提升耳鼻喉科护理管理质量的策略研究

  提升耳鼻喉科护理管理质量的策略研究

张海燕

 云南大学附属医院耳鼻喉科（云南省第二人民医院，云南省眼科医院）眼科650021        

摘要：目的：分析提升耳鼻喉科护理管理质量的策略。方法：2020年5月至2021年9月期间，从我院选取耳鼻喉科患者共计60例作为研究对象，根据盲选法将其划分成2小组，即：观察组与对照组，每小组有30例患者，将使用常规管理措施的作为对照组，在对照组基础上使用持续管理措施的作为观察组，分析对比两组患者护理质量评分和护理不良事件发生情况。结果病房管理质量、消毒隔离质量、护理安全质量、护理文书等护理质量评分观察组均高于对照组（P＜0.05）。护理不良事件发生率观察组均低于对照组，其中对照组护理不良事件发生率为6.67%（2例），观察组未出现护理不良事件，对比差异不突出（x2=2.069，P=0.150＞0.05）。结论耳鼻喉科患者应用使用持续护理管理的临床效果突出，可有效提升护理管理质量，减少护理不良事件发生率，有着临床推广价值。

【关键词】耳鼻喉科；护理管理质量；持续护理管理

护理质量是护理工作的永恒主题，是护理管理的核心。护理质量是医疗质量的重要组成部分，也是衡量医疗服务质量的重要标志之一。耳鼻喉科疾病种类复杂，存在观察视野较差、解剖结构十分复杂等特点，加大了护理难度。因此，积极提升科室护理质量具有十分重大的意义。本文选取本院2020年5月至2021年9月期间收治的60例耳鼻喉科患者进行此次研究，分析研究持续管理对护理管理质量的提升作用，相关研究如下。

1 资料及方法

1.1常规资料

筛选出我科在2020年5月至2021年9月之间接收的60例耳鼻喉科患者为研究对象，根据盲选法将其划分成2小组，即：观察组与对照组，每小组有30例患者。对照组患者男性、女性16、14例，年龄最小不低于17岁，最大不超过65岁，年龄平均为（44.31±10.62）岁。观察组患者男性、女性17、13例，年龄最小不低于18岁，最大不超过66岁，年龄平均为（44.59±10.71）岁。比较两组患者的年龄、性别等展开对比，发现差异不突出（P＞0.05），不存在统计学优势。

1.2方法

对照组实施常规管理措施，观察组实施持续管理措施，具体内容包括：。（1）三级质控。严格执行护士长—N4、N3级护士，质控组长—责任护士三级质控管理，保障护理质量与护理安全。（2）组织建立病房管理、护理文书、护士素质、护理安全、护理感控专项质控小组。制定切实可行的考核细则，各小组组长负责每日检查相关工作情况。（3）在管理环节上，采用Ｐ、D、C、A模式，根据需要选定目标，然后围绕目标分别制定计划，做到年有计划，季有安排，日有重点，并按计划组织实施和检查，评价，保证目标的实现。发现问题及时解决，进入下一循环周期，如此周而复始的滚动前进，也使病区的护理质量随之不断提高。（4）在工作环节上，始终坚持严字当头，重点抓好和如下几方面管理：①抓危重病人的护理，坚持危重病人随时查，而且做到发现问题、提出问题、解决问题、处理问题。②抓查对制度，交接班制度，分级护理制度落实情况。③抓无菌操作和消毒隔离制度，严格执行防止院内感染的有关规定。④抓基础护理，实现规范化管理。（5）护士长不定时抽查，对护理质量予以评估，每周将各小组检查结果进行汇总，及时发现问题并针对问题进行整改。对整改中问题及时评估，调整措施。（6）建立预警机制。鼓励护理人员及时上报不良事件，主动上报不处罚，并对主动上报并及时发现护理问题的医护人员给予表扬。护士长及时组织分析不良事件根因，给予合理有效地建议，修订工作流程，及时纠正护理缺陷。组织护理人员进行安全知识培训，提升护理人员对护理质量和安全的重视程度。

1.3指标对比

统计对比2组患者护理质量评分和护理不良事件发生情况。

护理质量评价指标包括病房管理质量、消毒隔离质量、护理安全质量、护理文书，评分越高护理质量越好。

不良事件包括药物事件、管道脱落以及跌倒。

1.4数据处理

通过SPSS25.0软件对其展开数据处理，通过%阐释其中的计数指标，给予卡方检验；计量指标选择（）给予阐释，然后实施t检验。如果P＜0.05则说明差异存在统计学优势。

2 结果

2.1对比2组护理质量

病房管理质量、消毒隔离质量、护理安全质量、护理文书等护理质量评分观察组均高于对照组，其中对照组病房管理质量（94.09±3.22）分、消毒隔离质量（92.14±3.06）分、护理安全质量（93.36±2.28）分、护理文书（93.02±3.25）分，观察组病房管理质量（98.35±2.18）分、消毒隔离质量（98.25±1.47）分、护理安全质量（98.47±1.17）分、护理文书（97.53±2.45）分，且对比差异突出（t=6.000、9.858、10.922、6.069，P＜0.05）。

2.2对比2组护理不良事件发生情况

护理不良事件发生率观察组均低于对照组，其中对照组护理不良事件发生率为6.67%（2例），观察组未出现护理不良事件，对比差异不突出（x2=2.069，P=0.150＞0.05）。

3 讨论

近年来在人们生活水平日益提升的影响下，人们对自身健康状况的重视程度越来越高，因此对医院护理质量提出了更高的要求，不仅增加了医疗行业的竞争力，而且增加了医护人员的工作难度。因此，积极改善耳鼻喉科护理质量管理措施，提升护理质量水平具有十分重要的作用价值。

本次研究结果显示，病房管理质量、消毒隔离质量、护理安全质量、护理文书等护理质量评分观察组均高于对照组；护理不良事件发生率观察组均低于对照组，其中对照组护理不良事件发生率为6.67%（2例），观察组未出现护理不良事件。由此可见，耳鼻喉科患者应用持续管理的临床效果突出，可有效提升护理管理质量，减少护理不良事件发生率，分析原因：持续管理措施通过严格执行科室拟定的各项规章制度，强化监督护理工作各个环节，可提升护理人员护理质量，降低护理不良事件发生率。提升患者对护理工作的满意度。

综上所述，耳鼻喉科患者应用使用持续管理的临床效果突出，可有效提升护理管理质量，减少护理不良事件发生率，有着临床推广价值。

参考文献：

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