精细化管理在综合医院档案管理中的应用

精细化管理在综合医院档案管理中的应用

董小品

南京市第二医院  江苏南京  210000

摘要：本文探讨医院档案管理中精细化管理的意义，并分析一些有效的应用策略，希望能带来一些启发。

关键词：医院；档案管理；精细化管理

在新医改背景下，重视医院档案管理的精细化管理，可以改善传统管理模式在管理意识、管理制度、管理形式、信息化建设等问题现状，从而促进档案建设目标明确、档案制度科学完善、信息化平台加强构建，使得医院服务水平提升、档案管理效率增强，医院可以满足现代管理的发展需求实现良好的可持续发展[1]。

一、规范化医院档案工作的重要性

医院的规范化档案可以为医院科研、临床、医疗三个层面提供科学依据，提高医疗质量，提高患者临床资料，提高科研与医疗工作的理论与实际相融合；从而提高了医院的卫生保健工作的科学性和有效性。

规范化的医疗记录可以有效地化解医患之间的冲突。建立完善的档案管理制度，能使档案管理更加细致、规范、科学化，防止由于管理不当、病人信息更新不及时、档案管理不规范等消极因素出现，有效缓解医患纠纷与矛盾，促进医院管理的良好发展。

规范化的医疗卫生档案，能够凸显医疗机构的档案资料的价值。伴随着市场经济的发展，医改政策的实施，档案工作的繁重、繁重、繁重，而规范化的档案经营观念对整个流程的有效实施起到了促进作用。档案资料的正确与否，能有效地防止资料混淆，并能充分反映出公平正义的基本原理。精细的文件资料能够充分地利用档案的价值，为医院的人才管理、人才选拔和医疗临床服务；在研究课题层次上，具有很强的借鉴意义。

二、医院档案管理中实施精细管理的策略

(一)建立档案馆的目的

加强对档案工作的认识，提高档案建设目标，提高档案工作的质量。档案工作既要有针对性，又要有科学的档案管理体系，要根据医院的具体情况，对档案的管理工作进行全面的策划，确保档案资料的安全。在档案管理中，要把各项管理任务逐级分解到各个岗位，强化对档案管理员的日常考评，建立目标责任制度，以调动所有人员的工作积极性和积极性。另外，还可以奖励优秀的工作人员。文件的分类包括各个部门的文件分类，如资料收集、资料存档、资源整合等。明确档案工作的目的，有利于推动医院的健康发展。同时，对档案工作人员进行细致的训练，使其具备现代企业的经营观念与观念，发掘其内部的价值；提高医院的档案工作效能，提高其整体素质与专业素质。

(二)完善的文件体系

精细的档案工作模式应该在完善的行政制度和精细的档案制度上得到反映。

1、责任体系的层次

在医院的档案工作中，要有清晰的管理职责。在建立档案工作的目标确定后，要把具体的工作任务分解到各个部门和科室，并把具体的任务分解到各个工作人员的工作指标上。要提高高校档案的工作效能，必须对高校的档案工作进行科学的界定。相关人事档案、文书归档、医疗科技层面的行政主管，均须明确其工作职责；工作职责，由每日工作状况掌握，达到清晰的管理职责，从而有针对性地提高

2、管理制度的层次

加强对医院的档案工作，必须建立健全的档案管理体制。管理体制的完善直接影响着以后的经营工作的便利和精细。根据医院档案工作的具体条件，建立档案保密、档案移交、档案归档制度；通过对档案的统计、整理、销毁等规范化的系统建设，可以推动档案工作向规范化、精细化的方向发展，实现档案工作有据可依、有标准可实施，为今后的档案管理工作带来极大的便利和可控性。要根据医院的具体情况，建立健全的档案管理体系，提高档案工作的整体水平。

3、行为奖罚的层次

建立医疗卫生档案工作的绩效评价体系。档案管理人员的行为奖励与惩罚机制，不仅能有效地规范和制约档案管理人员的行为，而且能有效地监控档案人员的工作职责，使其更好地理解和树立良好的工作观念。在某种意义上，绩效奖励与惩罚机制能够在某种意义上调动档案管理者的工作热情，使其更好地融入到工作中。例如，可以利用 PDCA技术来增强对某个文件中某个部分的数据进行分析。制定政策和目的的 P （方案）方案。D （Do）执行，在现有的资料的基础上，制定特定的战略方法、方案、方案和执行操作。C （检验），清楚地了解实施该方案的流程有效性，发现问题所在。A （操作），对结果进行分析和汇总。PDCA模式是一种能够有效地解决医疗机构的缺陷和缺陷的可连续周期改进的管理模式。

(三)档案的信息处理

在大数据技术的引入和档案信息化管理方面，应该是对档案管理的精细管理。

档案的整理、存档要坚持规范化的原则。对同一类别的档案资料进行归并，根据不同的内容进行详细的分类。借阅文件须经有关机关批准，并作好借阅人、借阅时间、借阅信息等方面的详细记载。通过对电子文件的分析，可以提高电子文档的管理水平，降低人工错误的影响。

随着网络时代的到来，一些医疗机构建立了专门的文件信息管理平台，通过对文件的信息进行扫描、上传、分类，从而达到信息快速调阅、共享、信息有序的过程。各部门领导都要有一定的权限才能查阅，而在这个系统中，可以通过文件系统来查询和查询相关的数据，从而达到对文件的控制。针对比较常见的医疗争议，可以实现信息的快速调用，借鉴流程。医疗纠纷的档案可以分为广义与狭窄两种。宽泛的是对患者的医疗行为进行问责，是对患者的生命权和隐私权侵犯的原因进行调查。狭窄的定义为诊断和治疗上的不一致。文档的处理可以将案件的具体起始时间、事件起因、相关事件发生；将对加工的成果进行详尽的存档。信息化的治疗能为以后的治疗提供依据

。

（四）档案人才素质培养

医院档案管理中精细模式应当体现在管理方式的创新、档案人才素质培养层面。精细化培训除了考核岗位基本知识、实践水平外，还需要考核员工胜任力、法律知识、计算机水平等综合素养，挖掘档案管理员工的工作潜能。档案管理人员应当参与精细化培训，提升岗位技能和职业素养，明确管理工作的具体指标和需求，在工作中严格依照档案管理制度执行，提升自身工作规范化、专业化素质。医院一方面要明确绩效奖惩制度，定期开展培训活动，激发档案管理员工的工作积极性和热情。另一方面要加强对人才的选拔并引进先进理念与技术水平人才，加强医院档案管理价值的发挥，促进档案管理质量的提升[5]。

三、结语

医院档案管理中精细化管理可以提升管理意识、明确档案建设目标，可以完善管理制度、健全档案制度，可以引入大数据技术、实现档案信息化管理，可以创新管理方式、提升档案人才素质，从而促进医院管理适应时代发展。

参考文献:

[1] 罗兴华. 医院档案管理中精细化管理的应用分析[J]. 中文信息,2021(9):38-39.

[2] 陈佳杨,牛翔. 试论医院档案管理中精细化管理的应用[J]. 养生保健指南,2021(5):282.

[3] 李国华. 试论医院档案管理中精细化管理的应用[J]. 中国民商,2019(10):86-87.

[4] 梁利华. 医院档案管理中精细化管理的应用探究[J]. 科学咨询,2019(13):22.

[5] 王桂莲. 浅谈医院档案管理中精细化管理的应用[J]. 中国科技投资,2019(18):147.