强化质量认证体系建设提升企业质量管理能力

强化质量认证体系建设提升企业质量管理能力

雷敏 , 周伟

陕西黄河集团有限公司    陕西省   西安市   710043

摘要：在企业的发展过程中，质量认证体系的建设不仅是企业与世界接轨的最重要措施和手段，也是打造品牌的重要举措。本文对质量管理体系的建立和实施过程进行了综合分析。最重要的是在产品生产过程中严格执行和落实质量认证体系，提高企业的质量管理能力。阐述了企业在加强质量认证体系建设方面的表现，分析了其给企业带来的经济效益和社会效益。

关键词：质量认证体系；质量管理；产品质量

2018年，国务院发布了加强质量认证体系建设的相关文件，为中国企业启动质量认证体系建设提供了政策支持。目前，ISO9001标准体系已成为世界公认的国际标准。它是在充分总结世界各国实践经验的基础上编写的。质量标准体系包含了许多成功的经验和先进的管理思想和理念。随着国家质量认证体系建设的不断加强，ISO9001质量管理体系越来越受到国内企业的追捧，国内许多企业也在实施这一质量管理体系。这在一定程度上提高了企业的质量管理水平，促进了企业逐步与世界接轨。

1建立和实施质量管理体系的过程分析

1.1了解质量管理体系标准，明确企业发展方向

在建立质量管理体系之前，企业必须组织全体员工认真学习最新的质量管理体系标准。特别是相关管理人员应学习最新的ISO9001标准体系。学习的主要内容包括标准体系中包含的一些基本概念、术语和要求。通过对标准的研究，了解其内涵和实质，在此基础上改变传统观念，找出企业实际情况与国外先进质量管理体系之间的差距，明确发展方向。

1.2确定企业的质量方针和目标

企业在确定质量方针和目标时，应充分考虑自身的发展目的和方向。例如，企业根据自身情况制定的企业质量方针是“质量第一，持续改进”。在制定的质量方针的基础上，企业还需要制定质量目标，自上而下层层分解质量目标，提出各种类型的子目标，将子目标落实到各部门乃至每个人，并承担责任。

1.3做好质量管理体系策划工作

企业应充分结合自身的质量方针和目标，以过程方法对拟建立的质量管理体系进行系统策划，以确保所建立的质量管理体系符合企业的质量管理目标和方针。在规划质量管理体系时，我们需要把重点放在企业产品的生产过程上，因为生产过程直接决定产品的质量，所以它是重中之重。

1.4明确各部门和人员的职责

根据企业质量管理体系策划结果，明确企业内部各部门的职责，甚至相关人员的职责。在明确职责的同时,也要明确这些部门和人员的权限，因为只有赋予他们足够的权限，才能保证工作的顺利进行。企业最高管理者还应参与企业质量管理体系的建设，有必要安排一名最高管理者负责质量管理体系的建设。

1.5编制企业质量管理体系文件

根据质量管理体系策划结果，搭建质量管理体系文件整体框架。然后详细编制框架内不同环节的文件，科学规划不同层次文件的类型、结构、详细程度等，要求所有的文件采用统一格式。将这些文件汇总就构成了企业质量管理体系文件体系。

1.6企业质量管理体系的实施

编制完成企业质量管理体系文件后，还需要听取多方意见对其进行完善。将完善后的文件交予企业管理人员进行审批后，就可以在企业内部发布。企业质量管理体系经最高管理人员签字审批发布后，企业内部就必须严格按照相关管理标准执行。

1.7在实践中不断完善企业质量管理体系

企业质量管理体系在制定时不可能做到尽善尽美，必然存在很多不完善的地方。因此质量标准体系在实践后还需要收集其在实践中存在的问题，听取各部门、各员工对质量管理体系的意见和建议。企业只有在实践中不断对制定的质量管理体系进行内审，在此基础上不断地完善制定的质量方针、质量目标，实现动态管理，才能够确保质量管理体系发挥最大作用，确保企业的可持续发展。

2以企业质量管理体系为准则强化企业质量管理能力

2.3强化质量管理环境

企业在这过程中就可以利用合适的方法来让员工能够认识到企业在市场发展过程中所承载的压力。让企业员工也能够明白这些方面，培养员工的危机意识，让员工能够自主工作，保证工作效率，激发员工的工作积极性，真正实现员工带动企业发展的目的。企业就可以在这过程中鼓励员工根据自己在工作过程中所发现的问题，提出相应的整改措施。在了解相关方案的可行性后，积极对其内容进行尝试。企业的高层管理人员应该先让员工能够了解这样做所带来的好处，这样企业的员工才能够积极踊跃地参与到其中。

2.2加强源头管理

企业采购的所有原材料在进入工厂前必须进行检验，在原材料质量管理方面可以引进先进的管理系统，比如SAP系统，将原材料质量抽检结果输入到系统中进行管理，管理人员可以直接在系统中对抽检结果进行审批，然后在企业内部公示。判断原材料质量是否合格的依据就是采购合同中的规定、行业标准和国家标准。企业内部与生产过程直接相关的部门都可以通过系统查询原材料抽样检查结果，并对结果有监督的义务。

2.3加强过程管理

企业在生产产品时，一方面要对工艺参数进行严格控制，确保产品质量的稳定性。另一方面也要对产品质量进行抽检、化验。ISO9001质量管理体系中，对企业生产产品质量的抽检过程和要求进行了严格控制，企业在实践过程中必须严格按照ISO9001质量管理体系中的相关要求来执行。利用先进的管理系统对产品质量测评结果进行管理，每次抽检完成后将相关结果上传到管理系统中，企业内部相关人员可以在系统中查看抽检结果，所有人员都可以对产品质量进行监督。

2.4强化质量控制

在对产品进行抽检时，如果发现存在不合格的产品，需要对该产品的前后批次产品进行单独隔离，并对这些批次产品进行系统全面的分析和筛查，找出全部不合格产品，坚决不让不合格产品流入市场。企业还需要成立专门的监督部门，对这些不合格产品产生的原因进行追根溯源，并追究相关责任人和责任部门的责任。同时需要对此问题提出针对性的预防措施，避免下次再出现此类问题，导致产品质量不合格。

3结语

我国越来越重视质量管理体系认证工作，未来在全社会范围内推行质量管理体系认证工作是必然的趋势。企业通过质量认证体系建设工作，能够显著提升其质量管理能力，提升企业产品质量以及产品质量的稳定性，促进企业的可持续发展。另外，企业即便通过了质量管理体系认证工作，也应该充分结合企业发展过程中的具体情况，对质量管理标准进行更新，实施动态管理。只有这样才能够确保企业不断地适应市场发展需要，始终保持市场优势地位。

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