长春设备工艺研究所 吉林省长春市 130012
[摘要] 做好基础设施维修维护管理工作，为企业正常运行提供坚实的保障。通过建立微信群的方式，创新管理模式，方便快捷，时效性强，具有一定的推广价值。
[关键词]基础设施维修维护 微信群 时效性
保证基础设施完好是一个企业正常运行的前提。相应地，基础设施维修维护工作就变得很重要。如何高效、快速地响应维修需求，开展维护工作就成为值得思考的问题。
一、基础设施维修维护管理的意义
加强基础设施维修维护管理，提高响应效率，保证维修质量，优化维护流程，是保障办公条件，创造方便、良好的工作环境的前提条件。如何立足实际需求，转变工作思路，积极探索新方法，切实提高基础设施维修维护管理水平，就变得越来越重要。
二、基础设施维修维护管理的现状
（一）报修信息反馈不及时
基础设施维修维护的种类包括水、电、气、房屋、电话线路、网络线路等，有着杂、零、散、小等特点，常常存在报修人反应的问题不能及时传递到维修人的现象，导致环节失控，需要维修的事项未能在第一时间得到解决。
（二）维修阶段沟通不流畅
维修人员的职责分工没有明确到位，通常是各大类维修事项有人负责，但涉及到需要维修材料时，往往没有专人负责此项工作，物资供给保障不及时，造成维修事项无法有效实施。
（三）闭环监督管理不到位
维修人员完成维修任务后，没有及时将维修结果进行反馈，维修效果是否达到要求得不到验证，维修人员是否保质保量的及时完成工作无法掌握，存在闭环监督管理不到位的现象。
三、基础设施维修维护管理的解决方案
为了及时响应基础设施维修维护需求，保障维修工作的时效性，在管理现状的基础上，转变思想，开拓思路，积极探索新方法，充分利用方便、快捷的通讯工具，通过成立基础设施维修维护微信群的方式，优化流程、分工协作，经验证已取得明显实效。
微信群内人员根据职责分工，各自认领维修任务。信息登记员负责记录、发布报修信息，验证闭环维修结果；电路维修员负责检修电路，更换破损灯具等；电话线路维修员负责排除电话、网线等线路故障；房屋及其他维修员负责房屋基础设施、水、供暖等维修；物资保障员负责为维修员购买所需的维修材料。基础设施维修维护工作流程已基本固化：群内发布维修信息→各负其责认领维修任务→维修后发图片至群进行闭环反馈→定期晒维修信息加强监督。
四、结论
通过成立微信群的方式，加强基础设施维修维护管理，经实践证明已取得明显实效。流程简约，服务高效，信息反馈及时，监督管理到位，对切实提高管理水平起到一定的促进作用，具有很大的推广意义和借鉴价值。
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