电力营销用电检查工作如何实现两精两优

电力营销用电检查工作如何实现两精两优

李丹丹

内蒙古乌兰察布供电分公司察哈尔供电分公司内蒙古乌兰察布市012000

摘要：随着经济的发展和社会科技的进步，现在供电企业为了提高供电的效率，就采用了一定的用电检查方式来进行用电的检查，从而提高居民用电的安全性以及用电的稳定性。用电检查其工作的开展方式和输入输出获得的数据能辅助供电企业动态，实时地掌握用电用户的用电需求和分布情况。对于现网的电力科学调度、供用电安全稳定运行和规划的电网建设都有极大的指导意义。

关键词：电力营销；远程；用电检查技术

我国经济发展迅速，社会对于供电要求日益增长，同时在保持数量的同时质量也尤为重要。这对于供电检查工作的态度无疑提高了，带来了相当大的难度。对于市面上的供电企业来说，用电检查是作为电力营销企业对客户的售后服务工作。用检工作不可以传统思路开展。需充分利用现有较为完善法制体系开展。为供电企业、用电用户的双方权利和义务提供完备可靠的保障，需依靠法制体系开展用电检查工作。

一、概述

用电检查工作是针对现在的工厂以及生活用电存在的种种安全隐患以及用电效率存在的问题进行统一的排查。现在的用电检查工作检查的主要目标就是用电用户的电路是否完善及电路是否存在安全隐患问题和电路是否科学性，并且使电路具有非常高的传递效率。而现在许多的供电电路，由于长时间的不维修，导致其用起来存在许多的问题和麻烦，这就是现在的用电工作越来越具有重要性，通过用电工作可以很好的检测出问题和麻烦，并且通过用电检查工作也可以很好的为现在的电路进行更换和维护，对现在的用电起了非常大的效果。而更主要的是随着现在国家产值的提高，用电网络越来越复杂，如果采用更换的方式不但会增高，现在用电网路的负担，还会为国家造成非常大的一部分支出，因此通过用电检查工作的发展也可以很好的实现对用电电路的再回收和再利用为现在的用电企业发展做出了贡献。

二、电力营销用电检查存在问题

1、人员问题。在不断的发展过程中，我国的电力网络基本实现了全面覆盖，电力用户的数量飞速增长，但是用电检查人员的数量却没有随之增长，不仅人员数量和人员素质无法满足用电检查工作的需求，而且缺乏先进的检查设备，对于一些高科技窃电行为无法及时发现。虽然部分供电企业认识到了这个问题，也采取了一定的措施来对用电检查人员进行培训，但是从总体上看，依然无法满足用电检查的实际需求，用电检查人员的思想认识以及专业素养均有待提高。

2、窃电问题。电能作为一种特殊的商品，与其他商品存在着较大的区别，其生产、传输和使用是同时进行的，在这种情况下，电能的盗窃同样呈现出一些独有的特征，即使用电检查人员现场发现了电力用户的窃电行为，也掌握的相应的证据，这些证据也仅仅能够作为供电企业对电力用户进行处罚的参考，甚至当窃电证据不足时，供电企业还无法确定窃电的数额，必须通过询问或者收集资料的方法来进行确认，整个流程较为繁琐。

三、电力营销用电检查工作

1、健全用电安全管理体系

用电检查工作虽然属于电力市场营销工作类别，但对管理界面内涉及的电气设备均提供了可靠的有力保障。进一步为保护供电企业人员、用户人身安全提供基础。

（1）加强用户并网前期安全管理。从供受双方的业务流程起点开始，可以较好杜绝电气设备运行、安全缺陷等相关的事故隐患，较大力度保障双方安全。供电企业提供了供电线路后，需从供电方案里面明确用户受电电气的设计原则和施工规范。在电气设备的技术参数、安装、调试的随工验收、交接试验、竣工验收等环节进行安全监督。

（2）加强用户并网期间检查管理。作为保障可靠有序供电和电气设备安全的有效途径，用电检查工作需充分发挥监管、督导、协同、指导的职责，使用户的用电在合法合规的情况下体现经济效应。通过组建技能优异、配置齐全用电检查队伍、明晰相关工作责任及道德操守、周期性加专项性开张用电安全大检查等方法，使得用电检查的工作落到实处。

