军工企业完善质量管理体系的方法研析

军工企业完善质量管理体系的方法研析

燕艳

淮海工业集团有限公司 山西省 长治市 046012

摘要：随着世界经济的一体化和发展，竞争日益激烈，产品质量成为竞争的焦点。良好的产品质量是军队生存和发展的基础，对激烈的市场竞争至关重要。“质量至上”“质量第一”是军界最重要的价值观。为了获得长期稳定的技术优势，企业必须在激烈的市场竞争中从纯粹的技术指导转向领先的技术和质量。本文对军工企业完善质量管理体系的方法进行分析，以供参考。

关键词：军工企业；质量管理体系；方法

引言

在经济全球化的背景下，国际市场是一种持续加速的一体化趋势，社会各部门的竞争环境正在增加。因此，为了保证我国军品的整体质量，市场动荡的企业和军工企业作为我国国防的重要支柱，必须不断提高质量管理水平。

1军工企业质量管理现状

1.1员工素质及质量意识不高

与一般商品相比，军品具有特色，对市场经济有很大影响。质量管理相关理论、技术和方法越来越复杂，导致了军事行动中质量认证和管理的偏差和混乱。此外，新的质量体系对企业质量管理提出了更高的要求，因为许多企业达不到现代和国家标准的要求，这给管理带来了更多的挑战。企业员工往往代表性较低，整体素质较低。他们专业技能水平低，缺乏专业知识，立场坚定，不愿随着业务的发展改变陈旧观念。员工继续提高缺乏意识和动力的产品质量。一方面，工人不愿意找到创新的工艺设计技术，改进自己的工艺设计以提高产品质量。另一方面，该公司只在很少的技术人员中参与本组织的相关质量管理活动，基地人员很少或根本没有参与。

1.2质量信息传递不及时

公司制定的公司政策和目标没有充分投入到员工的日常工作中。员工不主动收集、整理和改进质量问题，也不及时向相关责任人提供质量信息。没有实现技术、制造、质量、广告等领域所需的沟通机制，就无法及时提供高质量的信息，无法及时支持和促进员工对质量改进的反馈，降低员工对质量改进的积极态度。

2现行质量管理模式下型号质量成本分析

近年来，部分单位的研究院在型号研制中开展了质量成本分析工作的试点，对其质量成本进行统计、分析和控制。目前，纳入质量成本统计的种类主要包括管理质量成本和产品质量成本。其中，管理质量成本包括质量体系建设成本，设计、试验、归零质量评审成本，产品验收差旅成本；产品质量成本主要是不合格品审理（产品报废、归零工作等）产生的产品质量成本。通过分析发现，现行质量管理体系产生的质量成本在型号研制成本中占比很小。因此，在现行质量管理模式下要实现高可靠与高性价比的统一，应从体系建设、成本管控、设计理念、研制流程、产品配套以及激励机制等方面开展改进工作。

3质量管控模式的探索

基于技术经济一体化改造设计理念，产品的可靠性、经济性与设计息息相关。研究院对于科研产品应在设计理念上进行探索实践。一是产品化设计。系统设计选用货架产品。对需要改进的设计产品，设计方案必须充分继承、选用成熟技术，减少试验验证项目，将成果补充进货架。二是简化设计方案。以满足任务书要求为根本目的，不追求设计功能最大化，精简方案设计中的“锦上添花”部分，减少成本投入。三是开展单机产品限价或招标设计。设定价格目标，开展技术与经费等多要素权衡。在传统的方案评审中增加成本要素的评审，不仅要评审方案的合理性，也要细化经济性的审查颗粒度。四是形成科研产品物资价格清单。在型号优选物资名录中增加元器件等物资的参考价格区间，供设计人员选用时参考。五是提高产品的工艺可实现性。在产品方案设计中，设计与工艺结合，充分考虑产品的工艺实现性，选用成熟工艺，减少工艺攻关、工艺成本，提高产品的一次成品率。六是合理试验项目的设置。对试验项目的设置、试验方案的设计、试验单位的选择进行论证、调研、评审。利用分析计算、仿真试验等手段模拟实物试验，减少试验成本。

4军工企业完善质量管理体系的方法策略

4.1制定出科学化的质量管理方案

管理计划的规划和制定是完善质量管理体系的重要前提。只有明确区分不同领域和不同阶段的质量管理任务，防止质量管理体系流于表面和形式上的负面，才能保证质量管理体系改革的有效性。因此，军工行业应首先借鉴ISO9000标准，分析现行质量管理体系的内容和指标，全面筛选管理缺陷，确定质量管理体系的改进和维修方向。之后，军工企业应对需要改进的具体问题进行深思熟虑的分析，进一步选择不同阶段的质量管理重点，并采取有针对性和切实可行的措施；最后，军工企业通过在实际工作中预测生产变化、潜在风险等，努力从质量管理体系中获得最大效益，确保质量管理计划的灵活性，从而提高质量管理计划的实施效果。

4.2秉持起服务化的质量优化意识

面对市场竞争日益激烈，顾客需求日益高涨，军工企业不应将服务作为口号，而应把服务意识和顾客要求纳入生产，通过优化质量管理体系，提高其商品的价值、服务甚至个性化。因此，军事公司必须主要通过电子邮件、网络平台、实时聊天等与客户建立良好的信息渠道，以实现生产和用户需求的双向反馈。这将把客户的要求转化为具体的质量管理标准，避免军用产品在型号、参数、功能等方面出现质量缺陷。客户收到和应用军用产品后，军工企业还应奉行动态服务行为，积极征求对当前系列军用产品的反馈和建议，支持进一步优化和完善军工企业的生产标准和质量管理体系。

4.3完善质量管理体系，做好事前预防

在科学生产模式的新发展中，军工企业必须重组和改造现有的质量管理体系和模式，建立新的质量管理体系模式，大大限制军工企业的发展进程，提供更可靠的产品。作为文件编制工作的一部分，军工企业可以根据ISO9000标准，将组织结构、职责、流程、资源等素质要素纳入管理体系，从而建立系统、动态的质量管理机制。操作说明书应以表格、图表和流程的形式编写，直观地描述所有质量工作，突出实用和功能性文档。通过及时修改系统运行中出现的问题的系统文件，改进质量管理体系的运行和完整性。此外，还应进行审计和评价，定期整理质量体系文件的内容和要求，成立专家审计小组，进行质量和特设审计，完成管理体系文件的评价，根据专家意见修订、补充和出版有关文件，定期举办专题培训和研讨会活动，组织相关程序文件和工作流程。以深化和落实系统文件要求，不断提高质量管理体系的自我完善功能。采用科学标准质量管理体系，启动预发防范，促进军工企业质量管理。

结束语

质量管理是提高产品质量和可靠性、追求产品质量突破、加强管理、承担各级实施责任、不断实现新目标、发展创新质量管理模式、从根本上提高工业产品质量、提高企业竞争力、促进国防工业发展的战略任务。

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