统计学意义。

2结果

2.1护理满意度

对照组护理满意度为82.98%，低于观察组护理满意度97.92%，组间差异有统计学意义（P<0.05）。相关数据如表1所示。

表1 护理满意度比较[n(%)]

2.2情绪状态变化

实施护理后，对照组焦虑（48.18±3.52）分以及抑郁（50.25±4.08）分，均高于观察组焦虑（44.33±3.52）分、抑郁（47.06±3.82）分，组间差异显著（P<0.05），患者情绪状态变化的相关数据如表2所示。

表2 患者情绪状态变化（）

护理后与护理前评分比较，两组患者护理后的数据均明显低于护理前，组间数据差异显著（P<0.05）。

2.3并发症发生状况

对照组并发症发生率高于观察组（P<0.05），相关资料见表3。

表3 并发症发生率[n(%)]

3讨论

本研究结果显示，护理质量持续改进后患者对护理工作满意度提高（P＜0.05），说明通过针对性护理管理模式应用，可实现护理质量有效提升，有利于提升患者对护理工作的认同和信赖感，确保患者对护理服务满意度得到不断提高[2]；此外，理质量持续改进后患者情绪状态变化明显，究其原因主要体现在以下几个方面：①通过针对性护理模式实施，实现了从管理组织、质量标准、护理流程等方面的规范化，使护理人员在眼科患者护理管理中有据可依、有章可循；②针对常规护理模式下存在各各种缺陷实施针对性防范护理措施应用，从源头上进行整改，确保各种护理安全问题得到有效控制；③通过对医院护理人员护理质量管理意识的培养，让每位护理人员能在工作实践中积极主动参与质量管理，提升了护理人员岗位主人翁意识，这对护理人员能在工作实践中自觉落实护理质量标准、遵守各项规章制度和操作规程[3]。

本研究结果显示护理质量持续改进后护理质量各项指标均有所提高，说明培养护理人员质量管理意识，健全环节质量控制体系，完善质量反馈机制，针对患者不同情况实施针对性护理管理，有利于患者护理质量的稳定提升。

综上所述，通过质量持续改进措施的实施，不仅能有效提升患者对护理服务的满意度，改进护理工作质量，降低相关并发症发生风险，对“提高护理质量，确保患者安全”护理目标的快速实现提供基础保障。

参考文献

[1]丁炎明.运用护理程序对患者实施健康教育[J].实用护理杂志，2013，19(5):75-76.

[2]谢立春.住院患者实施健康教育路径探讨[J].护理学杂志，2017，19(1):63-65.

[3]杨顺秋.护理安全管理[J].南方护理学报，2019，11(7):1-2.