探究电力营销稽查管理工作中存在的问题及对策

探究电力营销稽查管理工作中存在的问题及对策

赵少奇

国网山西省电力公司壶关县供电公司        山西壶关    047300

摘要∶现阶段，随着我国社会主义市场经济日益发展，人们生活质量和生活水平的不断提高，因此对于整个电力行业的发展提出了更高的要求，电力营销稽查管理工作作为整个电力行业发展过程中的重要组成部分，在其中发挥了十分重要的作用。本文针对目前电力营销稽查管理存在的问题，提出几点有效的措施和建议，从而提高我国电力营销稽查管理工作的质量和水平。

关键词∶电力营销;营销稽查;存在问题;处理措施

电力营销稽查管理工作，指的是我国的电力企业在进行电力营销的过程中，对电量、电费、电价以及相关的业务进行监督、管理、考核的工作。电力企业进行电力营销稽查工作，一方面是想要对电力营销稽查工作的进程加以监督，另一方面则是在对电力市场的秩序加以规范的同时，挽回自身的部分经济损失。因此，研究电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施，有着非常重要的意义。

1我国电力营销稽查管理工作中存在的问题

1.1电力营销稽查定位存在偏差
        在电力营销稽查管理工作中，有的供电企业缺乏对电力营销稽查的全面认识，使得电力营销稽查定位与实际情况存在一定程度上的偏差，这不仅影响了电力营销管理工作的顺利进行，还降低了工作人员的工作效率。如果企业稽查定位存在偏差，稽查人员将无法明确自己的工作内容，不能有效的完成工作任务，一方面会降低用户对企业的满意度，另一方面还会影响稽查人员工作质量的提高。在信息技术背景下，给电力营销稽查管理带来较大的挑战，电力营销稽查信息系统尽管能够使稽查人员实时了解企业供电情况，但也需要稽查人员对系统的安全性进行有效排查，避免系统存在安全隐患。

1.2缺少完善的管理体系
        我国电力营销管理起步时间相对较晚，现在还处于发展阶段，很多企业都缺少完善的管理体系，没有统一的管理规范，不能对工作人员进行制度上的约束，使得电力稽查管理秩序相对混乱。有的企业为了方便，照搬其他供电企业的管理体系，使得管理体系不适合本企业实际情况，这样不仅造成了资源的浪费，还无法发挥出电力营销稽查管理工作在企业中的作用，影响了企业竞争力的提高。根据调查结果显示，有的工作人员缺少管理体系的重视，常常没有按照体系上的内容进行工作，工作交叉现象较为严重，使得稽查管理工作效率得不到提高。

1.3稽查成果没有落实
        在实际应用中，稽查成果很少能够得到有效的应用。①在实施一些电力单位的营销稽查工作之后，供电企业往往在实际中并没有对发现的问题进行重视，不仅没有实施限期的整改，而且没有给出相应的对策来确保整改流程的顺利实施。②针对电力营销稽查中反映的一些问题，并没有督促有关电力企业进行改正和反思，也没有针对性的进行专项稽查。③目前很多电力企业的质量考核制度都十分不健全，部分企业甚至根本没有制定营销工作的质量考核制度，因此，即使电力企业或者个人在营销工作中出现了一定的问题，也没有相应的惩戒措施，导致一个问题会反复出现。上的内容进行工作，工作交叉现象较为严重，使得稽查管理工作效率得不到提高。

2电力营销稽查管理工作的处理措施

2.1 建立完善的电力营销稽查管理制度
        现在已经进入信息化时代，互联网成为各个企业工作中重要一部分，在电力营销稽查管理过程中，企业应该根据新形势建立完善的管理制度，用电力营销稽查信息系统代替传统的工作内容，工作人员可以把稽查内容在系统中进行记录，这样不但能够为以后的工作提供参考依据，还能减轻工作人员的任务量。因此，企业要与时俱进、紧跟社会发展步伐，提高企业竞争力，并且管理制度内容要以企业实际情况为基础，这样才能确保电力营销稽查内容的合理性，进而提高稽查管理水平。此外，企业领导还要加大对工作人员的监督力度，确保工作人员按照制度上的要求进行工作，对于违反规定现象工作人员要对其严肃处理，从而提高稽查力度。

