地铁运营安全管理的实践与探索

地铁运营安全管理的实践与探索

曾玉婷

深圳地铁运营集团有限公司

摘要：伴随着我国的城市化建设进程，城市居民的数量逐年递增，居民的工作生活节奏加快，地铁的出现是缓解城市地面交通压力、提升居民出行速度、提高交通运输效率的重要措施。地铁线路增加、覆盖面积增长使得日常选择地铁出行的乘客数量也随之增加。地铁所承担的客运压力增长，带来的是对安全运营管理质量的高要求。本文阐述了当前地铁管理工作中出现的影响安全运营的相关因素，并根据实际情况提出了相应的应对措施，希望能够为广大地铁管理从业人员提供参考。

关键词：地铁运营；安全管理；实践；探索

我国自改革开放以来，国家的经济和社会建设都取得了一系列的瞩目成绩，国民生活水平也有了极大的改善与提升。在这样的时代背景下，我国的城市化速度随之增快，不断扩张的城市人口也为公共交通的安全管理运营带来了很大的压力。近年来，越来越多的城市都建设并开通了地铁，为本地的居民出行与通勤情况带来了相当好的改善。但是由于地铁在建设运营方面的工作多需要从地下进行，不管是建造施工还是后续的管理运营时，都存在着通风不畅、疏散困难等问题，一旦在运营时发生安全管理事故，将会对站内的众多乘客与工作人员的人身安全造成威胁，还会为国家带来不可估量的损失。所以要在地铁运营工作的实践基础上，对地铁的运营安全进行严格的管控，持续深化探究地铁运营安全管理工作的新措施与新方法，保障地铁运营的高效性与安全性。

一 地铁的运营安全管理影响因素

1 人为因素

造成地铁运营安全事故的原因很多，但是从过往的新闻与资讯消息来看，人为因素是其中最重要的一项。我国为了地铁的安全运营已经作出了很大的努力，不论是更新地铁车型、重新设计地铁站台还是在乘客安检力度方面，都使得我国的地铁中出现恶性人为安全事故的发生率逐渐下降。具体来说，可以把人为因素分成两方面来讨论，即工作人员与乘客。

前者对于地铁的运营安全主要是受到其自身的专业素养与责任意识的影响。当地铁中出现安全事故时，工作人员能否第一时间发现异常并且及时对乘客进行科学有效的疏散是地铁运营安全的关键因素之一。另外由于我国地铁行业的快速发展，所需要的运营管理工作人员数量也随之增长，如果在招聘工作人员时不注重岗前培训的要求，只是“快餐”式的进行学习，就很难为日后的地铁管理工作奠定坚实的专业基础以及思想认识，在工作中可能会存在工作人员的不安全操作甚至消极怠工等。

乘客是影响地铁运营安全的直接因素之一，主要体现在一些乘客的行为表现上。某些乘客由于缺少基本的安全意识和社会公德，在站内乘车是不遵守安全规则，出现了包括拥堵、推搡、插队、跳轨等行为，还有些乘客试图将易燃易爆的危险物品带到车上。这些都使得地铁的正常运营受到了影响，为其他乘客和工作人员带来了一定的安全风险。

2 设备因素

地铁的正常运营需要与之相关的消防系统、供电系统、车辆系统与通信系统等多个系统设备的共同运转才能进行，无论其中的哪一套设备出现了故障问题，都会为地铁的安全运营带来一定风险和隐患。在一些老旧的地铁线路中，由于建造时间较长，设备运行时间久，难免出现设备的故障，如果在此时没有与之相匹配的设备检修与维护制度，就有可能导致设备出现严重故障最终影响到地铁中的人员安全。

3 环境气候因素

地铁的运营还会受到恶劣天气的影响，台风、暴雨等非正常的天气会导致城市的地下排水系统瘫痪，地铁站内出现积水甚至停电等问题，如果没有完善的应对极端恶劣天气的管理制度，对于地铁中的乘客就可能造成严重的安全威胁。

4 管理制度因素

目前一些城市的地铁运营过程中，虽然地铁的运营管理非常流畅，但是其管理工作制度却并不完善，工作人员的日常工作没有全面的制度约束，乘客在站内的行为也无法被合理引导，可以说，欠缺的管理制度会对地铁的安全运营造成重要的威胁。

