新形势下加强和改进市场监管新媒体宣传工作的思考

新形势下加强和改进市场监管新媒体宣传工作的思考

程前进 ,张昕

太康县市场监督管理局检测中心   河南省周口市   461400

摘要：在新形势的影响下，社会的快速发展让各利益主体间的矛盾愈发突出，这对市场监管的媒体工作开展提出新的挑战，也提供了新的机遇。要求市场监管部门在面对突发情况与危机时能做到及时处理，因此市场监管新媒体宣传工作的加强和改进是必然趋势，本文依托新媒体宣传工作面临的挑战与机遇和加强改进的方式，进行简要分析。助力市场监督新媒体的创新与发展，构建良好和谐的政民关系。

关键词：新形势：市场监督；新媒体；宣传工作

0引言

随着信息技术的不断发展，媒体行业发生巨大变革，新媒体正以自身数字化与便捷性受到广大人群的青睐。因此，政务媒体必须寻求突破，以适应新形势下的媒体发展需求，充分发挥政务宣传工作的作用。市场监管新媒体的加强和改进应从宣传主体与宣传方式入手，加强信息的流通性，出现突发状况是，第一时间做出回应，扩大市场监管新媒体的社会影响力。

一、新形势下市场监管新媒体面临的挑战与机遇

（一）面临的挑战

新媒体时代众多新媒体平台应运而生，使得信息传播速度飞快，大部分群众缺少对事件真假的辨别能力，导致在信息传播中出现大量谣言以及不实言论，在为市场监管工作增加大量负担的同时，人民群众的自身利益与生命安全受到巨大威胁。尤其是对于青年群体和老年群体，更容易相信谣言内容。由于青年群体社会经历较少，在众多谣言内容的冲击下，易作出情绪化的举动，盲目跟风，加快谣言的传播。相较青年群体，老年群体社会阅历丰富，在面对谣言内容时能结合自身的社会经验判断真假，但老年人对新消息接收缓慢，思想意识更新不及时，也容易成为受骗群体。其次，如果辟谣不及时，通过媒体平台的社交工程，群众会很快形成舆论共识，进一步形成舆论风波时间，严重扰乱社会公共秩序。导致市场监管媒体工作开展困难，影响市场监管体系的权威性与社会影响力。

（二）新的机遇

新媒体形式下，拓宽了市场监管宣传的途径，方便宣传工作的开展。可以借助众多的社交媒体平台如微信、微博、抖音、快手等具有代表性的新媒体平台，发布各种形式的信息宣传政策内容、消费警示、执法动态以及政府的惠民措施等内容。也方便监管部门对社会舆论风向的把控，利用自身官方媒体的权威性与社会公信力，与新媒体平台的影响力，构建积极、和谐的社会舆论环境。同时，也丰富了人民群众提供意见的渠道，增强政民的互动性，促进城市的全面发展。在市场监管部门利用新媒体进行宣传工作的过程中，自身的工作机制也得到不断地完善，结合新媒体发展的特点优化工作细节，为日后宣传工作的开展提供全新的宣传思路与途径，保障市场监管媒体选工作效果最大化。

二、加强和改进市场监管新媒体宣传工作的有效策略

（一）加强主流媒体平台合作

市场监管部门应与主流媒体平台主动建立合作，利用不同媒体的受众群体，强化信息传播的有效性与实效性，扩大信息的传播面积。例如，群众常用的微信公号平台、微博社区、抖音、B站、快手等以及其他媒体平台，并结合图文、视频、音频等形式开展宣传工作，利用各种平台的特点以最简单直接的方式将政策内容与市场监管法律法规进行宣传，让人民群众第一时间了解政务信息，充分发挥政务媒体的社会公信力与主流媒体的社会影响力。其次，在各平台注册官方认证账号，及时更新账号内容，将市场监管媒体宣传内容与网络流行语有机结合，在保证信息真实有效的前提下，丰富信息内容，方便群众更好理解与解读。

（二）设计专属形象

为增强市场监管部门的亲和力与影响力，政府可结合当地人文环境与民俗文化，设计卡通形象打造品牌标志，吸引群众注意，增强市场监管部门在群众中的影响力。例如，湖北省市场监督管理局新媒体卡通形象“大安哥与平平姐”，并以此衍生表情包供人们使用，形成良好的品牌形象，增强政民互动。基此，市场监管部门可通过设计卡通形象的方式，重新进入民众视野中，利用品牌效应开展宣传工作，进一步扩大市场监督新媒体的影响力。同时可围绕卡通形象进行动画创作，推动普法宣传，提高民众的法律素养，并衍生一系列的周边产品结合主题宣传活动进行发放，吸引民众积极参与，提高民众参与度。

（三）加强处理舆情危机的专业能力

在新媒体时代，社交媒体平台日渐增多，如果发生重大事件，很容易引发舆论危机。面对这种复杂多变的舆论环境，市场监管部门要增强处理舆情危机的专业能力，在面对突发事件是，及时作出回应妥善解决问题，正确引导网络舆论方向。要做到及时发布最新信息。大部分情况下由于事发突然，其中存在众多不确定因素，因此监管部门要及时开展调查，确保调查情况的真实性后再通过各大媒体网站发布实时信息，让民众了解最真实的事件内容。以网传“夹竹桃泡茶能增强体质”为例，夹竹桃具有一定的药用价值，但本身含有剧毒，在没有医生的指导下不可私自服用。针对这种严重危害民众身体健康安全的谣言，监管部门要在第一时间做出辟谣，并开展调查找到谣言发布者给予处分。以此，开展科普宣传，防止类似事件发生。切实维护民众的生命安全。

（四）创新宣传工作管理体系

首先，强化宣传工作人员的服务意识，转变工作理念。推动市场监督新媒体的改进。在进行宣传工作时，灵活运用宣传手段，提高宣传工作的质量。在新媒体环境下，监管部门要学会运用媒体平台收集民众意见，在此基础上有针对性地开展服务工作。其次，保证各媒体平台社交账号的更新频率，以确保信息的时效性。积极开展政民互动活动，让监管部门始终与民众保持紧密的联系，提升民众对市场监管部门的关注度。

结束语：

在新形势下，市场监管新媒体的宣传工作开展要紧跟时代的潮流，利用新媒体的特点丰富自身的宣传手段，并以此为基础完善宣传工作机制，培养相关人员的服务意识，主动与主流媒体开展合作，拓宽信息宣传渠道，构建和谐的网络舆论环境。从而全面提升市场监管部门宣传工作的实际效果。

参考文献：

[1]王晶枫.论在自媒体环境下政务新媒体的新闻传播[J].传播力研究，2020,4(04):33-35.

[2]肖湘湘.融媒体时代下如何做好政务新媒体宣传报道[J].记者摇篮，2019(09):22-23.