人性化护理在医院发热门诊的应用价值体会

人性化护理在医院发热门诊的应用价值体会

唐宁宁

皖南医学院弋矶山医院  （安徽省芜湖市) 241000

摘要:目的：探究医院发热门诊采用人性化护理的临床价值。方法：筛选2020年10月-2021年11月我科室收治的发热患者362例，按照信封随机抽取的方式分组，对照组181例进行常规护理指导，探究组181例予以人性化护理干预，分析两组患者护理满意度和不良事件发生率。结果：探究组患者护理满意度较对照组大，投诉率与医疗事故发生率两组对比探究组较小，差异有意义P＜0.05。结论：人性化护理用于医院发热门诊中，不仅能够提升护理满意度，还可以降低医疗事故与投诉发生率，值得推荐运用。

关键词:人性化护理；医院发热门诊；应用价值

发热门诊是医院门诊重要的组成部分，发病率易受环境影响，患者在临床中主要表现为发热、食欲不佳、全身不适与头痛，若未能及时有效进行治疗恢复患者的正常体温，易对患者的神经系统造成不可逆损害，使诸多并发症发生率显著提高，良好的护理方式可以有效提高病症控制效果[1]。本研究选择362例发热门诊患者，研究人性化护理方式在发热门诊的应用效果，内容如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

研究对象选取：2020年10月-2021年11月，共362例门诊发热患者进行此次研究，选用信封随机抽取方式分组，探究组181例，男93例，女88例，年龄19-56岁，平均值（39.8±5.6）岁；对照组181例，男94例，女87例，年龄20-57岁，平均值（40.2±5.3）岁，两组基线资料对比没有显著差异P＞0.05，院方伦理委员会同意开展此次研究，可对比。

选取标准：选取对研究内容知情且自愿参加的患者；排除精神状况不佳或者语言交流障碍的患者。

1.2方法

    对照组采用常规护理指导方式，探究组予以人性化护理干预，内容有：（1）便民护理：发放口罩并指导患者正确佩戴，指导患者进行洗手消毒，未带够费用的患者指导其进行微信转账，予以患者一次性水杯以及热水，告知患者需要进行的项目检查，并简单对院内结构与陈设进行说明；（2）健康指导：耐心告知患者其发热的诱病因素，影响病情发展的因素以及治疗的方式与注意事项，了解其生活习惯，肯定正确的内容，纠正不良生活习惯；（3）用药指导：告知患者临床治疗需要运用的药物，对药物作用简单介绍，表述正确的用药方式以及可能产生不良反应，并对用药过程中的注意事项进行详细说明；（4）病情监察：患者发热时需注意观察记录具体的发热程度、时间、类型以及伴随的相关症状，依据患者的具体状况开展临床治疗，同时需注意良好指导患者补充能量，避免患者出现水电解质紊乱、低血糖与低蛋白病症，帮助患者顺利康复[2]。

1.3观察指标

    对比两组患者护理满意度和不良事件发生率。

1.4 统计学方法

用软件SPSS26.0予以统计学处理，n（%）表示计数资料，行X检验。P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1护理满意度比较

     探究组患者护理满意度明显较大，对比差异显著P＜0.05。见表1。

表1护理满意状况的对比

2.2不良事件发生率比较

    探究组投诉率与医疗事故发生率较小，对比差异显著P＜0.05。见表2。

表2不良事件发生状况的对比

3 讨论

发热门诊患者具体病症复杂，在实际临床中不仅患者需要护理指导，对家属也需要相应的护理指导，人性化护理方式在临床中能够良好遵照人文关怀宗旨，对患者的病情更加关注，在实际临床中护理质量更加有保障。

此次研究结果表明：在医院发热门诊采用人性化护理方式，能够良好提高患者的护理满意度，降低不良事件发生率，整体护理效果较好，原因为：人性化护理方式通过便民护理、健康指导、用药指导和病情监察几方面进行干预，既能够帮助患者去除不良因素的影响，同时可促使患者与家属正确认识病症，积极配合临床治疗的同时有效应对治疗过程中的不适与不良状况，在实际临床中可同时对多个方面开展护理干预，有显著的人性化特征[3]。可见人性化护理用于医院发热门诊中，对护理满意度有显著的提升效果，且能对不良事件有效干预，降低其临床发生率，值得在临床中推广应用。

综上：人性化护理干预在医院发热门诊中应用，对护理满意度与不良事件发生率均有显著的改善效果，应该在临床中进一步推荐运用。

参考文献

[1]陈倩,吕卫茭,张菊霞.流程分散策略联合二次分诊模式对发热门诊护理服务质量的影响[J].齐鲁护理杂志,2021,27(15):156-158.

[2]曹宏文.护理健康教育在发热门诊中的应用效果[J].黑龙江中医药,2021,50(03):225-226.

[3]陈建平.风险因素管理在发热门诊护理中的应用对降低医疗事故发生率的意义[J].中国农村卫生,2021,13(01):71-73.