以智能手机使用为例谈朋辈互助视角下的老年人数字融入

以智能手机使用为例谈朋辈互助视角下的老年人数字融入

何俊明

东台市新街镇社区教育中心  江苏东台  224234

摘要：数字化时代的发展推动了老年人数字融入，尤其在当前老龄化社会严重的时代，开展朋辈互助下的老年人数字融入非常有必要。朋辈互助下老年人能够就数字技术知识及使用经验进行分享和交流，在具体的数字融入中又表现出一定的特征。本文以智能手机的使用为例分析了朋辈互助视角下老年人数字融入的特征，并详细总结了加强老年人数字融入的策略。

关键词：智能手机；老年人；数字融入；朋辈互助

随着数字化时代的推进及老龄化社会严重，加强老年群体数字融入是时代的需要，也是老年群体适应当前社会的要求。在数字化推动下，老年群体要想适应社会就需要不断融入到数字化，接受数字技术、学习数字技术、应用数字技术。而在这一过程中更需要朋辈互助，也就是由具有相似生存环境、生活体验、成长经历，以及相近年龄、相通语言的人一起分享信息、探讨热点、规范行为，从而实现相互帮助、共同成长。当前，智能手机非常普遍，即便是老年人也都在使用智能手机，智能手机的优越性不言而喻，但在使用中对其功能的掌握并不是所有人都是主动的，也不是所有人都愿意去掌握。因此，朋辈互助在老年人数字融入中发挥着重要的作用。

一、老年人朋辈互助进行数字融入的特征

在老年人朋辈互助进行数字融入中表现出的具体特征主要包括以下几点：

1.动机与态度特征：这一特征包括老年人朋辈间的需求驱动、主动护理与被动响应。有部分老年人会认为，有用的东西会进行主动的学习，也就是手机功能对自身有用则会向朋辈学习，他们对于功能仅停留在实用功能层面，同时一些功能代理性也会影响到老年人的学习需求。另外，在朋辈互助中施助者会对他人进行主动的鼓励，鼓励他人去学习数字技能，但不会主动向他人传授数字知识或技能。

2.思维与行动特征：这一特征包括形象思维及行动代理，老年人的形象思维是以事物的具体形象、表象并将其联系起来为基础的。因此，在朋辈互助中应为老年人设立一定的教学场景，让他们对智能手机进行亲自的操作。同时，也有老年人表示要对各个功能进行复习运用，否则很快就会忘记操作过程。另外，行动代理在朋辈互助中也是一种衍生效果。有些老年人并不是必需直接使用智能手机，在群体间进行交流后可以由同伴在手机上操作来实现数字融入。其原因可能是自身数字水平较低、学习起来较为困难，从而以间接的方式来享受互联网的优势。

3.关系特征：该特征包括角色流动与内群体效应。朋辈互助在老年人中主要体现在经常见面的朋友中，他们之间所体现出的教与学的角色并不是固定的，可以进行教与学的转换，这就是明显的角色流动，实现了双相的求助关系。而内群体效应则是朋友之间相互学习、取长补短，老年人的数字融入能够潜移默化地影响个体的数字融入意愿，营造出的数字环境有助于老年人数字融入。

4.情境特征：与线上交流相比较，老年人更加喜欢现实中熟悉的场景来进行朋辈互助，这就是老年人数字融入过程中的情境特征。如在公园里，老年人饭后多到公园散步，他们会集中在一个场所中进行交流。老年人更加倾向于线下场景是因为他们还是认为线上对于他们来说不方便，具体表现为线上交流不能进行完整的操作演示，在线上咨询问题对方回答后自己也不知道按哪个键进行操作。同时自己所用工具本身就有一定的差异性，导致在远程互助上会带来一定的麻烦，手机型号不同操作起来也会有很大的差异，从而导致互助难以实现。

二、朋辈互助视角下加强老年人数字融入的策略

以互助小组模式来进行老年人数字融入能够收到更满意的效果。而通过小组的形式是经过研究后得出的，此模式以社区为组织主体，他们为老年人提供朋辈互助的场景支持，并在社区管辖内招募老年志愿者进行培训，之后组建互助小组。由社区对小组的活动情况进行跟踪指导，小组内成员可及时向社区反馈出现的问题，社区及时进行监督与指导并给予解决策略。小组内一名志愿者为组员提供志愿服务，并发挥出带动作用。具体的策略包括以下几点。

1.由社区为老年人提供场景支持。社区在线下为老年人提供一个相对稳定的互动场景，使得各个小组都能进行持续性的互动。老年人在熟悉的场景下进行朋辈互助达到的效果也会更加满意。而至于社区提供的场景应具有复合型，对于他们的日常社交能给予最大的满足，让他们进行频繁的活动，在心理上也会更加亲近，逐渐成为老年人小组互助活动的基地。

2.招募老年志愿者并进行培训。社区内建立志愿者激励机制，广泛招募志愿者并对其进行培训，以壮大老年志愿者队伍。一些数字融入水平较高的老年人会主动加入到组织中，同时也会对其他人产生一定的刺激作用，由他们作为较强的老年志愿者会充分发挥出带动作用。但实际上在老年朋辈互助过程中仍旧表现出一定的局限性，他们的数字水平与讲解水平都有限，而若进行相应的培训则会有效弥补这些缺陷。为了更多地吸引老年人积极加入到志愿队伍中，可采取发放小礼品、正面事迹宣传的方式，针对老年人的需要来丰富鼓励手段。

3.组建互助小组并进行监督与指导。以老年志愿者为核心组建朋辈互助小组，同时由社区对小组的活动情况跟进并给予相应的指导。社区定期收集参与者反馈意见，提供督导支持，将受助者的需求及疑难问题及时发现后予以解决。

总之，在当前数字化时代与老龄化社会严重的背景下，实施朋辈互助对于促进老年人数字融入过程中发挥了重要的作用。朋辈互助充分地利用了群体人力资源，减轻了社会养老的压力，同时也顺应了社会的发展趋势。让老年人在合理使用智能手机的同时真正地融入数字化。

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