体检中心护理工作中采取针对性健康宣教护理模式的效果及护理质量影响

体检中心护理工作中采取针对性健康宣教护理模式的效果及护理质量影响

杨静

乐山市五通桥区人民医院四川乐山614800

摘要：目的：分析体检中心护理工作中采取针对性健康宣教护理模式的应用效果。方法：选取2020年11月-2021年11月体检者160例，随机分为两组，各80例。对照组给予常规健康宣教护理；观察组给予针对性健康宣教护理。比较两组护理效果。结果：观察组护理礼仪、服务质量、沟通能力和健康教育评分均高于对照组(P＜0.05)。观察组体检时间低于对照组，护理满意度高于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。结论：在体检中心护理工作中应用针对性健康宣教护理模式，能够有效提升护理工作质量，体检者满意度高。

关键词：体检中心；针对性健康宣教；护理质量

近些年来，随着社会文明和经济水平的提升，人们对健康意识有了更深刻的认知，体检逐渐受到了众多人士的关注[1]。作为临床上非常重要的一种临床诊疗措施，体检可以反映出体检者的身体状况，可以实现体检者无病预防、有病早治的目的，基于此采取科学有效的护理措施对提升体检中心护理质量具有重要意义[2]。本次研究主要以体检客户为对象，分析针对性健康宣教护理模式的应用效果。

1资料与方法

1.1研究对象

选取2020年11月-2021年11月体检客户160例，随机分为两组，各80例。对照组男42例，女38例；平均年龄(45.68±5.25)岁。观察组男41例，女39例；平均年龄(45.26±5.84)岁。两组一般资料比较，差异无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。

1.2方法

对照组给予常规健康宣教护理：护理人员需要采取热情饱满的态度接待体检客户，根据体检客户对于体检的要求为体检客户选取适宜的体检项目，详细为体检客户介绍体检方法、缴费流程、体检程序以及体检方法等，领取体检单并交给体检客户，叮嘱体检客户在完成各项检查项目以后交回体检单，告知体检客户领取体检报告时间。

观察组给予针对性健康宣教护理：①体检前健康宣教护理：责任护理需要积极主动的与体检客户展开有效交流，对体检客户的实际需求进行全面了解，帮助体检客户选取适宜的体检项目，同时对体检程序进行优化；详细为体检客户讲解各个检验项目对应的位置，告知体检客户各个检验项目的具体流程等；告知体检客户在接受体检时需要注意的各项事项，为体检客户讲解体检内容；主动向体检客户提供随时咨询服务等。②体检时健康宣教护理：护理人员需要为体检客户创造出一站式体验服务，以体检客户的实际体检项目为依据，对体检客户的体检顺序进行安排；对于需要接受特殊检查的体检客户来说，例如超声检验和化学检验等，需要叮嘱体检者保持空腹，引导体检客户展开各项体检，另外，不可令体检客户长时间处于空腹状态，在特殊检查完成以后，护理人员可令体检客户食用少量早餐；护理人员需引导体检客户展开各项项目检验，在此过程中，护理人员可以各个检验科室的人数为依据，对体检客户的项目检验顺序进行适当调整，以避免检验科室出现的拥挤、排队现象；护理人员需要及时解答体检客户提出来的各项问题，需要及时评估体检客户的心理变化情况，在体检后为体检客户进行科学有效的饮食指导和运动指导等；对于时间紧迫体检客户或者是年老体弱体检客户开放绿色通道，以确保体检客户的各个检验项目能够顺利展开；护理人员需要对体检客户的检验单进行核对，确保体检客户不存在的遗漏项目[3]。

1.3观察指标

比较两组护理工作质量和护理满意度。护理工作质量包括护理礼仪评分、服务质量评分、沟通能力评分和健康教育评分，分数越高表示护理质量越好。护理满意度含有满意、基本满意和不满意，基本满意度与满意度之和为护理满意度[4]。

1.4统计学分析

统计学处理：数据应用SPSS 19.0软件处理；计数资料以[n(%)]表示，采用χ2检验；计量资料以(±s)表示，采用t检验；P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1比较两组护理工作质量差异

两组护理工作质量比较：观察组护理礼仪、服务质量、沟通能力和健康教育评分均高于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。见表1。

表1 两组护理工作质量比较(±s，分)

2.2比较两组体检人员护理满意度差异

两组体检人员护理满意度比较：观察组护理满意度高于对照组，差异有统计学意义(P＜0.05)。见表2。

表2 两组体检人员护理满意度比较(n)

3讨论

现阶段，体检中心已然已经成为医院的重要组成部分，成为医院的形象窗口，医院体检中心每天需要个接收大量的体检人员，非常容易出现混乱、拥挤等现象，从而对整体检验效率产生影响，更有甚者会引发医疗纠纷

[5]。

当下，现代化护理理念逐渐融入进医院临床护理工作中，医院体检中心也主张推行优质化、针对性护理，以此来促使整体护理服务水平提升。将针对性健康宣教护理模式应用于体检中心护理工作中，对整体体检流程进行规范。相对比于常规健康宣教来说，针对性健康宣教护理具有以下几点优势：①该护理模式能够有效保障和提升体检者体检的完整性和连续性，可以有效预防体检客户在体检过程中出现变异现象，能够促使体检客户和护理人员之间展开良好沟通，提升体检者的整体舒适性。②该模式能够将体检中心的护理任务更加明确且清晰地展示出来，降低工作失误事件发生的概率，对整体体检水平和护理质量进行提升，可以有效杜绝医疗纠纷事件的发生。③在为体检者展开针对性健康宣教护理之前，医院需对护理人员展开培训和考核，以此来提升护理人员对于该护理模式的认知，从而为体检者提供舒适化、全面化的护理体检，同时，该护理模式的应用，还能够缩短体检时间[6]。

综上所述，在体检中心护理工作中应用针对性健康宣教护理模式能够有效提升护理工作质量，体检者满意度高，具有推广价值。

参考文献

[1]何云美.护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果观察[J].中国卫生产业,2020,17(1):101-102.

[2]陈楚芳.以问题为导向的管理模式对体检中心护理质量的影响[J].临床医学工程,2019,26(7):997-998.

[3]陈潇雨. 健康体检中心护理工作中加强护理质量管理的价值及对漏诊率的影响[J]. 特别健康 2020(31):158-159.

[4]李毅, 潘敏. 护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果观察[J]. 临床医药文献电子杂志, 2019, 6(70):18-19.

[5]吴颖.以问题为导向的管理模式对提升体检中心护理质量的效果[J].国际护理学杂志,2020,39(14):2529-2531.

[6]李程, 时文玲. 针对性健康宣教护理模式在体检中心护理工作中的效果及护理质量[J]. 中国社区医师, 2022, 38(3):85-88.