儿童医院导视系统设计中的情感化设计研究——以江西儿童医院导视系统设计为例

儿童医院导视系统设计中的情感化设计研究——以江西儿童医院导视系统设计为例

丁文师

江西科技师范大学

摘要:目的 本文主要阐述了情感化设计在儿童医院导视系统中的重要性。方法 结合国外优秀的设计案例和江西省儿童医院的导视进行设计分析，通过情感化设计中的多个维度进行研究分析，并融入到儿童医院的导视系统之中。结论 通过调研分析，在以儿童为本设计理念的基础上，提出了适合儿童医院的导视系统设计的原则和方法，为设计者提供参考与意见。

关键词：情感化设计；儿童医院；导视系统

1儿童医院导视系统设计中的情感化设计概述

儿童医院的导视系统必须具有最基本的引导指示等功能，导视形态中的色彩、图形和文字，它能够直接影响到患儿及家属对医院的体验感，为患儿及家属留下深刻的心理印象。情感化设计研究则是使儿童医院的视觉识别系统，应从儿童这一特殊群体的行为认知和心理特性出发，不仅要易于儿童识别，更要加强儿童的视觉注意力、记忆力和想象力，为他们创造一个完美的童话般的医疗环境。[1]但是，据研究调查发现，目前所在的大部分儿童医院都不能完全从视觉上去满足儿童的视觉感官需求，更无法缓解儿童面对医院的紧张和恐惧心理，因此，儿童医院导视系统设计加入情感化设计就显得尤为重要。

2儿童医院导视系统情感化设计实践——以江西儿童医院导视系统设计为例

2.1江西省儿童医院概述

江西省儿童医院是三级甲等的公立医院，医院目前一共有两个院区,本次主要考察的是红谷滩院区,其占地103亩,交通便利，停车也较为方便，江西省儿童医院为了提升只身的综合能力，也开展了大量的医疗服务。据2021年6月百度大数据统计调查发现江西省儿童医院有95项科研成果达到国内甚至国际的领先先进水平，江西省儿童医院在各个医疗领域上都有着巨大的发展潜力，将更优质的为患儿进行医疗服务。

2.2导视系统的标识功能不足

2.2.1医院入口导视

医院入口处的导视作为儿童医院的一级导视系统，是作为儿童医院的形象标识，是对医院整体分布情况的简单说明概述，它能够帮助到访用户对医院分布有一个大致整体的把握，通过观察发现，江西省南昌市儿童医院入口处的导视系统指示功能单一，并且由于设置在户外缺乏维护已显陈旧，医院总体平面图已经不能很好地被辨认。同时，导视的造型不能够传达医院的服务理念，缺乏与人的互动交流。

2.2.2医院楼层总索引导视

医院楼层总索引作为医院的二级导视，其作用是更直观的满足初次到访医院的患儿及家属了解医院内部的大致规划分布概况。江西省儿童医院的楼层总索引导视采用一定倾斜角度的电子斜面看板，但是电子斜面看板左边则是一大堆密密麻麻的文字，上面概述了江西儿童医院的概况，然而相对于患儿和家属，对于这部分的文字则是不被重视的，相反，因为这部分文字则占据了一半的电子斜面看板。

2.2.3医院楼层楼道导视

江西省儿童医院各个主要通道区域会在天花板处固定有悬挂式的导视牌，患者在进入医院就医时，能很快的通过悬挂式的导视牌直接帮助患儿及家属在前进的过程中避免花费太多的时间在寻找科室上，能准确的引导患儿及家属进入就医的位置。但是通过调研发现，很多悬挂式的导视牌上面有明亮的大灯，使得家属在观察导视牌的时候，由于灯与导视牌位置太近，散射的灯光效果给人一种头晕目眩的感觉，加上家属紧张的心理状况，无疑是雪上加霜，因此没有起到良好的导视效果。

2.2.4地面分流导视

随着人群在空间中行走的位置在不断的发生变动，因此人们往往会下意识的对当前所在位置进行确认，然后在进行下一步的寻找，所以地面分流导视也显得尤为重要。江西儿童医院的内部空间比较大，而且结构也相对较为复杂，为了保持信息的连贯性，刚刚进入医院地面就会有很长线的绿色指示标，能够很好的发挥导视作用。但是通调研发现江西省儿童医院的地面分流导视则这是在进门口有个区域指示，后面相对于每个区域有个又长又细的线条指向，患儿和家属如果没发现路口的区域划分指示，后面的线条指向则发挥不了其真正作用。

