信息化背景下图书馆服务工作思考

信息化背景下图书馆服务工作思考

李华

荆州市图书馆434000

摘要：随着时代的发展，信息技术的优化和提升带动了行业的进步。图书馆作为地区文化中心和服务中心，在未来带动文化产业发展中会有突出的作用。信息化时代的到来，也给传统图书馆敲响了警钟，传统图书馆的管理模式已经不能满足时代发展的需求，而促进图书馆的发展和建设，优化信息化图书馆管理服务模式，已经成为不可忽视的话题。在信息化和数字化不断发展的当下，信息技术在图书馆管理中的应用不可谓不广泛，在改变图书馆管理方式的同时，也影响了图书馆的管理工作效能。如此，积极加强图书馆的信息化管理，促进图书馆服务模式创新发展，具有重要的意义。

关键词：信息化背景；图书馆；服务工作

前言：目前，随着计算机技术的逐步普及，图书馆在信息和网络的双重影响下发生变化，要改变传统的读者服务模式，优化读者服务模式，探索新的读者服务方式。在大数据应用时代，图书馆应以提高服务质量和效率为重点，分析研究读者对的需求，为图书馆提供标准化的服务，准确、全面地为读者服务，从不同角度提高图书馆服务的多样性。

1新时代对图书馆读者服务提出的新要求

1.1新时代读者阅读习惯发生了变化

在互联网时代，特别是高度发达的移动网络，通过手机可以获取信息，电子书已经成为越来越多人阅读的方式，因为手机阅读不仅打破了时间和空间的限制，还可以通过网络直接查询一些困难的知识，学习效率更高。所以，图书馆不应局限于提供纸质图书服务，而应积极将服务范围扩大到网络，增加电子图书的引入，加快文献电子化的改造进程，为民众提供更加优质、便捷的阅读服务。

1.2新时代图书馆建设带来的新要求

图书馆是为社会公众服务的，是为繁荣国家文化事业服务的，因此要紧扣时代发展脉络，根据时代的变化而不断变化。如今，信息化技术已经高度普及，传统方式逐步被信息化技术所取代，传统的图书馆查阅阅读方式跟信息技术相比，无论是在质量还是效率上都没有可比性。这就倒逼图书馆必须全面推进图书馆信息化建设进程，提高服务质量和服务效率，给读者带来更加便捷的服务体验。

1.3新时代图书馆文献资源体系建设带来的新要求

作为人们查阅资料、开展学习研究的重要场所之一，每个读者都有不同的需求，这就要求图书馆的文献资源必须丰富全面，包罗万象，满足人们对知识的渴望。同时，学术研究工作不断发展和变化，图书馆应及时更新文献资料，如今，面对文化繁荣的现状，图书馆在引入资料过程中，需要很多的资金，而开展信息化图书馆的建设，可以帮助图书馆之间实现共享，进一步盘活各图书馆的资源，能大大降低图书馆文献选购资金，同时为图书馆的图书采购工作提供了便利，有效地提高了图书采购的准确性。

2信息化背景下图书馆服务工作模式创新路径探索

2.1更新读者服务形式，拓宽服务领域图书馆不仅可以为读者提供各种资源，还可以举办各种培训课程。同时，图书馆可以结合学校假期的优质服务教育，提高图书馆的社会地位，使图书馆成为人们生活中不可缺少的一部分。在互联网时代，图书馆应关注社会热点话题，了解热点事件，组织馆藏资源和相关文献，为读者提供有针对性的咨询服务。此外，图书馆在提供文献和信息服务时应考虑中小企业的需求。随着社会经济的快速发展，大公司一般都有自己的信息服务，然而，中小企业由于经济基础和实力薄弱，图书馆可以为中小企业提供信息服务，支持企业发展。此外，图书馆拥有丰富的图书馆资源，可以为地方专家学者的科研工作提供更全面的服务。

2.2服务理念创新

在新时代，图书馆必须紧跟时代发展，识别社会热点、时事政治，提高对信息热点预测的认识，吸引人们的注意力，提高图书馆资源的利用效率，扩大图书馆服务的范围。图书馆还可以定期举办科学活动，与读者交流，举办讲座，与学术机构、专家学者建立密切联系，组织有关的专家会议，塑造图书馆的新形象。图书馆还必须增加对各种电子期刊的购买，响应读者对电子资源的需求，不断提高图书馆资源的质量和效率。坚持以人为本，有效突出图书馆的公益性，要基本发挥图书馆的社会效益，服务人民，坚持公益性的理念，促进图书馆的长远发展。

2.3改进读者服务方式

互联网不仅有助于信息的获取和传播，还增加了信息的可用性。在互联网时代，人们经常花大量的时间寻找信息，图书馆可以对信息进行组织，对相关信息和文件进行分类和整理，建立相关信息系统，节省人们获取信息的时间。此外，图书馆可以充分利用科学技术手段，对读者经常使用的信息数据库进行收集和整理，使读者更容易获得资料，满足读者的需求。

2.4提高馆员的综合素质

为适应现代图书馆发展的需要，必须不断提高馆员的素质，作为一名图书馆员，不仅要有足够的科学文化知识，更要有责任感。为了实现创新服务的根本目标，图书馆必须及时开展招聘和服务创新，必须让员工意识到读者服务不仅仅是一个借书和还书的问题，图书馆工作人员应具有强烈的责任感和认真的态度，具有主观能动性、贡献性和主动提供服务的能力，使读者能够获得相关的资料和信息，帮助读者满足他们的需求；工作人员要立足实际，站在读者的角度思考，分析读者的需求，构建和谐的读者关系，加强图书馆管理，用心服务公众，提高自身的业务素质。

图书馆的阅读服务应逐步由传统的被动服务向以人为本服务转变，以读者为主体，尊重和理解读者，最大限度地满足读者的需求。

2.5建立严格的读者服务工作制度

首先，在信息时代，图书馆必须改进工作方法，目前，许多图书馆都在引进电子设备，以方便读者获取信息，虽然图书馆的读者数量比过去少了，但我们不应该放弃读者服务的质量，而不是根据目前的读者数量来确定阅读服务人员的数量。此外，图书馆馆员态度也造成了许多问题，虽然图书馆的读者服务需求发生了显著变化，但馆员的服务态度主要取决于馆员的个人素质。引入奖惩制度，充分发挥读者的积极性，提高服务质量。在此基础上，还需要严格的工作程序，提高图书馆的质量，促进图书馆的发展和建设。

2.6创建人性化服务模式

许多图书馆在阅读服务方面缺乏人性化的服务模式，导致许多读者的阅读体验不佳。比如，许多初次进入图书馆的读者不能自行关闭电子设备的操作，针对这种情况，应设置专门的读者服务人员来指导读者。另外，尽量满足读者的需求，设置要周到，让读者能体验到更好的服务设置。由于图书馆是对所有居民开放的，当然也会有一些持不良态度的读者，针对这种情况，读者服务人员应做好心理准备，解决相关问题。为了建立人性化的服务模式，图书馆需要改善读者的阅读环境，因此，我们应该更加注重读者服务的开发人员，特别是管理定位和信息输入不同的书籍和材料，图书馆在提高图书馆服务质量方面发挥着越来越重要的作用。

结束语：

总之，信息化背景下，图书馆的任务是为读者服务。为了充分满足读者服务的有效性，必须不断创新读者服务模式。只有这样，才能适应社会发展的要求，与时代接轨，本文论述了信息化背景下图书馆读者服务创新的重要性，以期更好地促进图书馆的发展。

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