持续质量改进在检验科质量管理中的应用

持续质量改进在检验科质量管理中的应用

再依努尔·玉素因

新疆喀什地区维吾尔医医院检验科，新疆 喀什 844000

摘要：目的：随着检验技术的进步，检验科在临床诊断中发挥越来越重要的作用，为了保证检验结果的准确性和可靠性，须加强检验科的质量管理工作，及时解决存在的问题，不断提高管理手段，提升检验科的管理成效，让患者放心。本研究主要分析持续质量改进在检验科质量管理中的应用的效果和价值。方法：根据检验科质量管理的需要，结合当前我院检验科质量管理的现状，对我院检验科实施持续质量改进措施前后的效果进行对比和分析，时间设置：2020年1—12月为对照组，2021年1—12月为观察组。结果：观察组质检效果优于对照组，观察组工作质量满意度96.0%（24/25）高于对照组80.0%（20/25），观察组患者满意度为94.0%（47/50）高于对照组78.0%（39/50），上述三组数据，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：在检验科质量管理中应用持续质量改进措施，效果显著，既能有效的缓解医护人员的压力，还能够显著提升检验工作质量，获得较高的满意度，值得在临床中应用和推广。

关键词：检验科；检验项目；持续质量改进；应用效果

检验科是医院主要的科室之一，也是各科室中工作最繁杂的科室。随着现代医学检验技术在检验领域中的应用，检验科越来越重要，检验科既承担着向临床提供可靠诊断依据的责任，其检验结果更与患者的切身利益息息相关，因此提高检验水平，保证检验质量，是医院检验科建设和管理的趋势和方向。并且，随着我国医疗改革的推进，检验数据成为临床医疗保险的重要依据之一，加强检验科质量管理已成检验科乃至医院所共同面对的课题，检验质量关系到医疗安全，并影响着医院的长远发展。因此医院在日常的管理工作中，应严格执行《医疗机构临床实验室管理办法》的要求，保证检验工作的科学性、准确性和高效性[1]。重视检验科的质量控制，提高检验人员的技能和责任，为临床提供有效的诊断依据。基于此，我院对检验科2020年和2021年的质量管理工作进行了对比和分析，在2021年实施了持续质量改进措施，取得了理想的研究结果，现总结如下。

1资料与方法

1.1临床资料

根据检验科质量管理的要求，结合检验科当前管理的 现状，对检验科质量管理进行为期两年的比较分析，即2020年1-12月实施前设为对照组，该组共医务人员25名、患者50例;2021年1-12月实施后设为观察组;该组医务人员25名、患者50例，两组医务人员和患者的基本信息对比差异无统计学意义（P>0.05）[2]。

1.2方法

对照组（2020年1月至12月）患者实施常规质量管理[3-4]。

观察组（2021年1月至12月）实施持续质量改进，具体如下：第一，制定相关标准，通过对我院检验科2020年的检验质量数据进行分析，建立针对性的检验标准，一方面合理安排检验科工作，保证检验结果的可靠性，按照工作的需要全方位开展针对性的改进对策，另一方面为检验质量的提高提供可靠的保障；第二，建立控制体系，为了使检验科质量管理明显提高，需将持续质量改进措施进行落实，促进检验科的各项质量管理工作得到全面加强，为提高检验工作质量提供保障；第三，加强培养教育，对检验科的工作人员进行培训和教育，使其业务能力、职业道德得到提高，这对检验科的持续质量改进措施的落实是非常重要的，可以说，这是提高检验准确率的基础；第四，前期目标，检验科首先需建立和完善仪器设备档案，登记入册，并对检验科工作人员进行检验质量管理的培训，使工作人员充分认识到检验科室内质量控制的必要性和重要性；第五，中期目标，对检验科文件及质量管理措施进行完善，不断提升检验科工作质量，，如采取岗位责任制，提升患者对检验科的满意度，细化管理流程，提升检验科的检验质量；第六，后期目标，强化“职业道德、医德医风、劳动纪律等教育，促使检验科工作人员整体水平得到提升；第七，加强检验科与临床其他科室之间合作和沟通，促进临床医、教、研等工作的共同进步[5-6]。

1.3观察指标

比较两组检验质量评分，并对医务人员和患者的满意度进行调查[7]。

1.4统计学分析

所有数据资料均录入SPSS30.0统计学软件进行分析和统计，若统计结果P＜0.05，则代表数据对比差异明显，存在统计学意义。

2、结果

2.1两组检验质量评分的比较

在检验质量评分方面，观察组质检效果（96.2±2.4）分、安全管理（95.2±3.2）分、病房管理（98.2±1.8）分、工作环境（97.3±2.7）分均显著高于对照组的组质检效果（86.2±2.1）分、安全管理（85.2±2.2）分、病房管理（88.2±1.3）分、工作环境（87.3±2.1）分，差异有统计学意义（P<0.05）,

2.2 两组医护人员满意度的比较

观察组为96.0%（24/25）高于对照组80.0%（20/25），差异有统计学意义（P<0.05）。

2.3两组患者满意度情况的比较

观察组为94.0%（47/50）高于对照组78.0%（39/50），差异有统计学意义（P<0.05）。

3讨论

随着人们生活水平的提高，人们对医院检验科工作提出了更高的要求，医院检验科需提升质量管理质量以适应患者的诊疗需求。在检验科质量管理工作实践中，影响因素较多，需要检验科持续提升质量管理效率，通过采用质量持续改进模式来提升检验科的质量管理效果，提升医务人员的水平，提升检验工作的有效性[8-9]。本研究中，观察组在检验质量评分、在医务人员满意度、患者满意度等方面均优于对照组，由此可见，检验科质量管理中实施持续质量改进措施具有重要的临床价值和意义。综上，可在医院检验科管理工作中应用持续质量改进模式，进而提高检验人员的工作效率，减少医疗纠纷的发生率，有较高的推广价值。

参考文献：

[1]熊娟.检验科运用PDCA循环提高凝血检查室内质量控制水平[J].中国现代医生,2021,v.55(23):126-128.

[2]张永旭,荣幸,张景艳.新鲜冷冻血浆用于凝血功能检验室内质控的效果[J].医疗装备,2021,v.30;No.339(14):64-65.

[3]苑林,刘卓源,黄丽英,何文军,徐宁.六西格玛方法对凝血检验项目质量水平的评价与改进[J].热带医学杂志,2021,v.16(10):1257-1259+1271.

[4]杨小燕,陈先春,吴天恩,张荣山.PDCA质量管理工具对急诊检验出报告时间的调查分析[J].中国卫生检验杂志,2020,v.26(02):281-282+289.

[5]刘华香,余国庆,吴涛.浮动均值法在凝血功能检验质量控制中的应用[J].国际检验医学杂志,2020,v.36(10):1400-1401.

[6]赵爱荣.浅谈不完善的管理制度对检验科科学规范管理的影响[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(10):109-110.

[7]杨静,董剑,吴瑕,欧国平,潘莉娟,田时志.重庆市大足地区基层医院临床检验实验室现状调查[J].国际检验医学杂志,2019,39(17):2199-2203.

[8]黄渊炳,苏全喜,张建媛,陈石伙,陈德杰,江瑜,江小兰,陈东燃,李玲,徐安定.基于监控关键医疗质量指标提高缺血性卒中医疗质量的效果评价[J].广州医科大学学报,2019,46(04):36-39.

[9]李辉,韩菊铭,胡瑞,杨丙立,邵子瑜.合肥市基层医疗机构检验科妇幼卫生项目检测能力现况分析[J].中国妇幼保健,2019,31(07):1350-1353.