分析不同管理方法在医院药学管理中的实施效果

分析不同管理方法在医院药学管理中的实施效果

孙艳萍

鸡西市妇幼保健院  158100

【摘要】目的 研究不同管理方法在医院药学管理中的实施效果。方法 此次研究抽取我院2021年4月到2022年3月期间的医学药品，应用不同管理法进行管理。给予常规护理的为参照组，给予不同管理方法的为实验组，对比两组患者的服务满意度。结果经管理，参照组的服务满意度评分，明显低于实验组，组间差异性显著（P<0.05）。结论 选择不同管理方法，对医院药学进行管理，整体的药物管理服务质量更高，能够进一步提高药房的工作效率，具有临床推广价值。

【关键词】不同管理方法；医院药学管理；实施效果

[Abstract] Objective To study the effect of different management methods in hospital pharmacy management. Methods in this study, medical drugs from April 2021 to March 2022 were selected and managed by different management methods. The patients who were given routine nursing were the reference group, and the patients who were given different management methods were the experimental group. The service satisfaction of the two groups was compared. Results after management, the service satisfaction score of the reference group was significantly lower than that of the experimental group, and there was significant difference between the groups (p<0.05). Conclusion choosing different management methods to manage hospital pharmacy, the overall drug management service quality is higher, which can further improve the work efficiency of pharmacy, and has the value of clinical promotion.

[Key words] different management methods; Hospital pharmacy management; Implementation effect

药学管理一直都是医院内部管理中的主要组成部分。现如今，随着人们对医疗服务的要求越来越高，传统常规医院药学管理方式已经不能满足社会发展要求【1】。对此，相关的管理人员要积极学习和分析不同的药学管理方法，及时更新，在具体的管理中引入现代化药学管理方式，规范操作，降低药物管理的风险，进而保证临床用药的有效性与安全性。

1  资料和方法

1.1一般资料

本次研究抽取我院2021年4月到2022年3月期间的医学药品，应用不同管理法进行管理。药房管理人员共15名，男8名，女7名；年龄在29到47岁之间，平均年龄 (34.27±2.13）岁；平均工作年限为（7.28±1.51) 年。

1.2方法

1.2.1对照组

该组进行传统常规管理，工作人员要按照现有的管理方式，继续开展药房管理工作，一般包括药物发放与人员班次等基本内容。

1.2.2 研究组

给予此组不同管理方法：（1）品管圈法。结合药房的实际工作情况，成立品管圈小组，经验丰富的药师担任圈长，定期对组内人员进行综合性培训，做好工作辅助工作。圈长需要根据组内人员的实际工作情况、药学知识及药房问题等，制定培训方案，及时找到管理人员在工作中的问题与原因，提出解决方法。同时，要定期组织圈长开展工作讨论，实现意见的交流，减少药物发放错误等问题的发生，保证取药的秩序。

（2）PD~CA 管理法。管理人员要及时更新药品知识、种类，不断降低误差率，多收集问题，确保管理规划的合理性。同时，还可以利用培训或者是利用管理，提高药房工作的质量。注意对监督机制的建立，不定期检查药房工作人员的具体情况，将抽查结果和绩效挂钩。还可以利用调查问卷，对药品发放的正误率等进行综合性评分，健全药房管理制度，确保药房工作开展的顺利性。

（3）注意对五常法的应用。首先要经常整理不同类型的药品，对药品进行科学分类，优化药物上限与下限的管理流程，对沉积药品进行及时整合与清理。加大对药品房清洁的力度，时刻保证药品房的清洁性，定期进行清扫，并且还要及时将药品房的杂物清理，做好消毒工作。其次，要定期整顿，对药品房进行划分，不同责任区，工作人员的职责不同，强化他们的责任意识。此外，注意提高性总结。定期开展结性会议，总结工作中的内容，探索提高管理质量的有效方式。

（4）风险管理方法。在医院药学管理中，一定要做好风险管理工作，发挥药剂科的作用价值。药学管理人员在日常工作中，要分析药学管理中的风险因素，通过分析和总结，及时发现处方中的用药风险，注意对药品的科学配置，降低错误风险。然后制定更加针对性的管理措施，在最大程度上降低用药风险，进而降低医患纠纷事件的发生率。

1.3观察指标

应用本院自制药房服务调查问卷，评估两种管理方法的服务满意度评分，满分为100 分，分数越高说明服务质量越好。

1.4 统计学分析

录入SPSS18.0软件进行统计处理，应用ｔ检验统计分析方法，P<0.05为差异存在统计学价值。

2  结果

2.1 对比两组患者服务满意度

经比较，实验组服务满意度评分，明显高于参照组，具有统计学意义（P＜0.05）。见表1：

表1 两组服务满意度对比[n(%)]

3 讨论

目前，随着医院各项管理工作的开展，药学管理的作用价值也越来越高，其直接影响着医疗服务水【2】。再加上，人们对药学服务的要求正在不断提高，若仅用一种管理方法，对药学内容进行管理，并不能满足患者的需求，长时间下去，会降低药学服务水平【3】。这就需要对现有的医院药学管理方式进行创新，优化工作流程。

现阶段，为了保障药学管理的有效性，引入了不同管理法，如品管圈、 PDCA 循环管理法以及风险管理方法等【4】。在本次实践结果上分析，在药学管理中实施上述措施，能够降低药学工作中的处方调配差错率，保证用药的合理性，不断降低抗菌药物使用率，实现对药学内容的综合性管理，确保管理的规范性与高效性【5】。同时，将不同管理方式积极引入到医院药学管理中，还能够实现多元化管理，提高药学管理的工作效率，提供新管理思路，降低管理风险，优化不要药物的供应历流程，进而为患者提供更加高质量的药学服务，减少医患纠纷的发生。

综上，不同管理方法在现阶段医院药学管理工作中的应用，不仅可以实现多样化管理，还可以优化药物管理流程，从而不断提高患者对临床服务的满意度。

参考文献

[1]何海新.基于持续质量改进的疼痛管理对下肢骨折患者锻炼依从性及疼痛程度的影响[J].数理医药学杂志.2020,(10).1566~1568.

[2]王红玉,赵京红.医院中药房优化管理在提升药学服务水平中的应用[J].中国卫生产业.2019,(27).36-37.

[3]李洁,王秀真,罗石任,等.中医医院全面质量管理体系下提升临床中药学服务质量探索与实践[J].现代医药卫生.2019,(17).2747-2749.

[4]刘吉燕.全面质量管理理论在医院药学管理工作中的运用[J].中国卫生产业.2018,(33).60-61.

[5]肖东英.持续质量改进对提高药房药品管理质量的效果观察[J].海峡药学.2018,(2).285-287.