如何履行好工程监理总监理工程师的职责

如何履行好工程监理总监理工程师的职责

罗声烈

广州珠江监理咨询集团有限公司

摘要：工程监理制作为我国建筑行业现行的管理制度之一，对保证工程项目质量、进度目标以及安全文明施工管理起到非常重要的作用。项目总监理工程师做为工程监理的管理核心，项目管理团队的领头人，在项目管理思路和工作措施、手段对监理工作的效率和成效有直接的关系，同时，项目监理工作成效及评价，直接会影响到个人、公司的声誉。

关键词：工程监理 项目总监 岗位管理

工程监理是受建设单位委托对工程实施监督管理，总监理工程师是监理单位任命的重要岗位，是在一个项目上行使了公司部分的权力，担负这公司的荣誉和利益。做为项目总监理工程师，在管理过程中如何灌输监理公司的管理特色、提供优质的监理服务，取得良好的经济和社会效益是其主要的任务。因此，如何履行好工程监理总监理工程师的职责，是值得认真思考的问题。结合项目的管理工作经验，我认为总监理工作师应做好以下几方面的工作。

1、监理团队管理

1.1建立团队，完善架构，明确职责分工

一个项目的管理好坏，体现在一个团队的管理水平，团队的管理水平，又直接影响到公司的荣誉和经济效益，乃至社会效益。因此，项目管理过程，建立项目监理团队，完善人员架构是工程监理实施的基础。建立项目监理团队不是简单的各专业人员集合，同时要考虑工程的特点、建设方的需求，监理各项工作能正常有序开展，满足项目管理的需求。团队集合完毕，要根据人员的性格、特长、专业等明确各岗位人员职责分工。在项目管理过程中，总监理工程师应在项目管理运行过程中不断对人员的监理工作成效进行检查、分析，及时调整和培训，确保监理团队能力及服务态度处于高水平状态。

1.2 完善管理体系和管理制度

“无规矩不成方圆”，一个优秀的管理团队，离不开相关的管理体系和管理制度，完善的管理体系和管理制度是工程监理实施的保障。为了明确监理管理流程、工作程序，管理界面、职责权利，使监理工作有序进行，调动各岗位员工的积极性，须完善项目监理部管理体系和相应的管理制度。

1.3创建和谐团队环境

项目监理人员来自五湖四海，生活习惯各自不同且多数住宿在工地，各人的理想和管理能力各不相同。作为总监理工程师应将妥善安排好员工的工作环境。在项目管理过程，总监理工程师不能高高在上，要经常了解员工的思想、情绪动态，及时给予帮助解决实际问题，使员工安心工作。另外在团队内部营造良好的学习气氛，经常组织项目聚餐等活动，促进相互之间的感情交流，使团队之间感受到关爱，激发活力和工作热情。

1.4强化管理，提高成效

做为项目的总监理工程师，言行举止要起到带头模范的作用，要求别人做到的自己要先做到。在管理项目过程中，不断学习提升个人的业务水平，增强组织协调能力。再是尊重同事，相信同事，在工作上少指责，多肯定，遇到问题及时给予支持和帮助，而不是推卸责任。在工作中对积极的、上进的监理工作要进行适当的表扬，增强员工的参与感和认同感。另外，在项目管理过程中，给专业工程师灌输要坚持原则并兼具灵活性这个思路，使各专业人员不仅站在专业的角度去处理问题，而是站在整个项目的高度去思考处理问题的方法和技巧。

1.5人才培养和建设

项目部是实施工程管理的平台，是由各岗位各层次的人员构成，各种人员的能力与水平不一样。作为总监理工程师应有意识地为公司锻练、培养能承担项目负责人的人才并向公司推荐，同时在鼓励员工多多学习专业技术、管理方法，考取注册资格证书，为自己职业更上一层楼。

2 工作思路及手段多样化

总监是带领监理项目管理团队履行合同、实施工程监督管理的管理者，因此在建设工程实施过程中，总监的工作思路以及工作方法、手段是决定管理成效的重点。

2.1分工明确，各司其责，使监理团队有序有效运行

监理工作量大面广，专业多，需依靠团队所有人员的力量才能更好开展监理工作，因此需明确各专业、各岗位分工和职责，明确内部工作程序，使团队人员清楚自己应该做什么，怎么做，让团队有序快速有效的运行是一项重要的工作。

2.2工作紧抓重点，规范管理

项目管理过程中，面对的施工单位比较多，监理工作比较繁杂，总监理工程师在项目管理过程中要对事务有个轻重缓急的判断，应紧抓现阶段的重点以及建设单位关注主要的事，领导重视的事，影响项目进度、质量、安全的事，不能大小事情都揽在身上，应分层级管理，充分授权放权。另外，总监授权放权之后，也不能置之不管，需定期不定期监督检查各专业人员工作，对工作成果进行检查，对问题限期整改，跟踪整改结果，做到规范管理。

2.3灵活运用监理手段开展监理工作

建设工程周期长，环境复杂，且参建单位众多，合同关系复杂，利益诉求不同，因此，总监理工程师要坚守工作原则，划定红线，确保公司的利益，充分利用各种工作方法、手段开展监理工作。

2.3.1在监理实施过程中，对工程质量、进度、安全文明施工等方面应使用“事前、事中、事后”的管理方法进行监督管理，充分运用“四种方法”，“六种手段”去开展监理工作，促进监理工作成效。

2.3.2在建设工程实施过程中，可能由于业主决策，设计出图等原因导致工程变更，涉及工程造价工作分歧，或由于工程界面划分导致各单位施工界面不清晰，工序之间的配合等产生的费用分歧，从而使各单位产生争议、扯皮。做为总监理工程师，为了解决问题，消除分岐，须运用组织不同层次的专题会议协调的手段，针对具体问题，逐项解决，推动项目实施。

