浅谈物业安全文化建设问题及对策

浅谈物业安全文化建设问题及对策

周宜孜

成都诚悦时代物业服务有限公司 610000

摘 要：在企业管理过程中，文化是一种特殊的管理要素，渗透于企业经营发展的各个环节，同时，文化也是一种特殊的管理资源，良好的文化，能够发挥凝聚人心、引导思想、树立价值观的重要作用。在物业管理服务企业，安全文化的建设，对于物业公司的管理、服务、形象有着重要作用。本文将从物业企业安全文化建设的意义、问题、对策等方面，进行有关论述。

关键词：物业安全文化；建设问题；对策

管理大师彼得·德鲁克曾经指出：“对于文化来说，战略是早餐，技术是午餐，产品是晚餐。文化会吃掉后面的其他东西。”在企业，文化是价值观的体现，文化可以引导企业做出正确的技术和决策，可以为员工提供正确的思想引领，可以促进企业的管理者作出正确的判断。所以企业发展离不开文化建设。对于物业管理服务企业而言，安全文化建设是文化建设的重要组成部分，尤其是在“平安中国”建设的时代背景下，物业管理服务企业安全文化建设显得尤为重要。但是目前，由于很多物业管理服务企业“重经营，轻文化”思想的存在，在安全文化建设方面，还是存在不小的问题。本文将对此展开深入探讨。

一、企业安全文化的内容

企业安全文化的建设的内容分为三个部分：首先是物质文化，企业安全物质文化是包含企业生产经营中的先进的设备设施和安全的工作环境、安全可靠的产品质量、优质的服务质量、良好的企业形象等，这些要素有机的结合，从不同的侧面共同支撑建设企业安全文化的物质文化的基础。其次是制度文化，文化与制度之间是一种蕴含与互动的关系，文化中蕴含着制度，制度中也体现了文化。在企业制度文化建设中，通常需要体现安全管理的理念，并且建立完善的安全监督管理机制、安全内控机制、安全考评制度体系等等。第三是精神文化，精神文化是企业文化的核心和精髓，是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。集中体现在一个企业独特的、鲜明的经营思想和个性风格，反映着企业的信念和追求，是企业群体意识的集中体现。

二、物业管理服务企业安全文化建设的重要性

首先，有助于物业管理服务企业的服务质量提升。安全文化中必然包含“以人为本”价值导向，通过建设安全文化，能够有助于企业和员工充分地发挥自己的创造性和主动性，注重服务对象的生命财产安全，并且在这之中展现自己的价值。其次，安全文化具有一定的约束作用，物业管理服务企业建设安全文化的过程中，往往会对职工进行安全知识的宣传，进一步加深职工对安全法律法规、安全制度、行为准则的理解和认知，提高职工的安全技能，增强其安全意识，进而使他们在日常活动中的行为规范，实现员工外部约束和自我约束的统一，使其成为具备安全情感、安全价值观和安全行为表现的人。第三是能够塑造企业良好形象，通过企业安全文化建设，充实了企业文化，有助于企业向社会大众展示企业高尚的精神风貌和事业追求，从而为企业塑造良好的整体形象，使企业得到社会公众的信赖和支持。由此可见，物业管理服务企业安全文化发挥的作用是无形的，能量却又是非常巨大的，它常常可以渗透到企业的方方面面，促进企业的和谐、科学发展。

三、物业管理服务企业安全文化建设问题分析

（一）物质安全文化建设匮乏

在物质文化方面，很多物业管理服务企业存在消防安全设施设备未及时更换，消防检查不到位，烟雾报警器等装置出现问题，无法第一时间检测到相关的烟雾和火情，容易导致火灾安全事故。同时，公司对于相关的安全设施设备检测检修不到位，部分设备存在安全隐患，没有及时加固安全装置和及时报修。安全设施设备没有及时性的更换和检修，容易出现破损等情况，导致设施设备安全性能大大下降。

（二）工作人员安全意识欠缺

目前我国大部分物业管理服务企业由于在安全精神文化建设方面存在不足之处，大部分工作人员都存在安全意识不强，安全文化不熟悉，安全责任心不强，一线员工的安全作业不规范等问题。并且，有相当一部分工作人员认为安全工作只要有检查了就开展一下，其余时间不需要再做，所以在工作中比较随意。还有一部分员工认为安全和自己关系不大，责任心不强，事不关己高高挂起。

（三）安全制度文化不健全

目前我国大部分物业管理服务企业安全监督管理的力度不足，部分安全管理制度流于形式，难以形成长效的监督考核机制。对于相关的安全问题整顿，没有明确处罚措施，走走过场，对相关责任人的处罚不痛不痒，导致处罚不到位，滋生了大量的形式主义。

四、物业安全文化建设对策

（一）完善公司安全物质文化

作为物业管理服务企业，要进一步建立安全设施设备日常维护工作机制，特别是对于所服务的区域内的相关安全设施设备要进行日常维护，建立日报告制度、月总结制度，对一些重点部分的设施设备做到定期进行维护、检查和维修。同时，还有进一步建立安全设施设备领导责任工作机制和奖惩规则机制，具体部位的安全设施设备要由具体部门的工作人员负责，由领导进行管控和指挥，一旦出现相关的安全设备破损或者为及时更换的情况，要及时进行责任定性，并采取有效的责任查究措施。

（二）完善公司安全精神文化

对于物业管理服务企业而言，在建设安全文化的过程中，要进一步强化“安全第一”的精神意识，时刻牢记安全第一的安全原则，不能弱化，不能走形式主义。除了要在内部强调安全第一的意识之外，预防为主的精神意识也是企业所必须坚守的。企业要进一步加强对内部人员的安全意识培训，特别是要加强“防患于未然”的意识传导。充分利用公司内外部相关资源，组建专业化安全培训团队，定期对员工开展安全意识、安全作业技能、安全防护等方面的培训。同时，对于新员工，要进行岗前安全意识培训，岗前培训要进行考核，对于考核没有通过的员工要进行返岗培训。对于老员工的培训要形成长效的培训机制，挖掘培训需求，建立安全意识培训计划，对每一次的安全意识培训进行总结和调研，以便调整下一次的培训方案。

（三）完善公司安全制度文化

在安全制度文化建设过程中，物业管理服务企业要进一步完善安全作业行为准则、安全管理办法、安全监督体系、安全考核体系等等。同时，还要建立公司整体安全生产行为规范标准，标准应对要覆盖公司日常作业、管理的各个环节、各个领域。同时，公司各个部门、物业服务团队也要建立适合本部门工作的安全行为规范标准，依据每一个工作岗位的具体工作强度、工作流程、工作环境、工作难易度等建立适合岗位的安全行为规范，进一步规范员工在操作设备设施、服务客户、应急管理等方面的行为规范。

结论

综上所述，随着我国社会经济的不断发展，“平安中国”战略的深入推进，对于城市安全发展的要求也在不断提高。安全管理和服务是物业企业的重要职能，建立良好的安全文化，对于物业企业的安全管理和服务水平有着重要意义。对此， 物业管理服务企业要站在自身发展的基础上，始终坚持“安全第一、预防为主”的安全文化意识，坚持做到以人为本的安全管理理念，把员工的安全、客户的安全放在第一位，不断完善安全文化建设。

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