PDCA循环管理在急诊护理中的应用效果

PDCA循环管理在急诊护理中的应用效果

杨莉

丹阳市人民医院，江苏丹阳，212300

【摘要】目的：探讨将PDCA循环管理应用于急诊护理服务中的管理效果。方法：试验者选取2021.04至2022.04在医院就医的急诊病患数量共计100例，采取随机数字表法分作相同例数的两组，对照组采用常规护理管理，观察组采用PDCA循环管理，比对组间管理效果差异。结果：观察组护理质量与满意度评分比对照组高，P＜0.05。结论：以PDCA循环管理法进行管理，可对科室护理质量进行有效提升，同时还能增加病患对护理工作的认可度，适宜推广。

【关键词】急诊护理；PDCA循环管理；应用效果

急诊科作为医院重要科室，所接受的病患病情较为复杂，发生突发性事件可能性较高，科室工作质量可将医院治疗及护理水平直接反应出来，故而强化急诊科护理管理，构建和谐医患关系，对提升科室护理质量及病患生存率起着积极意义[1-2]。本试验目的是分析以PDCA循环管理法对病患施护的意义，现作出如下分析：

1.资料与方法

1.1病例资料

对象是100例急诊病患，分组发生为随机数字表法，对照组：年龄分布25岁至75岁，均龄50.87±6.21岁，有28例男病患，有22例女病患；观察组：年最高78岁，年龄最低20岁，均龄49.35±6.45岁，男女病患数量各25例。对组间基础资料展开分析后发现，P＞0.05，证实试验可对比，符合医学伦理学要求。

1.2方法

对照组采取常规护理管理，按照科室管理制度合理安排每日护理工作；观察组采用PDCA循环管理，措施为：（1）P（计划）：根据科室具体情况，经总结及分析常见疾病，制定出可明确可行的干预计划；对常见急症病患开放绿色通道；强化人员培训及考核；（2）D（执行）：护理人员需具备较强执行能力，及落实各项规章制度，明确划分安全责任，不断提升护理人员护理意识；（3）C（检查）：在交接班前，需检查当日班次护理工作情况，及时对护理中所存在问题进行记录；统计并分析差错事件发生原因，制定出相应解决措施，并对执行效果进行评估；（4）A（总结）：定期组织护理人员参加会议，总结与分析当月所存在护理问题，以头脑风暴方式寻找到解决方法；经总结护理经验，寻找到护理问题及分析原因，对管理制度进行制定与完善；对于尚未解决问题，将其归纳至下个循环中，以此来不断改进护理质量。

1.3指标观察及判定标准

（1）护理质量，包括：护理文书、操作技能、基础护理、专科护理及分级护理，总得分100分，得分越高显示护理质量越优；

（2）满意度，选以问卷调查方式，总分值100分，满意度与得分呈正比。

1.4数据处理

试验数据的分析选以统计学软件（版本为SPSS22.0），计数资料采用百分数/%表示，以卡方值/x2检验；计量资料采用（x±s）表示，以t值检验，分析后显示组间和（或）组内数据值P＜0.05，代表有统计学意义。

2结果

表1中数据结果显示，与对照组相比，观察组各项指标评分较高，P＜0.05。

表1对比护理质量与满意度（x±s，分）

3讨论

急诊科作为医院全天候为病患提供治疗的科室，同时也是医疗纠纷发生率最高的科室，其所接受的危重症病患数量较多，经常需应对突发事件，一旦出现护理问题，不仅会影响到病患治疗效果，危及其生命安全，同时还会对医院形象造成影响，故而加强护理管理则显得至关重要[3]。PDCA属于循环式规范化管理步骤，是不断循环及不断提升的一个过程，将其应用在急诊科护理管理工作中，既能够提升科室工作质量及护理工作有效率，同时还能确保护理工作得到有效落实，从而做到全程控制管理[4]。在本次试验中，经比对常规护理管理与PDCA循环管理在急诊病患护理中的效果差异，发现观察组护理质量评分为84.78±4.47分、满意度评分为86.84±3.15分，高于对照组护理质量及满意度评分78.32±5.87分、80.53±4.62分，通过结合科室特点，制定出相应管理措施，并在实践中总结经验与教训，最终形成健全的管理制度及工作流程，可逐渐实现护理工作流程化与标准化。

综上所述，将PDCA循环管理应用于急诊病患护理中，所得到的干预效果确切，建议推广。

【参考文献】

[1]苏奇志. PDCA循环在急诊护理质量管理持续改进中的应用探讨[J]. 黑龙江中医药,2020,49(05):139-140.

[2]万安云,黄春,漆月. PDCA循环管理模式在急诊护理管理中的应用体会[J]. 医学食疗与健康,2020,18(16):188+190.

[3]王姝理. PDCA循环管理模式在急诊护理管理中的应用观察[J]. 中国卫生产业,2020,17(09):30-32.

[4]黄桂华,方雪梅. PDCA循环管理模式在急诊护理管理中的应用效果分析[J]. 基层医学论坛,2019,23(36):5257-5258.