云南省怒江州中心血站 云南 怒江673199
摘要:目的:在血站采血护理工作中,对青少年献血者采用针对性沟通技巧,观察其作用效果。方法:设置2020年6月为本次观察开始时间,2022年5月为本次观察结束时间,采用数字表法将520例献血者分为普通组和技巧组,普通组采用常规护理方式,技巧组采用针对性沟通技巧,对比两组满意度和献血成功率、情绪状态情况。结果:(1)普通组和技巧组满意度和献血成功率对照中,普通组满意度为86.15%、技巧组为99.61%,普通组成功率为93.46%、技巧组为100.00%,(x2=17.202,p=0.014),两组结果有差异。(2)普通组和技巧组情绪状态评分对照中,普通组情绪状态为50.19±3.22(分)、技巧组为41.08±3.27(分),(t=14.398,P=0.017),两组结果有差异。结论:血站采血护理中对青少年献血者采用针对性沟通技巧效果优越,值得推广。
关键词:血站采血;护理工作;青少年献血者;沟通技巧
血站是一个特殊的、非营利性机构,对需要输血的病人有着重要的作用,能够有效地保证危重病人的生存质量。近年来随着我国人口素质的整体提升,献血在社会中已经非常普遍,并且青少年献血者也越来越多,但是经过长期实际观察发现,青少年献血者在献血时由于对献血知识了解程度较低,经常在献血过程中出现焦躁、紧张等负面情绪,不仅影响了血站的正常采血流程,还会使得献血成功率大大降低,进而浪费医疗资源。通过相关文献资料查找发现,良好的沟通技巧能够促进工作人员与献血者的关系,使得青少年献血者能够积极配合工作人员,基于此,在本组研究中血站采血护理中对青少年献血者采用针对性沟通技巧,观察其作用效果,现将分析呈现如下[1]:
1.一般资料和方法
1.1一般资料
本组研究中将520例青少年献血者作为观察对象,将其采用数字表法分为两组,组别分别为普通组和技巧组,普通组中纳入的组员人数为260例,260例献血者中最小的为18岁,最大的为32岁,均值23.06±2.08岁,其中男性人数占据148例,女性人数占据112例;技巧组中纳入的组员人数为260例,260例献血者中最小的为18岁,最大的为33岁,均值23.15±2.13岁,其中男性人数占据139例,女性人数占据121例(p>0.05),两组献血者之间无差异性,可做临床对比。
1.2方法
1.2.1普通组
采用常规护理方式。
1.2.2技巧组
在普通组基础上采用针对性沟通技巧,主要涵盖以下内容:
语言有效沟通:首先对献血者的基本情况进行询问,主要包括献血史、近期的身体状况等,然后帮助献血者进行不良反应评估,观察献血者的情绪和状态,如果献血者具有紧张、害怕、恐惧等等状态则不适宜采血,要做好安慰工作,等献血者做好心理准备以后再进行采血。向献血者讲解献血的相关知识内容,在采血过程中,要与献血者进行交流,观察患者的变化和精神情况,转移患者的注意力。与其积极交流,从交流中获得青少年献血者的爱好、兴趣等,便于后期的及时沟通。由于部分青少年献血者对献血有一定的认知误区,认为献血会对自身健康造成影响,因此工作人员需要积极向其开展宣教,告知其献血的相关内容,让青少年献血者能够了解到:成年人每年献血2次、每次献血在200--400毫升之间都不会对自身健康造成影响。
人文关怀护理:青少年献血者在献血过程中除了采用有效的沟通外,还需要开展人文关怀护理干预,该种方式能够站在献血者的角度与其沟通交流,建立与青少年献血者的同理心,在采血过程中,可以使用轻缓的音乐来帮助献血者放松心情,减少穿刺和采血过程中的生理疼痛感。血站护理人员还要提升其自身素质能力,引导青少年献血者能够进行自我暗示从而避免采血中的紧张感。在采血工作结束以后,工作人员要及时向青少年献血者表达感谢和敬意,告知其献血的意义和作用,还可以向其讲解血液在临床中的作用和深远影响,使其能够感受到自身价值感和自豪感。在采血完成后向其进行健康指导,引导青少年献血者在采血当天要多休息,禁止淋浴,患者采血完成后,对针眼处观察,如果具有皮下渗血的情况,要指导献血者掌握正确的压迫方式。