2.2提高企业领导及相关部门对营销稽查工作的重视程度

作为电力系统的相关主管部门，必须重视提升电力营销稽查管理工作的宣传力和影响力，使电力企业能够深刻认识到稽查管理工作的重要性，从而主动、自觉地对稽查管理工作进行有效的配合，同时要在内部随定有关工作的审查制度。企业还要对营销稽查管理工作进行合理定位，从而对营销稽查部门进行工作职责和义务的有效界定，最终实现稽查管理工作质量成效的有效提高。

2.3加强电力营销管理模式创新
        在电力企业营销管理实施过程中，加强营销稽查管理，结合营销稽查工作实际情况，不断的优化营销稽查管理模式。具体来说，可以构建全新的营销稽查管理模式，将电力营销稽查、电费计量、电价监管结合起来，加强对营销管理职能的延伸发展。电力企业必须做好营销工作监督工作，优化电力营销业务流程，保证电力营销稽查管理工作的策划农广校。同时加强创新，坚持动态化、专业化、科学化的管理原则，保证电力营销稽查工作有序进行。过程中，需要始终贯彻分层负责、常态化实施、专业化管理、闭环管理、查改结合等原则。

2.4完善电力企业营销稽查管理手段

随着社会主义市场经济的发展，单靠相对传统的管理手段并不能满足供电企业的发展需要。电力营销稽查管理工作只有实现对传统管理手段的改革创新，才能适应新的时代背景。要实现内查工作和外查工作"以内促外"的有机结合，同时对营销技术支持平台进行合理有效的应用。稽查管理工作相关人员需要对电力营销系统中稽查功能模块进行有效利用，进而实施营销稽查工作流程，推动和促进稽查管理工作的科技化、信息化。

2.5构建良好的电力营销稽查工作环境

随着市场经济的发展，电力企业发展环境发生了变化，这对电力企业的发展和其工作环境的建立提出了新的挑战。首失，电力企业要提升有关领导的管理意识，对电力营销稽查工作要高度重视，从而使其发挥积极作用。其次，要对企业员工进行必要的培训，使其积极配合电力稽查工作，提高对电力稽查的认识。最后，要致力于提高电力营销稽查工作和企业管理人.员的综合素店，培养他们的专业技能。人才是企业发展的核心，提高企业员工的能力也是优化其工作环境的重要组成部。

2.6进一步完善和规范稽查管理内容
        自从实施电力营销稽查工作以来，稽查工作所涵盖的内容越来越广泛，同时由于稽查管理工作自身的特殊性，并且受到多方面因素的影响，使得营销稽查管理的难度和内容都有所增加，时常出现稽查管理内容全面性和规范性方面的问题，导致管理效果大打折扣。为了避免产生更为严重的后果，要对稽查内容进行进一步的规范，充分了解当前电力营销稽查工作的实际状况，确定工作的侧重点，并以此为基础来调整工作思路、工作重心和工作方法，从而实现稽查工作的规范化。另外，在电力营销工作开展过程中，一旦发现稽查工作出现问题要立即加以分析，结合实际情况采取有效措施，避免产生更深的负面影响。

3结语

进行电力营销稽查是管理供电企业电力营销工作的重要手段，在规范企业电力营销工作，提高工作水平，为客户提供更多优质服务等方面都发挥着重要作用。供电企业要认清稽查工作内容，找准稽查工作问题，，采取针对性的措施提高稽查管理工作能力，进而提高自身营销业务服务质量，提高企业经济与社会效益。

参考文献∶

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