二 提升地铁运营安全管理质量的措施

1 重视地铁工作人员的培养

提高地铁的安全运营的管理水平，首先要从工作人员的专业素养方面进行提升。应定期组织工作人员参与职业技能的培训教育，在日常工作中不断培养其安全责任意识，进行定期安全演练。提高工作人员职业素养的同时加强其安全意识和工作警觉性。在安排工作时，要注意工作人员身体与精神状态，工作安排注意劳逸结合。保证工作人员的精力充沛，才能减少因工作人员过度疲劳导致的危险操作，保证全体乘客的安全。

2 加大乘客安全教育的工作力度

乘客作为地铁服务的主体，其乘坐地铁时自身的安全意识和行为情况会对地铁的安全产生直接的影响。因此在地铁的安全运营管理工作中，对于乘客的安全教育工作有着至关重要的意义。借着多媒体技术的“东风”，可以将公众教育的内容借助各个多媒体平台进行宣传，拍摄生动有趣的教育短片投放在抖音、微博等平台，在站内同步播放，还可以在站内安装实时监控，将一些不文明的行为实时投放在站内大屏中，规范乘客的行为。

3 定期进行设备的维护与检修

地铁的运行需要众多机械设备的共同参与，既有承担交通运输功能的车辆，也有站内保障车辆安全的众多机械设备。只有保证各项设备的正常运转，才能为乘客提供便捷安全的出行服务。因此，加强并完善对地铁运营设备的管理制度，规范设备的定期维护检修流程，及时发现并排除设备故障风险，才能保证地铁的安全运行。同时制定相应的检修流程规范，定期或不定期进行内容的抽查，这样一旦出现运营风险，能够第一时间回溯检修记录排除或寻找设备的故障原因。

4 提升地铁的日产运营环境

自然环境的因素对于地铁的正常运营有着难以估量的影响作用，甚至可以说这是威胁到地铁安全的不可抗力因素。所以从地铁的设计之初就要对本地的气候环境特点做好充分的调研，建设完善的排水系统，提高地铁的防震等级可以有效提高地铁系统在面对恶劣自然环境时的应对能力。另外，在日常的运营过程中要定期或突击安排一些应急模拟演练工作，提高工作人员对于突发自然灾害和危险环境的应对能力，保证乘客的疏散安全。

5 严格落实地铁的运营管理相关制度

通过完善科学的地铁运营管理制度，能够有效减少地铁在管理运营中出现安全风险事故的概率，减少管理工作中的漏洞和缺陷。所以作为地铁的管理人员，不断在工作过程中进行总结，及时发现管理工作的不足之处，并且协助领导完成对地铁运营管理制度的修正与完善，是提升当前地铁运营安全管理质量的重要手段。不管是管理人员还是一线的工作人员，都要严格落实管理制度中的相关守则与规范。制定相应的奖惩制度和监督措施，对于所有的地铁工作人员都进行严格的监督和约束，减少因违规操作和态度懈怠而出现的地铁安全事故。

三 结语

伴随着我国的城市化建设进程，城市居民的数量逐年递增，居民的工作生活节奏加快，地铁的出现是缓解城市地面交通压力、提升居民出行速度、提高交通运输效率的重要措施。地铁线路增加、覆盖面积增长使得日常选择地铁出行的乘客数量也随之增加。地铁所承担的客运压力增长，带来的是对安全运营管理质量的高要求，尽管目前为了保证地铁的运营安全出台了众多管理制度，也不断的对地铁的安保系统进行升级优化，但是作为行业中的一员，依然要将风险发生的概率降到最低，保证每一位乘客和地铁工作人员的安全与健康。

参考文献

[1] 李晓龙, 梁潇, 何理. "四步走"推进双重预防机制在地铁运营安全管理中的应用[J]. 中国安全生产科学技术, 2020, 16(S01):4.

[2] 倪超峰.地铁运营安全管理的实践与探索[J].建筑工程技术与设计,2018,(28):3622.

[3] 赵龙.地铁运营安全管理的实践与探索[J].建筑工程技术与设计,2018,(26):3495.

[4] 张键. 地铁运营安全管理对策研究[J]. 建筑工程技术与设计, 2016, (021):2285.