护理工作融入人文关怀的思路探讨

护理工作融入人文关怀的思路探讨

卢小燕

青岛求实职业技术学院 山东省青岛市 266000

摘要：现代健康服务的基础是以人为本，护理工作的基础是人，因此现代健康服务强调以人的健康为核心，并重视人的生命意义与发展。形成以体现人文关怀为基础、以适应患者的心理需求、以恢复健康为宗旨的整体护理服务方式，时代进步导致了护理方式变革的必然结果。通过这些护理方式的创新与实施，将促进医疗服务质量的全面提高与不断提升，社会卫生知识不断丰富，健康意识提高，从而推动了经济社会的和谐发展。

关键词：护理工作；人文关怀；思路

一、引言

由于我国经济社会蓬勃发展，我国人民生活水平日益改善，但受到各方面的压力却愈来愈大，特别是步入中年的人，他们不仅要孝敬老人，要培育好子女，更要积极工作。在现实生活中，人们的孤独寂寞感、抑郁情绪日渐增强，身体健康也日益下降，急需排解与疏导。而医疗工作不仅仅是为了解决患者身体的问题，更必须从情感上体现出充满温情的人文关怀，并认真实施生命至上的无微不至的关爱的服务宗旨，因此可以说，在医护工作中的人文关怀，并不仅仅是医院发展内在要求，而更是对医院未来成长的社会要求。

二、护理工作融入人文关怀的意义

人文关怀是整个护理工作的核心所在，是指护理人员把掌握的知识内化后，通过自觉意识赋予病人的情感价值付出，使病人体会到在护理过程中饱含着的温馨人文情感，这也正是人文关怀在护理工作中的最具体表达。其本质是一个以人为中心，重视和关心人类生命的意义、人的自身价值的实现和人的自由与发展的思想。

随着医疗技术的高速发展，各类先进仪器设备的应用使得护理检测处置变得精确、迅速，但仪器设备再发达也无法取代护患间的沟通与情感的传达。患者在发病后，不但会感受到身心方面的疼痛，而且同时经常出现多种不同于一般健康人的心理反应，尽管通过现代的医学技术手段可以比较有效的减轻其身心疼痛程度，但其心理问题却一直无法得到有效缓解，因而使患者逐渐出现了自身残缺感、失落感等，进而感到人生的不完整性。

三、护理工作中人文关怀体现的模式

随着"以病人为中心"的生命——社会——心理医疗方式的建立，现代护士工作方式已不仅是以患者为主体的功能制护，而且还着眼于病人的精神、身心、思维、情感、家庭、社会关系等多种要素的健康照顾，即要形成以适应患者身心需求、以恢复健康为宗旨的完整护士工作方式，其实质内涵就是护士工作方式必须以人为本，以安全健康为核心。

3.1 确立质量标准 

按照人文精神与卫生新定义来调整、制定护理服务质量评估规范，增加对护理人员服务质量主动性以及体现人文关怀等内容的评估指标，以患者对服务质量是否满意为评估的主要标准，把患者的要求与期待转变为服务质量要求与质量标准。

3.2 培养人文精神 

不断丰富人文科学方面的科学知识，培养更优秀的人格，建立更身心健康主动生活的精神形象，以时代精神促进社会人文服务水平。提高礼仪素质，建立礼仪化的健康护理咨询服务。护士人员礼貌，是指护士人员在职业活动中，所应遵循的行为。一是基本礼貌，主要包括话语、行为、仪器等，努力做到语言文明、行为正确、思维规范、仪容整齐、端庄大方、心情敏感等。二是工作职业礼貌，主要指掌握基本医学知识、严格执行规章制度、熟悉患者病情、加强护患交流、维护病人秘密、注意心理治疗等。

3.3 强化人文知识 

人文护理工作的对象是人，护士必须学会尊重、理解人，进而才会真诚的关心、体谅人。在掌握操作技能的同时，强化人文知识的学习，学习《护士人文修养》、《护理伦理学》、《心理学》等，使护理人员具有自强不息的精神及爱护生命的淳朴情怀，在护理工作中维护病人的自尊、有爱伤观念。

四、对护理人员人文关怀能力提升途径

人文关怀能力的提高有利于护理人员在工作中形成良性的护患关系，可以改变中国传统医护行业中护患关系紧张的状况，从而提高了医疗质量与医护效率。目前，中国护理行业工作者的人文关怀能力还处在中等或偏低的程度，不少问题仍亟需克服，因此需要通过更有效的教育渠道，来提高中国护理人员的人文关怀能力。