2.3.3总监理工程师应充分利用工程款支付、罚款、书面函的手段约束承建单位行为。监理实施过程中，监理必须督促施工单位按合同按计划执行并落实施工，并保证监理机构下发的监理通知单、整改通知书得到有效的执行和落实。

2.3.4总监理工程师要懂得在过程中灵活充分地运用合同中奖励和处罚条款。总监应熟悉合同，充分运用合同中奖励和处罚条款，推动工程进展。

3 诚信评价体系以及实名制系统的应对机制

在广州市地区的项目，诚信评价体系和工人工资实名制系统的管理成效，直接影响到公司到公司诚信的排名，从而影响公司的项目投标和运营。因此，作为项目总监理工程师必须高度重视并重点关注。

3.1根据诚信评价体系评分标准和工人工资实名制系统运行机制，制定诚信得分计划和应对措施(工人工资实名制系统)，组织员工进行操作培训与交底，强化管理职责，专人负责上传资料，并利用每天早班会上报前天的诚信系统和实名制系统的情况。

3.2总监应定期检查，查看得分情况，对得分点和失分点进行分析，及时改进并落实相应措施。

3.3加强与政府职能部门尤其项目监督员的沟通协调，建立良好的工作关系和信息沟通渠道。

3.4公司对诚信系统管理成效的奖励，制定奖金分配制度，原则上只有参与操作的人员方可享受，提高操作人员的积极性。

4 安全风险管理

随着安全生产管理法律法规的不断完善，监理企事业和监理从业人员的工程建设实施过程中承担的责任更加重大，安全管理的风险更高了，所涉及的安全后果更加严重，所以总监理工程师应对承担的安全责任有充分的认识，在项目管理过程中以规避企业和个人的风险。

4.1辩识风险，增强安全管理风险意识

总监理工程师应该对安全管理的风险有清晰的认识，首先是企业的风险，若发生事故，会造成监理单位的停牌，严重影响监理单位的经营生产活动，影响企业的声誉，严重事故还会撤消企事业的资质。再是个人的风险，若发生事故，会造成对个人执业声誉的影响，严重事故还可能会承担刑事责任，企业法人也须承担相关责任。所以总监必须清醒意识到安全管理是监理工作重中之重。

4.2加强安全风险规避

总监理工程师在对安全管理潜在风险进行充分辨识和评估后，应采取相应措施将风险损失降低，因此，总监应对工程实施过程中各个环节实施“事前、事中、事后”安全生产循环管理，充分利用监理手段监督落实安全管理措施，避免安全事故的发生，以规避安全管理的风险。

4.3强化安全管理方法

总监理工程师在项目管理过程中，要强化安全管理手段。对内，要坚持灌输和落实公司的各项安全管理制度，要把全员参与安全管理形成内部制度，安全管理职责及责任要落实到人并签名确认，使得人人均要参与安全管理。对外，要加强对危大作业、忽视部位加强管控，重视安全过程管理，对安全隐患坚持监督、坚持跟踪、坚持落实，同时要加督促施工单位做到安全意识到位、制度执行到位、责任落实到位、方案细则到位、安全教育到位、安全措施到，确保项目管理过程中安全处于有效的控制状态。

5 增强监理收费意识

监理服务费是监理单位接受建设单位委托，提供监理服务的报酬，也是监理工作的成效的一种体现。作为总监理工程师应将监理收费工作列为重点工作。

5.1总监应根据合同条款，及时按节点或形象进度申请监理费，并负责协调建设方的各部门加快审批进度，及时的收取监理费。

5.2重视增加的监理工作和延期监理费用申请。根据合同条款在实施过程中及时报建设单位确认监理延期情况，要求下发指令单等文件确认增加的监理工作，并及时申请签订补充协议，为公司创造效益。

6 增强项目成本控制意识

监理项目人员的工资成本占了监理成本的大部分，总监理工程师在项目管理过程中，应具备一定的成本控制意识，并通过以下几个方面控制成本。

6.1根据监理工程的规模、特点和建设方的需求，合理规划设置人员岗位和专业人员数量，专业结构数量与项目要求相适配，人员数量与工作强度要适配，覆盖面要齐全。

6.2不同工程阶段对人员专业、数量的要求不同，总监应编制人员进退场计划，及时调整人员。

6.3充分发挥监理员底成本人员的作用，加强对其技术和管理能力的培训，提高其工作能力和水平，使其承担更重要的监理工作，以降低人员成本，同时也不影响监理工作质量和服务质量。

7增强经营开拓意识

公司要发展，经营是龙头。做为总监理工程师更应响应公司“全员经营”的理念，有意识拓展人际关系，收集、跟进项目信息，并及时反馈向公司反馈安排跟进。

7.1做本项目系统内项目信息收集与跟进。立足现有的项目，提供优质的工程管理服务，展示工程管理水平及服务水平，塑造企业良好的现象，打造交流与辐射的窗口，促进形成或长期战略合作的关系，促进经营发展。

7.2作为总监理工程师，要发掘自身的人际关系，做好个人人际关系范围内的项目信息收集与跟进。

8 调整工作思路，向全过程咨询转型

  随着工程管理模式逐渐向全过程咨询的转变，结合集团项目一体化管理的要求，立足站位更高的层次进行项目管理，在工作中不断调整工作思路和学习全过程咨询管理经验，以适应全过程咨询的要求，向全过程咨询转型。

9结语

做为一名项目总监理工程师，自身应通过不断学习，提升个人专业技术水平和项目管理能力，提高个人的综合素质，结合工程管理的经验，不断思考与总结，创新管理方法，紧跟着企业发展的步伐，做出应有贡献。

参考文献

[1] 《建设工程监理规范》（GB/T50319－2013）