质量控制小组在耳鼻喉科护理管理中的应用效果

质量控制小组在耳鼻喉科护理管理中的应用效果

徐冰

延边大学附属医院  吉林 延吉 133000

【摘要】目的：分析研讨耳鼻喉科护理管理中采取质量控制小组的应用效果。方法：本医院中选取50名耳鼻喉科护理人员进行分析，采用双盲法分组，单一小组25名，分析组应用质量控制小组管理，一般组采取常规管理，对比护理人员护理质量评分。结果：分析组护理人员护理质量评分显著高于一般组（P＜0.05）。结论：在耳鼻喉科护理管理中应用质量控制小组管理能够提高整体护理管理水平。

【关键词】质量控制小组；护理质量；耳鼻喉科；管理水平

耳鼻喉科为现代医院科室体系当中的重要构成，耳鼻喉科患者由于涉及的疾病种类具备特定性，引发患者临床症状表现具备复杂性及多样性，为相关科室临床实践带来较大困难[1-2]。耳鼻喉科患者系统有效的护理干预均为保证最佳治疗工作效果稳定的基础。因此，在我国各级医院耳鼻喉科治疗过程中，护理质量水平不断提升，对于已有的护理工作者实施针对性治疗手段具备重要意义[3]。本次将针对于我院耳鼻喉科患者临床护理过程中采取改良护理质量控制以及管理手段的临床效果进行分析，报道如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

从2021.2-2021.9期间耳鼻喉科护理人员中进行选择，共50名，入组利用双盲法分组，单一小组25名，命名分析组、一般组。纳入标准：自愿参与此次研究，配合调查者；排除标准：中途退出者。分析组，男性2名，女性23名，年龄22-29岁，平均27.92±1.25岁；一般组，男性1名，女性24名，年龄23-30岁，平均27.89±1.33岁，针对护理人员实施统计软件，分析临床资料，对比差异小则为P＞0.05，表示存在对比意义。

1.2方法

一般组应用常规护理质量管理，分析组采取质量控制小组：①构建护理质量及安全管理小组：引入新型指导理念实施改良护理质量控制及安全管理小组构建，此小组应由本科室护士长及护理人员共同构成，实施系统科学护理质量控制方案制定，并定期开展护理工作质量控制、行为检查，督促护理人员能够积极发现基础日常护理工作中的相关问题，有利于促进护理工作水平整体提高，同时，应将护理工作质量考核结果与护理人员自身绩效收入水平进行有效关联，定期对于考核结果排名靠前的护理人员进行奖励，保证考核工作具备权威性、科学性，使考核工作结果公正性、公平性，积极发挥考核工作对于护理工作质量水平提升的促进效果。②逐步完善护理相关规范及制度：伴随患者自身需求逐步提高，现代化医学技术逐步发展，护理工作质量问题引起广泛关注。现代会议工作发展过程中能够对于护理工作质量更加关注，同时，应注重对于安全性问题加强管理，开展过程中的安全干预及质量控制，避免产生不良事件，并在充分结合护理工作的特点以及患者需求特点的基础上积极修正现有护理工作质量管理以及相关安全控制工作，提升整体安全水平。③持续开展护理质量控制，同时进行护理安全知识培训，由于耳鼻喉科患者其病理组织具备专业性特点，存在较为复杂的病理结构，操作检查过程中视野清晰水平较差，会为临床医护工作带来较大难度。伴随耳鼻喉科护理工作水平不断提高，为护理人员培训工作提出一定要求，需要结合护理工作技能以及积极掌握学习情况，针对性给予个性化培训指导，结合日常护理工作设计的各项操作，为其提供更加安全有效的操作模式主要涉及的细节，口服方式、药物干预、肌肉注射、静脉注射、压疮、院内跌倒等。④改善护理人员的工作态度，护理人员在与患者进行沟通过程中，尽量应用文明用语，并换位思考，真切感受在接受护理及治疗过程中的内在感受，同时，积极与患者家属实现系统化交流，取得患者及家属的信任，产生护理质量问题时能够积极查找原因，并及时采取针对性处理措施，及时纠正护理工作中的问题。

1.3观察指标

观察研究指标：护理质量评分分为消毒隔离、病房管理、护理文书、健康教育，满分100分。

1.4统计学方法

利用SPSS23.0系统针对质量控制小组相关指标实施分析，护理质量评分利用（）表达，t为指标检验办法，系统软件得到为P＜0.05，则表示指标对比差异大，存在比较意义。

2.结果

分析组护理质量评分与一般组护理质量评分对比，分析组护理质量评分更高（P＜0.05），见表1。

表1分析组、一般组护理质量评分比对（）

3. 讨论

耳鼻喉科疾病包含各类表现类型，并发部位设计了耳、鼻、咽、喉等各个人体组织及器官，多样化疾病影响下，护理方式具备复杂性、多样性特征，临床护理学实践发展路径分析中发现，提高护理质量的手段为实施全方位质量控制，通过针对于护理工作的相关环节实施水平有效控制，能够自我提高护理工作的综合开展水平

[4]。因此，在护理工作过程中应结合护理质量控制以及安全管理，与患者其家属积极展开沟通及交流，稳定患者及家属的心理，在产生护理质量问题过程中，应积极寻找相关问题产生的原因，并为其采取针对性处置方法，进一步纠正护理时间中的相关问题，有利于促进护理时间问题及时进行改正，使其生存质量提高[5]。

综述，应用质量控制小组管理能够提高在耳鼻喉科护理管理中的护理管理质量。

参考文献：

[1]王子怡. 耳鼻喉科手术患者“边缘时间”的风险管理[J]. 中医药管理杂志,2020,38(14):187-188.

[2]傅枝. 人性化管理在耳鼻喉科护理管理中积极作用的相关研究[J]. 中国卫生产业,2020,17(19):97-99.

[3]丁文贤. 目标管理在耳鼻喉科护理管理中的应用研究[J]. 中国卫生产业,2020,17(10):6-7+10.

[4]毛斌姚. 质量控制小组在耳鼻喉科护理管理中的应用[J]. 中医药管理杂志,2019,27(06):138-139.

[5]陈聪儿. 耳鼻喉科护理的质量控制与安全管理[J]. 中医药管理杂志,2019,27(06):164-165.