优质护理服务教学模式在临床护理带教中的应用

优质护理服务教学模式在临床护理带教中的应用

李芳

重庆市人民医院 , 重庆市 400000

摘要：目的：研究优质护理服务教学模式在临床护理带教中的应用效果。方法：在本次临床护理带教中选取86名护生，并以随机分配的方式将护生分为实验组及对照组，使两组人员数量保持一致。带教老师按照本次实验设计采取不同的教学模式对两组护生进行教学，并对实验情况及实验结果进行记录及分析。结果：根据实验结果实验组的患者满意度更高，数据呈现出较大的差异，数据具有统计学意义（p＜0.05）。结论：在临床护理带教中优质护理服务教学模式的应用能够有效地提高教学质量，具备实践应用价值。

关键词：优质护理服务；教学模式；带教

临床护理在实际中所面对的工作内容及特殊情况较多，而这也对护理工作提出了更多的要求，需要保证护理人员具备优秀的专业素养及职业能力。因此在临床护理带教中需要采用高效的教学模式来加强对护生的培养，为了进一步的提升护理教学水平，则可以考虑在临床护理带教实践中对优质护理服务理念进行引入及应用，探索此种教学模式的适用性。在此次实验中选择共计86名护生来进行实验，在实验前均已对此次实验内容进行告知并签署知情同意书，并将护生分为实验组及对照组探索优质护理服务教学模式的应用效果。

一、资料与方法

1、一般资料

在本次实验中所选择的研究对象为来我院实习的学生，在进行实验组及对照组的分组中采取随机的方式来对86名学生进行划分，学生年龄在18—22岁之间，平均教龄为19.5岁，在本次分组中一般资料差异不显著，因此在研究中具有可比性。

2、方法

实验组采用护生在带教老师指导下固定分管一定床位（根据患者病情轻重确定，一般为1—2张），按照优质护理要求对患者实施责任制整体护理，指导内容增加“优质护理服务示范工程”活动的工作目标、分级护理、基础护理项目及服务规范；实施优质护理服务过程中常见问题及处理方法等。对照组采用常规带教模式进行带教，在指定的老师带领下进行与实习大纲相关的理论知识的学习和操作技能的培训及临床操作实践。

3、效果评价

在学生出科后对其进行了统一考核及护理服务评价。在考核中主要是对学生的理论知识及实践技能的考核审评，在护理服务评价中由学生、带教老师、患者三方共同进行评价，以问卷调查的方式进行信息收集，以此来保证教学效果评价的有效性。

4、统计学方法

计量资料以(x±s)表示，所有数据均用SPSS11.0软件包进行统计，P＜0.05差异有统计学意义。结果：通过对学生实习总体评价及理论和技术操作考试成绩的比较，实验组均优于对照组，P＜0.05。

二、讨论

1、优质护理服务教学模式的应用价值

（1）融入优质护理服务理念优化教学实践，在临床护理实践教学中，带教老师在入科培训中对优质护理服务理念进行了融入，以此来使学生对护理基础知识的要点及细节有更为深入的了解及掌握，并在入科培训中增强学生的责任意识，及提升其服务意识，使其在临床护理中做到以患者为中心来开展各项服务。根据临床护理带学的实践效果来看，优质护理服务理念的融入可以有效地明确学生的具体职责，并对学生的各项护理行为进行规范，并结合患者实际情况来提供优质的护理服务，从而提升患者对护理服务的满意度，达到对临床护理护理带教教学效果进行提升的目的。

（2）融入优质护理服务理念提升学生综合素质，目前在临床护理中对于护理人员的专业素质能力要求不断提高，因此在临床护理带教中，需要重视对学生知识、技能、责任、礼仪等的全面培养，使学生的职业能力得到切实的提升。而优质护理服务教学模式则可以充分地体现出对学生进行综合全面培养的要求，其在实际中强调加强基础护理工作，并提供专业护理服务，同时需要重视与患者之间的沟通交流，以患者为中心结合其实际需求来提供服务，使护理服务可以表现出更强的人性化特征。同时在优质护理服务理念的引导下，使学生能够在临床实践的过程中学习及掌握如何优质、高效地进行各项工作，通过加强护理质量的方式来提升患者的满意度，此种对学生综合素质进行培养的方式能够使其更好地适应未来的职业需求。

2、优质护理服务教学模式的应用措施

（1）优化带教模式，实施导师制带教。带教老师对实验组护生的评价及护生自我评价均较对照组有较大提高。实施优质护理带教模式的病区一改过去护生跟班不跟人的带教模式，病区内设总带教老师一名，主要负责入科培训，组织科内对护生的护理知识讲座、业务查房、操作示教及关心了解护生的思想动态和实习意见反馈等。分管具体带教的老师3—5例，对护生实施一对一的导师制带教，主要负责护生在病区实习期间实习计划的落实，指导护生的具体实践工作。并且跟班模式的改变，使护生有重点地观察护理自己的患者，对患者全天的病情更加熟悉，而且加强了薄弱时间段的护理，患者的护理有了连续性。在实际中采用导师制进行带教能够保证师生之间进行有效沟通，及时对护理工作中的要点、重点进行了解，同时可以对护生的操作进行统一规范，便于拟定个性化的教学计划，保障实习计划有效落实。

（2）老师、护生共同管床，执行责任制。全面落实护理责任制属于优质护理服务中的重点内容，责任制的实行能够有效地提高护理服务质量、保证护理服务效率。因此在临床护理带教中，老师应结合实际情况来合理地进行责任的划分，确定每床的管理责任。同时为了保证此教学模式的实行效果，带教老师还需与学生进行共同管床，根据学生的实际能力来进行适当分工，其也便于后续对学生能力的评估。一般情况下，在临床护理带教中，老师可以给每个学生分管1—2名患者，并明确学生在临床实践中的护理责任，采用责任制来对而学生的护理行为进行有效地规范及约束，这样可以在临床实践的过程中使学生对护理专业内涵有更为深入的理解。并且在老师与护生共同管床的的情况下，学生能够通过观摩的方式能够对护理工作中要点及细节进行切实掌握，在对护理行为观察的过程中，引导学生对临床护理中的特殊情况、敏感问题等进行了解，这样也可以有效的提高护生在实践中对临床护理问题的处理能力，从而对所学理论知识进行巩固并提高其实践技能。

综上，在临床护理带教中需要合理运用教学模式来深化临床实践教学效果，通过优质护理服务教学模式的应用能够有效地强化学生对基础知识的掌握，并提学生的服务意识，从而做到在临床护理中以患者为中心来进行护理服务，其符合现今社会对护理专业人才的要求。根据讨论结果，在临床护理带教中采用优质护理服务教学模式其效果要优于常规的教学模式，因此在临床护理实践的过程中具有较高的推广实践价值。

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