细节护理管理对妇产科护理风险及护患纠纷的影响研究

细节护理管理对妇产科护理风险及护患纠纷的影响研究

谭爱玲

湖北省恩施市中医医院，湖北 恩施 445000

【摘要】目的：探讨细节护理管理对妇产科护理风险及护患纠纷的影响效果。方法：选取我院妇产科在2020年3月至2021年3月期间收治的80例患者作为本次的研究对象，并随机将其分为对照组和观察组，对照组采取常规护理模式，观察组采取细节护理管理，观察并对比两组护理风险事件和护患纠纷的发生率以及护理满意度。结果：观察组风险事件发生率以及护患纠纷发生率明显低于对照组（P<0.05）；且观察组护理满意度明显高于对照组（P<0.05）。结论：将细节护理管理应用于妇产科的临床护理过程中，能够让风险事件以及护患纠纷的发生率得到明显下降，且进一步提高患者的护理满意度，具有较为显著的应用效果。

【关键词】妇产科护理；细节护理管理；护理风险；护患纠纷

妇产科是医院当中非常重要的科室之一，由于具有一定的特殊性，因此在对患者进行护理的过程中，可能会发生护理风险事件的几率也比较高；再加上随着人们生活水平以及健康意识的不断提升，人们对于医院方面的护理要求也有了更高的标准，这不仅大大加重了护理人员的工作量，并且由于接触患者几率的增加，也让护患纠纷事件的发生几率明显增加[1-2]。因此为了避免护理风险事件和护患纠纷问题的发生，采取积极有效的护理管理改善措施加以干预就显得尤为重要[3]。基于此，本文主要探讨细节护理管理对妇产科护理风险及护患纠纷的影响效果，现将研究结果做如下汇报：

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院妇产科在2020年3月至2021年3月期间收治的80例患者作为本次的研究对象，并随机将其分为对照组和观察组，对照组40例，患者年龄在23~43岁之间，平均年龄为（28.3±2.2）岁；21例为妊娠综合征，11例为生殖系统疾病，8例胎位不正。观察组40例，患者年龄在23~42岁之间，平均年龄为（28.1±2.1）岁；19例为妊娠综合征，12例为生殖系统疾病，9例胎位不正。两组患者的一般基线资料均无显著差异（P>0.05）。

1.2方法

对照组采取常规护理模式，包括观察患者的病情和各种不良状况，对其进行疾病相关的健康宣教，定期巡视病房，给予患者饮食护理和指导，严格按照输液相关流程执行无菌操作，将输液速度控制在合理范围内，并告知患者及其家属治疗过程中可能会出现的不良反应以及注意事项。

观察组采取细节护理管理，主要内容如下：首先要做好病房环境的细节管理，室内要保持合适的温度和湿度，为患者创造一个干净整洁、安静舒适的病房环境。并且要关注患者及其家属对环境方面的感受，避免由于环境因素引发护患纠纷。其次护理人员应做好交接班工作，贯彻落实责任制，加强对护理工作质量和工作效率的全面管理。同时要对交接班阶段接受导尿和输液患者给予全面护理，最大限度的减少因交接班疏漏所造成的风险事件或护患纠纷的发生。最后，要定期组织科室护理人员开展专业技能培训，保证全员都积极的参与到专业理论知识和实践技能培训当中，不断促进护理人员专业护理水平的进一步提升，全面了解和掌握细节护理的原则和要点。

1.3观察指标

观察并对比两组的风险事件、护患纠纷的发生情况以及患者的护理满意度。

1.4统计学分析

将收集到的数据通过SPSS22.0软件进行统计分析，其中计数资料以χ2检验；计量资料用t检验，两组数据均以P<0.05表示有统计学差异性。

2结果

2.1风险事件发生率

由表1所示可知，观察组风险事件的发生率明显低于对照组（P<0.05）。

表1两组风险事件发生率比较[n(%)]

2.2护患纠纷发生率

观察组护患纠纷发生率为5.00%（2/40），对照组护患纠纷发生率为17.5%（7/40），二者具有显著差异性（P<0.05）。

2.3护理满意度

由表2所示可知，观察组护理满意度明显高于对照组（P<0.05）

表2两组护理满意度对比 [n(%)]

3讨论

妇产科作为医院当中一个比较特殊的科室，收治的病人病情复杂，在日常方面需要注意的护理细节非常多，对于护理工作有着较高的要求。护理服务的工作效率以及工作质量都在不同程度不同层面反映着医院的整体护理效能。在日常工作中，采取科学高效的护理模式能够有效减少风险事件以及护患纠纷的发生几率，提高患者的护理满意度。另外，由于妇产科护理工作的内容较为繁杂，护理人员常常需要超负荷工作，容易出现厌烦心理，工作缺乏热情，导致患者满意度有所下降

[4]。

细节护理是近些年推出的一项新型护理模式，在开展护理工作时，坚持以患者为中心，极大的丰富了护理工作的内容。并且根据护理工作人员的具体职责对护理任务进行划分，并定期组织护理人员进行考核，明确护理职责，确保所有患者都可以得到优质的护理服务。

本次研究结果显示，观察组护理风险事件以及护患纠纷的发生率均明显低于对照组（P<0.05），并且患者护理满意度明显高于对照组（P<0.05）。由此可见，将细节护理管理应用于妇产科的临床护理过程中，能够让风险事件以及护患纠纷的发生率得到明显下降，且进一步提高患者的护理满意度，具有较为显著的应用效果。

参考文献

[1]裴浩然,张艳琴.细节护理管理的加强在妇产科护理中对风险及护患纠纷的影响[J].中国卫生产业,2016,13(026):182-184.

[2]唐红英.在妇产科中加强细节护理管理对风险事件及护患纠纷的影响分析[J].中国卫生产业,2016,13(15):46-48.

[3]孙瑞萍.细节护理管理用于妇产科对风险事件及护患纠纷的影响分析[J].中国卫生产业,2017,14(33):139-140.

[4]蔡珊.细节护理管理对妇产科护理风险及护患纠纷的影响分析[J].中国卫生产业,2018,15(27):55-56.