良好的献血环境:血站与医院不同,可以将其环境进行优化改善,使用暖色调的灯光和墙面,在墙面上可以布置较为活泼生动的强化、宣传栏等,宣传献血者无私奉献、热心公益事业的重要性,通过这样的心理暗示来帮助青少年献血者建立积极、向上的心理认知。青少年献血者在达到血站以后,工作人员要积极向其进行宣传,引导献血者建立献血光荣的价值观,针对于献血者的任何疑问都需要进行如实回答,使用较为通俗的语言和沟通方式来消除献血者中的顾虑,让青少年献血者能够感受到血站工作人员的热情。
1.3观察指标
满意度和献血成功率:对比两组满意度和献血成功率情况。
情绪状态:采用情绪自评表对比分析。
重复献血:随访一年重复献血情况。
1.4统计学
SPSS22.0数据分析软件,计数资料统一为(n,%)、计量资料统一为(),采用P值进行检测,P<0.05表示组间数据差异存在意义。
2.结果
2.1两组满意度和献血成功率情况
普通组和技巧组满意度和献血成功率对照在表1呈现:
表1 两组满意度和献血成功率对比
组别 | 数例 | 满意度 | 成功率 | ||
满意数例 | 占比 | 成功数例 | 占比 | ||
普通组 | 260(例) | 224(例) | 86.15% | 243(例) | 93.46% |
技巧组 | 260(例) | 259(例) | 99.61% | 260(例) | 100.00% |
X2 | -- | -- | 19.372 | -- | 15.033 |
p | -- | -- | 0.012 | -- | 0.016 |
2.2两组情绪状态情况
普通组和技巧组情绪状态评分对照在表2呈现:
表2 两组情绪状态对比
组别 | 数例 | 情绪状态 |
普通组 | 260(例) | 50.19±3.22(分) |
技巧组 | 260(例) | 41.08±3.27(分) |
t | -- | 14.398 |
p | -- | 0.017 |
2.3两组一年内重复献血情况
普通组和技巧组一年内重复献血率对照在表3呈现:
表3 两组一年内重复献血率对比
组别 | 数例 | 重复献血数例 | 占比 |
普通组 | 260(例) | 126(例) | 48.46% |
技巧组 | 260(例) | 227(例) | 87.30% |
X2 | -- | 26.037 | |
p | -- | 0.005 |
3.讨论
青少年献血者由于自身整体身体素质较高,血液质量相较于中老年人更好,因此也成为了献血的主力人员,但是由于该类人群性格不稳定,在献血时部分献血者是冲动行为,忽略了自身条件是否适合献血,在采血过程中如果出现任何不快就会影响其献血的意愿,并且还会开展负面地传播。以上种种问题的出现都会对献血工作产生影响,因此就需要工作人员与青少年献血者进行有效的沟通干预,使其能够与了解到献血的光荣意义,在献血中还需要向其表达敬意和尊重,建立其自身高尚的价值观,巩固青少年献血者献血意愿的同时还要引导其带动周边人积极参与到无偿献血当中来。在针对性沟通护理当中,使用良好的语言沟通、人文关怀护理、良好的献血环境等能够让良好的献血环境感受到血站工作人员的专业素养,最大程度提升其满意度和重复献血率,因此为无偿献血事业的良性发展奠定了坚实基础[2-3]。
在上文分析中,通过表3中的数据结果(普通组和技巧组一年内重复献血率对照中,普通组为48.46%,技巧组为87.30%,(x2=26.037,p=0.005),两组结果有差异。)能够发现良好的沟通技巧运用于青少年献血者中的优势性,因此对上文总结可以得出结论,在血站采血工作中,工作人员使用针对性沟通技巧能够避免青少年献血者负面情绪的发生,并且献血者的重复献血率更高,该种方式值得在临床中推广使用。
参考文献
[1]陈立丽.中心血站采血护理人员与青年献血者沟通技巧体会[J].中国医药指南,2021,19(08):177-178.
[2]李凤娟,邱英漳.探析血站采供血医务人员与青壮年献血者沟通技巧[J].实用妇科内分泌电子杂志,2020,7(32):114-115.
[3]徐慧敏,柏则蓉,卞玲.血站采供血护理人员与青少年献血者沟通技巧[J].名医,2019(02):18+20.