4.1唤醒人文关怀意识

当前从事医护服务行业的员工大多是护理学科毕业生，年纪偏小，文凭水平不齐，对事情的理解上也存有着误差，因此怎样提高整体医护团队对人文的注重程度，就首先要唤醒人文意识。不管对在读学子或是从业者，都可以通过各种活动感化员工，从而增强人文认知意识。另一方面，可以积极组织职工收看人文教育等主题类电影文学作品，通过文艺熏陶的方法教育医护工作人员提高对行业的自豪感和认同感，从而鼓舞他们努力提高工作服务质量的勇气与自信；另一方面，还可开展演讲、讨论、沙龙、经验交流、座谈等方法，通过介绍行业中以人文关爱提高工作成效的例子与事迹，从而启发医护工作人员更加热爱本质工作。

4.2强化护理课程建设

对人文关怀方面的人才培养，不应当是在行业中培养，而是应当纳入到护士专业教学之中。由于护士工作有着很大的独立性，所以护理人员要做好"三基"培养工作，要有坚实的理论知识基石，并具备坚实的基本知识和娴熟的专业。要增强工作责任感，进一步增强业务素质和自身素养。不断更新理论知识，提高思想深度和广度、护士们在熟悉了解的常规技能和基础知识之上，还必须了解有关的新理论、技术、方法。综合评估、病房管理等方面的基本能力。

要培育素质好、技能高的护理人员，应加强护士学科的教学培养。基础课程方面，学校应适当对课程体系加以调整完善，并引入通识教学，以增进学生对基本人文知识、哲学、心理、科技、艺术等方面知识的掌握与理解，从而提高学生人文素质；在相关课堂设置上，,学校可以开展情感教育课、情景还远课程、现场教学与实践课程等实践性课堂，以培养学生在护理活动中要注意并应用"换位思考"的工作方式，通过配套理论课程全面提高护理专业学生的人文关怀意识，在从业中打好人文素质底子，从而培养学生走向工作岗位后对护理工作的兴趣与主动性。

4.3提高心理素质，提升道德修养

医护工作人员都具有丰富的人文情感和内心世界，与医护人员的健康心理水平和社会支持正相关，因此医护工作人员在社会实践岗位中应强化实践训练，自觉的有目的的将社会实践活动当成提高心理素质的好机会，与社会各界保持着良好的联系，重视自身的专长，恪守社会基本道德准则，在批判社会现状的同时，向自己找出缺点，并时常检查自身，鼓励自我，以优秀的工作态度，扎实的教学作风，努力赢得社会各界的广泛赞誉与肯定，从而塑造了优秀的社会工作形象。

4.4建立激励机制

针对人文关怀能力培训的成效，要形成全方位的考核与监督，完善奖励活动。对在教学和医护工作中，人文素质高、人文关怀能力强、服务态度好和获得病人广泛赞誉的医护工作人员实施各种形式的表扬和嘉奖，以形成系统的激励，调动医护人员的工作主动性和工作激情，促进改善医护人员和病患人际关系，共同协调完成病情的处理与治疗，捍卫病人荣誉，满足病人对医护方面工作的合理要求，提高生命价值与品质，从全方位改善医护质量。合理的激励措施，是检验医护行业提升人文关怀力的主要方式，对医护管理工作的推动与开展有着巨大的指导意义。

五、总结

医护工作者在完成了维护人体生命和救死扶伤的崇高任务的同时，也将人文关怀融合于医护工作之中，给患者们带来了人文关爱与温暖，从而全面的提高了医护质量，也极大的促进了护患双方的良好关系，从而降低了医疗纠纷的发生率。综上所述，人文关怀是时代精神的必要产品，现代社会科技进步的重要标志。人文关怀体系在现代医疗管理工作中的重要意义及作用，不亚于现代医学科技和最先进的设备仪器。积极推进人文关怀体系的建立，进而增强护理人员的人文护理理念，从而全面提高医生的人文素养水平，是为了满足新时代医护管理工作的新要求。

参考文献

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[2]刘玉馥.护理工作融入人文关怀的思路探讨[J].解放军护理杂志,2003(07):76-77.

[3]赵冬梅,任丽霞.心外科监护室护理工作融入人文关怀的思路探讨[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(84):324-325.

作者简介：卢小燕，1987.11，女，汉，江苏东台人，学历本科，主管护师。