2、用电检查对需求侧工作的推进

电力市场建立需求侧管理体系，是对电力市场营销新模式的一种摸索，对供电企业能起到较大的帮助作用。

（1）大客户基础资料管理。当下形势对大客户服务工作提出更好的要求，如何在客户群中辨识潜在大客户、重要客户成为重要课题，需加强用电检查的用检队伍配置、需求侧挖掘、用户工程监管。

（2）实行大客户经理制。大客户经理制能保证供电企业的市场营销领域管理模型和业务流程的趋于扁平化发展。通过机制沟通的桥梁来对用户提供服务。对用电申请受理、实施现场勘察、签订供售电协议、用户工程设计审查、竣工验收、电费回收等每个阶段的相关工作开展进行跟进，是一种全覆盖、强管控、提前介入、精益高效的服务方式。用户面对的大客户经理，能实时、高效、经济地享受一站式的供电解决方案、技术支撑和新业务体验。客户的实际需求会被专门的大客户经理提供最贴切的方案，客户的临时需求会被专业的大客户经理快速响应。对于服务口径的专业化和客户情况的熟悉度都将大幅提升。

（3）挖掘和培植电量增长点。用电检查工作开展的过程中，能够实时掌握对服务的用电用户的电网接线、设备运行、负荷特性、电能电量、配套人员、运行水平、产品特性、用户经营、产能和供求关系、周期规律、过程特性、拟需配套电力项目、用电及电价结构、欠费状况、电费成本比、电量增长点及趋势这些资料，可以通过大数据的深度挖掘分析，供领导决策，为电力市场运营提供清晰思路。

（4）入网电力工程市场的管理。开展并网电力工程的管理工程中，需要主抓用户工程的管理。供电企业的市场部需与用电用户共同发挥管理作用，明确管理边界，清晰化流程、互相明确沟通机制来实现用户主管、供电企业监管的方式，同步规范电力供应的规范运营。

3、依靠法制体系开展用检工作

（1）增强用电检查的法制意识。随着当今社会普法工作逐步推进，用户自我维权的意识途径增多。以往不依法用法的工作方式较容易造成影响恶劣，随意停电、随意登门检查更多只能带来供用电双方冲突。为更好地保障供用电双方的权益，树立良好的企业形象、建立规范的服务准则，我们的用电检查工作需充分研读相关法律法规，切实按照法律法规开展工作，使我们的服务行为有法可依、有据可查。

（2）明确供用电主体运行管理责任。在用户工程并网、供电企业送电前供受电双方签订的供用电合同中，需明确指出电气设备的管理运维界面和责任内容。合同中可以根据用户的实际需求以及供电企业所能提供的供电服务来界定双方民事范畴内的权利和义务。在供受电关系维持的过程中，形成法律层面上的重要保障。

（3）多样化实行用电检查。供电企业可以设立奖励机制来拓展信息渠道，丰富用电检查的手段多样性，如有奖举报。供电企业和社会全体人员均可以作为用电检查的工作力量，对违章、窃电行为进行监督和举报。利用媒体，特别是新媒体来开展用电检查工作，是一种体系化、精益化的工作思路。现有的供电媒体平台是较为成熟的，利用这个平台向社会大众宣贯用电的法律法规、电力工作流程等，既可宣传推广供用电双方的权利和义务，也可以梳理良好的品牌形象。

总结：

综上所述，用电检查不单单是供电企业所开展的工作之一，同时也是供电企业电力营销工作的售后服务工作重心，供电企业做好用电检查工作，才能够及时的发现用电设备的安全隐患，保障居民用户的正常用电，避免给供电企业所运营的电网造成不必要的损失。加强用电检查工作力度对企业良好发展和居民正常用户都有着十分重大的意义。只有及时发现隐患并快速提出解决方案，保障电力企业的正常发展，保障居民用户的正常用电，保持两精两优工作原则，才能使供电企业在新时代背景下拥有一个更好的发展前景。

参考文献：

[1]林加汛.电力营销用电检查工作如何实现两精两优[J].中国市场,2017(30)

[2]梁岩.试论如何做好电力用电检查工作[J].环球市场信息导报,2014(48):48-48.

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