PDCA循环法在医院药房质量管理中的应用效果

PDCA循环法在医院药房质量管理中的应用效果

简翠婷

江门市新会区人民医院 广东 江门 529100

【摘要】目的：本文主要探讨在医院药房质量管理中应用PDCA循环法的实施效果及意义。方法：对2020年我院药房资料采取常规管理，并作为参照组；对2021年本院的药房资料进行PDCA循环法管理干预，即研究组，后分析对比两组药房管理质量评分及药房管理效果。结果：研究组药房管理质量各项评分均高于参照组，并且研究组药品库存量周转天数、缺药次数、药房调配单张处方时间、              药品批管理失误、发药差错率也均少于参照组。结论：通过对药房进行PDCA循环法干预，提高了药房日常工作效率及工作质量，且此方法相对科学，值得推广。

【关键词】PDCA循环法；医院药房；质量管理

药物治疗是医学临床治疗中的重要手段，同时药房也成为了为患者服务的窗口之一【1】。医院的药品管理工作也尤为关键，日常需要管理人员做好药品的摆放、发放、配置等工作，在执行此工作中需要医护人员有一个全面的操作执行流程，按照规章制度进行药品管理，才能使西药房的药品得到系统的管理。

1 资料与方法

1.1 一般资料

对2020年我院药房资料采取常规管理，并作为参照组；对2021年本院的药房资料进行PDCA循环法管理干预，即研究组，本院药房共有药剂师30人，男女比例为13:17，平均年龄为（30.15±1.15）岁，平均工龄为（5.15±1.06）年，其中15人为本科学历以上，其他为专科以上学历，且在本次实验进行中并无人员调动、离职、请假。

1.2 方法

对参照组进行常规管理，主要包括对药品的归纳、整理、记录等工作。对研究组进行PDCA循环法管理，（1）计划阶段，根据药房工作中出现的问题进行归纳总结，可进行会议讨论分析，并根据医院药房药品种类制定相应的管理原则，对药剂师进行分配工作。由两位资深药剂师负责监督检查药剂师的日常工作。（2）实施阶段，落实计划工作的内容，对药房的管理人员进行系统的培训，让其掌握熟练的药品管理流程【2】。并归纳整理所有药品的索证资料，标注并记录药品的生产日期、保质期、批号等，然后利用电脑建立详细的药品分类信息库，将药品的详细信息输入，可根据药品名称的首字母作为系统索引的关键字，标注后可快速查找药品。同时对于处方药、禁忌药品做到专人管理，每月由专人进行药品清点核对，并上报至本科主任，再上报院长批准后方可购买或发放【3】。（3）检查阶段，定期对药品管理人员的专业能力、进药采购、服务态度等进行监督指导，完善西药房的药品管理制度。最终可根据在检查过程中的考核评分纳入药剂师月绩效工资标准中。（4）处理阶段，可进行开会探讨本次实验制定、实施、检查、处理各个流程中存在的根本问题，并提出相应的解决对策，以完善PDCA循环法管理，提高药房管理质量【4】。

1.3判定标准

分析对比两组药房管理质量评分及药房管理效果，对以上实验结果进行分析后作为实验评定标准。

1.4 统计学方法

调研中所有数据资料均运用SPSS20.0系统实行专业分析，当中计量数据计均数±标准差，两组差别比照运用T、X2检测。计数数据运用百分率（%）代替，若两组对照结果表明P＜0.05，则说明实验价值显现。

2 结 果

表1 两组的药房管理质量评分 (±s)

表 2对比两组的效果 (±s)

3讨论

药房是每个医院的重要组成部分之一，是面对患者的窗口单位。因此，加强药房工作的日常管理尤为重要。本次实验对医院药房采取PDCA循环法模式，管理效果较为理想，研究组药房管理质量各项评分均优于参照组，其通过对药房进行四个阶段的管理干预（计划阶段、实施阶段、检查阶段、处理阶段），使PDCA循环法在药房管理中得到了全面应用，及时解决了在药房日常工作中发生的问题，使药剂师减少了失误。通过进行针对性的培训，提高了药剂师专业技能和工作方法，全面优化了药房的整体工作模式，保证了患者的用药安全性。

综上所述，通过对药房进行PDCA循环法干预，有效提高了药房日常工作效率及工作质量，且减少了工作失误，此方法相对科学，值得推广。

【参考文献】

【1】和秀莲,付光慧.PDCA循环管理法在药剂科药事管理工作中的应用效果分析[J].当代医药论丛,2020,18(16):5-6.

【2】洪晓锋 .PDCA 循环管理方法应用于我院三级综合医院初审过程药事管理中的意义[J].临床医学研究与实践,2020,5 (21):190-192.

【3】孙梦茹,蒋军,游一中,等.基于PDCA循环的医院门诊不合理处方干预管理体系的构建[J].医药导报,2020,39(2):250-255.

【4】贾永涛.PDCA 循环法降低中药房调剂差错效果分析[J]. 中医药临床杂志，2019，31(04):777-779.