基于大数据环境的电力企业营销创新研究

基于大数据环境的电力企业营销创新研究

刘斌鑫

国网江苏省电力有限公司睢宁县供电分公司  江苏省徐州市  221200

摘要：随着科学技术的发展，计算机和互联网的飞速发展，社会进入了大数据时代。在大数据的背景下，各行各业都希望顺应时代的变化，开拓市场，在电商市场占有一席之地。信息化时代，电力行业竞争日趋激烈，需要时刻把握社会经济发展趋势，实施创新营销策略，通过发展获得活力和更高的利润。作为电力企业的营销部门，也必须完善营销模式，结合大数据环境，顺应发展趋势，以大数据和互联网为营销模式创新理念，找到适合自己的营销模式。在现阶段找出自身适合大数据环境的营销模式，完善电力企业的营销策略。

关键词：大数据环境；电力企业营销；创新

引言

文章基于大数据技术背景下电力营销的发展趋势，提出了电力营销的创新对策，包括电子电能表的应用、电力营销系统的优化、对用户用电量数据进行分析、开发新市场、开展多元化服务，目的是为我国电力企业提供新的营销思路。

1大数据技术背景下电力营销的发展方向

在大数据技术背景下，电力企业管理水平和运营水平不断提升，体制改革进一步深化，用户服务水平大幅提升。同时，大数据对电力企业的智能化发展需求和运营运营创新理念提出了更高的要求，需要借助高水平的大数据技术，获取更深层次、更有价值的企业用户信息。在大数据技术的背景下，电力营销的发展有两个明显的趋势。(1)多专业高度融合。以大数据技术为基础，整合发电、用户服务等相关数据，在业务管理平台上全面采集数据，在各个环节进行信息交换，打造综合性先进的管理信息系统。(2)可视化发展。结合数据信息，打造可视化模型，可更新替换数据，全面呈现企业经营状况。

2大数据在电力企业营销创新中的策略

2.1 以用户需求为导向，树立营销理念

互联网模式下的电力企业在给行业带来发展机遇的同时，也面临着更加严峻的挑战。要实现可持续发展，它们需要正视自身存在的问题，并采取积极措施加以解决。同时，也对电力企业提出了新的挑战。就目前情况来看，电力企业不仅要采取有效的营销方案，还要不断创新营销模式，改变传统营销模式，打造行业口碑，加强风险管理。他们应该改变传统的保险营销观念，不断改革和创新营销方法，从人们的需求和市场变化出发，提高营销的安全性。在电力企业的实际创新发展中，必须坚持客户需求的营销理念，以满足电力客户的实际需求，发展核心力量，确保更好的营销效果。可以发现，在实际营销期间，用户的满意度会直接影响营销效果。因此，在实际电力营销中，必须坚持以用户需求为核心，紧紧围绕用户开展相关营销工作，利用互联网技术优势，提高服务质量，提升服务水平，充分了解用户需求，确保电力企业业务全面高效发展，从而促进电力企业持续发挥作用。

2.2优化电力营销系统

虽然远程电力测试技术只是电力营销工作中的一种控制方法和控制技术，但电力营销工作的价值应该在于完善相关的控制系统，以最大限度地提高远程电力测试技术，促进电力企业电力营销工作高效开展，确保相关技术人员在使用远程电检查技术时，可以更灵活地应用技术，而不是传统方式应用技术。基于这种情况，电力系统要通过不断的实践，不断研究完善电力营销管理体系，优化容量营销的制度管理，提高对大用户的服务质量，增强容量营销工作的影响力。

2.3运用大数据提供多元化服务

（1）客户经理应采集客户实时用电量数据，做好需求分析，了解各类客户需求，提出适当建议，更好地满足客户需求，推广电力企业产品。(2)站在客户的角度，在满足客户基本需求的基础上，节电、降低设备能耗。（3）电力企业应结合自身优势，定期检查用电设备，及时排查可能存在的隐患，确保用电设备正确运行，确保配电网安全稳定。（4）电网改造过程中，客户经理应提前告知客户具体情况，如时间、场合等，以获得客户的理解和支持，为维持电力企业的持续发展奠定基础。

2.4加强对用户用电量数据的分析

对于电力企业来说，改变信息技术是关键。要做好防盗验证，电力企业需要充分收集现有数据，分析每个用户的用电量数据。目前，用电信息采集系统覆盖全网，甚至每个用户都可以实时采集家庭用电信息，电力企业的用电数据将更加完整。入侵检测人员必须收集、整合、分析和处理数据。只有发现问题，才能及时解决。在窃电检测过程中，通过计算用户用电量的平均值和标准差，并在此基础上根据负荷值的变化计算出差值，为供电企业提供是否窃电的参考信息。一般来说，消费者用电量的变化有一定的规律。经过几天的观察，总结出用电量变化规律，并在此基础上进行评估分析，找出用电量变化不均的“嫌疑人”。但是，巨大的数值差异并不能证明该用户一定是需要进行更深层次分析的窃电用户。一经确定，不能随意判断，但需要检查实际用电量，判断电是否被盗用。可见，电营销大数据在偷电查证中的作用很大，通过调查大数据，可以直接对涉嫌偷电的用户进行封杀、缩减、查处，大大减少了劳动力。

2.5开展电费回收工作

（1）对于高压用户，如果只收到用电信息而不了解用户的资质和财务状况，将达不到有效监控和恢复的效果，增加了收取电费的风险。为此，电力供应商应运用大数据技术，全面验证客户资质，加强客户资金管控，确保高压用户保障和合同管理的落实和落实。（2）与税务机关有效配合，在大数据平台上建立历史电费支付数据库，对电费收缴不良用户进行重点跟踪；计算电力企业账单风险指数并将其应用于客户的恢复风险评分。（3）建立基于大数据的预警机制，加强对因评估结果处置困难企业的监测，采取多种方式鼓励企业在电费收缴日前上缴电费，以保障电力企业的合法权益，尽可能的维护企业的合法权益。

2.6加强用户体验与用户互动

在当前互联网+发展的时代，用户的消费行为和习惯发生了明显的变化。“互联网加电力营销服务”需要全面提升用户体验，实现与用户的互动，获得用户更多的反馈。首先需要创新超越用户预期的服务体验。在当前互联网发展的时代，用户体验是产品之外的主要核心竞争力。“互联网加电力营销服务”不仅给用户带来了便捷的管理、节能的服务、灵活的定位，也给用户带来了诸多便利，得到了用户的认可。其次，满足用户个性化创新需求。电力企业需要从单一的产品供应商向多元能源服务商转变，更好地满足用户在能效、电能质量、电动汽车充电、分布式电源接入等潮汐级别的电力交互需求。并为用户形成电费信息。业务交互的实现满足了信息交换层的信息交换需求，如常用电力信息、实时电价、安全用电信息、用电状况、能效分析等。

结束语

在大数据的背景下，电力企业的营销管理受到了一定影响。因此，电力企业要实现更加积极、健康的发展，不仅要提高大数据的重要性，更要充分利用大数据的好处，因为只有这样，才能更好地推进电力企业营销管理水平的稳步提升。电力企业，使电力企业更好地完成年度营销任务，为我国经济发展做出更大贡献。

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