2.2.5医院走廊墙面导视

江西省儿童医院走廊内的墙面导视采用箭头加文字的形式对各个科室进行方位指示，墙面字体大小醒目，方便患儿及家属清楚辨认出各种导视信息，但是其表现形式单一，不易被年龄较低的儿童所接受，白色的墙体加上绿色的文字和箭头，对患儿增加了几分紧张和恐惧心理，该设计显然忽视了患儿真正的情感需求。

2.2.6 开水间与卫生间导视

开水间与卫生间是每个医院必不可少的，患儿喝药需要开水冲泡，水乃生命之源。经调研发现，江西省儿童医院的开水间与卫生间的导视牌字体极小，很难被患儿及家属一眼看到，即便在周围添加了字体较大的指向牌也显得杂乱无章，该设计显然忽视了患儿及家属对美的事物的情感追求。

2.3江西省儿童医院导视系统的标识色彩不足

2.3.1整体色彩导视

当代视觉艺术心理学家 Bloomer 说：“色彩能唤起各种情绪，表达感情，甚至影响我们正常的生理感受”[2]。经过调研发现，视觉导向系统并不系统，设计不够完善，过于简单与随意化，室内色彩单一，整个空间环境视觉导向色彩设计使用深绿一种颜色，深绿属于冷色系，给人冰冷、生硬的感受，除了深绿颜色，整个空间环境主色调还是白色，甚至接触患病儿童的医护人员服装还是白色，医院视觉导向系统没有在基于儿童心理定位上体现出亲和力和温馨舒适，会使儿童产生视觉疲劳。

2.4江西省儿童医院导视系统的标识对患儿心理安抚和引导不足

2.4.1缺乏相应的儿童娱乐设施

随着近几年我国对儿童群体的关注度越来越高了，儿童医院也采取了一些淡化医疗环境冷酷性的措施。经过调研发现江西省儿童医院增添了一些卡通画的张贴和部分简单的游戏装置，使得冰冷的医院温暖了一些，但是仍然不能从深层次的缓解儿童的心理压力及其抵触心理，虽然相关医疗单位已经开始意识到并开始考虑到患病儿童的心理感受与反映，但是所得到的回馈却是大打折扣，往往达不到我们所期望的程度。

2.4.2缺乏艺术的形象美

随着社会经济的增长，人们更加注重心理层面的感受，人的生活离不开艺术。经调研发现江西省儿童医院与其他医院设计形式单一，换汤不换药，大同小异，没有体现儿童医院导视系统的综合形象，“一望无际”的白墙夹着着“冷若冰霜”的一点绿，在视觉心理上必然无法缓解病患儿童就诊时的不良情绪，反而增加了病患儿童的紧张和不安的情绪。

3结语

导视系统在建筑空间里，特别是大流量的公共场所中的作用是举住轻重的，因此如何让设计在有效服务好大众的情况下，又能具备一定的文化属性和精神内涵。

本文对江西儿童医院导视系统设计进行了调研分析，医院的导视系统简洁大气，也增添了一些卡通画的张贴和部分简单的游戏装置，但是冰冷的医院仍会使得儿童充满恐惧和紧张。美国心理学家唐纳德•诺曼在《情感化设计》一书中提到：“情感是非常重要的，我们不应该忽略它。情感是与价值上的判断相关的，而认知则与理解相关，二者紧密相连，不可分割”[3]。从目前情况来看，在设计师对儿童医院进行导视系统设计时，不仅仅需要遵循“以儿童为本”，应以情感需求做为设计目标宗旨，要依据空间的环境特点以及符合儿童心理的发展需求在进行富有童趣的表达，满足儿童患者的心理层面的情感需求。

参考文献

[2]邓卫斌 . 湖北省博物馆导视系统优化设计研究[J]. 中国包装工业，2013（18）.

[2]邹一了. 未来城市标识系统的发展方向[J]. 湖南城市学院报,2005,(02):108-110.

[3][ 美 ] 唐纳德·A. 诺曼．情感化设计 [M]．付秋芳，程进三，译．北京：电子工业出版社，2005．

作者简介：                               

姓名：丁文师 ，出生年月：1998.06 ，性别：女 ，汉  ，籍贯：江西南昌 ，学历：研究生，职称：学生，研究方向：文化创意与品牌设计