消毒供应中心开展互联网线上换药器械预约申请的探究

消毒供应中心开展互联网线上换药器械预约申请的探究

李慧春1,赵新兰2

1银川市中医医院消毒供应中心 宁夏 银川 750001

2宁夏医科大学总医院消毒供应中心 宁夏 银川 750001

宁夏医科大学校级项目资助   项目编号：XM2019195

摘要：目的   探究消毒供应中心换药器械开展在医院内部互联网线上申请预约服务。 方法  将2020年1月至2020年12月消毒供应中心灭菌的3657件换药器械外科门诊换药人员到消毒供应中心换取换药器械作为对照组；将2021年1月至2021年12月消毒供应中心灭菌的3959件换药器械开展医院内部网络线上门诊外科换药人员申请预约作为观察组。制定满意度调查表，比较两组临床科室人员领取换药器械的满意度。结果  观察组调查的满意度为95％以上；对照组调查满意度为92％，观察组满意度较对照组满意度明显提高（p＜0.05）。结论  消毒供应中心通过开展换药器械互联网线上申请预约服务，减少临床科室医务人员往返消毒供应中心的次数和时间，减少临床科室等待无菌换药器械的时间 ，提高了临床科室及社区的工作效率和满意度，加快换药器械的周转，具有推广价值。

关键词：换药器械；互联网；申请预约

新冠疫情的发生，限制了大多数人的活动范围，尤其对很多行动不便、出院后需要在家进行延续医疗护理服务的患者更是产生了很大影响。医院互联网信息平台的建设和服务提升，依托互联网信息技术，以“线上申请，线下服务”模式为主，创新医疗护理模式，扩大服务供给，精准对接人民群众多样化、多层次的健康需求的同时，减轻医护人员废用性劳动。医院消毒供应中心承担着全院科室可复用医疗器械的回收、清洗、消毒、灭菌工作。本研究旨在探讨“消毒供应中心通过开展换药器械互联网线上申请预约服务”减少临床科室医务人员往返消毒供应中心的次数和时间，提高并加快换药器械的周转。

1资料与方法

1.1  一般资料    将2020年1月至2020年12月消毒供应中心灭菌的3657件换药器械外科门诊换药人员到消毒供应中心换取换药器械作为对照组；将2021年1月至2021年12月消毒供应中心灭菌的3959件换药器械开展医院内部网络线上门诊外科换药人员申请预约作为观察组。

1.2  方法

1.2.1   制定满意度调查表   通过调查，影响满意度因素为指导，把门诊外科的反馈为依据，统计3个（换药器械下送时间、数量、灭菌合格）内容制作出满意度调查表。每项分数为100分，低于90分为不满意，低于95分为较满意，高于95分为满意，共计发放满意度调查表12份。

1.2.2  对照组领取换药器械的方法   采用传统的方法，各临床科室及社区将使用过的换药器械数量告知消毒供应中心后，再由消毒供应中心下送人员将同等数量的换药器械送给各临床科室及社区，换药器械的领取工作没有相应的满意度调查表。

1.2.3  观察组开展医院内互联网线上换药器械预约申请的方法    消毒供应中心增加换药器械基数，以方便门诊外科周转 ；将门诊外科的医生和护理人员给予信息系统方便预约请领；为外科门诊医护人员培训医院内互联网线上换药器械预约申请的方法和流程，培训30人次；安排专人针对互联网线上预约申请操作方法进行1对1培训及门诊外科反馈的问题解疑答惑。

1.3    评价

1.3.1  评价影响消毒供应中心开展互联网线上换药器械预约申请满意度的因素，根据满意度调查表项目内容及打分情况，分析下送时间为影响满意度的主要原因。

1.3.2  评价消毒供应中心开展互联网线上换药器械预约申请应用效果，以满意度为标准评估应用效果，满意度调查高于95％为效果良好。                     

2    结果

2.1 消毒供应中心开展互联网线上换药器械预约申请扩大了预约服务范围 ， 将时间还给临床医护人员，把医护人员还给病人，提高了临床科室医务人员的满意度。

2.2  消毒供应中心开展互联网线上换药器械预约申请，减少临床科室及社区工作量及等待无菌换药器械的时间 ，提高了门诊外科的工作效率和满意度，保证器械物品的及时高效供应，提高了服务质量。

3   讨论

“互联网平台”作为现今社会重要的信息沟通模式，在常规的工作基础上增加了实时提醒、沟通便捷、调查方便的功能。本研究以“互联网线上平台”为基础，探究“消毒供应中心开展互联网线上换药器械预约申请”的应用效果，门诊外科反馈结果是提高了工作效率和满意度。

综上所述，消毒供应中心开展互联网线上换药器械预约申请，有效提高了医务人员满意度。在当今高速运转的社会和新冠疫情现状下，为居家延续医疗护理工作提供支持，具有推广价值。

参考文献

[1]雷明莉，甘晓琴   细节护理在医院消毒供应中心中的应用效果研究[J]中国全科医学，   2017.20（12）:317-318

[2]雷玲，呼莉莉  “互联网管理平台” 在消毒供应中心护理安全管理中的应用，检验医学与临床，2020.14（49）:17-14