浅谈员工关系管理在人力资源管理中的应用价值及管理方法

浅谈员工关系管理在人力资源管理中的应用价值及管理方法

康芊

焦作煤业(集团)有限责任公司职工教育培训中心  河南省焦作市 454000

摘要：随着中国经济呈现线性增长的趋势，各行各业的企业数量也在不断增加。员工是企业的核心。处理好员工之间的关系，将提高人力资源部门的管理效率。和谐的员工关系可以形成良好的办公氛围。在员工的配合下，公司的业绩会有显著的提高。本文论述了员工关系，总结了各个企业的现状和存在的问题，阐述了员工关系在人力管理中的重要作用，提出了和  谐员工关系的管理措施。

关键词：员工关系、人力资源管理、管理方法

引言

        更为和谐的人力关系能够对于企业的发展起到有效的促进性作用，而人力资源对于企业而言，是极为重要的构成部分，需要在日常企业发展中使员工之间的合作性得以提升，使合作的紧密性得以提高，由此使企业在发展中能够获得更为优质的工作氛围，使员工的工作效率得以提升。对于每一企业的发展而言，如何处理好员工之间所具有的关系极为重要。文章对员工关系与人力资源管理所存在的各类问题进行分析，并且对其价值进行探索。同时对如何提升员工关系管理的有效性进行分析，希望能够为我国人力资源管理工作提供有效的参考。

一、员工关系管理在当代人力资源管理中的现状

        近年来，我国国内经济发展速度较快，各类企业的数量也呈直线增长，大部分企业为了提高自身的竞争力，把大量时间和金钱都投入在新产品的研发以及优秀人才的引进方面，往往忽略了健全企业管理制度。很多企业内部依旧没有特别科学和完善的员工管理体系，员工自身的诉求得不到真正的解决或者改进，不仅影响员工自身的工作效率，一些员工还把负面情绪带入到工作当中，影响工作氛围，导致员工与员工之间的矛盾变多，气氛十分紧张，不利于整个企业长远的发展。

        企业管理部门没有真正的充分发挥作用，人力资源管理和人事部门管理并没有得到企业的充分重视，有意识聘请优秀的管理专家来进行人事或者人力资源管理的企业也是凤毛麟角。企业文化打造能力不足。现如今许多企业都希望拥有自己的企业文化，但是大部分企业只是做到了表面的“文化”，空喊口号，仅仅单纯的统一制服、统一活动。这些表面上的统一只能让外人“看”到他们的企业文化，并不能将本企业的文化从精神层次传达到每一个员工内心。

        大部分企业只顾公司发展，不顾员工的个人利益。企业的大部分高级主管只顾着自己“升官发财”，经常延迟发放普通员工的薪水、让普通员工无条件加班。这种上下层级间日渐产生的矛盾是人力资源管理工作中急需重点解决的问题之一。普通员工受到长时间不公平待遇后，很大一部分会选择离开企业或者散布对企业负面的言论，从而影响企业的整体声誉和形象。

二、良好的员工关系的价值和重要性

        1、高效的人力资源管理

        企业员工管理在一定程度上依赖于企业内部管理和层级组织进行规划。员工关系可以看作是员工与职位之间的关系。考察员工的人际关系，各个岗位是否能够相互补充和帮助，实现企业的工作任务。同时,结合企业员工关系,我们可以进一步调整工作任务和职责,确保每个员工都可以胜任相应的工作,因此工作位置和员工的能力是一致的,与此同时,员工不同位置之间的关系进行了分析,以加强员工之间的密切关系,实现工作的需求,最终提高人力资源管理的管理水平和效率[1]。

        2、畅通的交流与沟通

        在企业的发展中，各部门、各人员需要长期密切的合作和协调，以满足企业相关工作的要求，或共同努力实现企业的总体发展目标。因此，企业有必要科学地管理员工关系，确保沟通和沟通渠道畅通。只有这样，才能实现信息的广泛传播和传递，调动企业各部门、各岗位，团结协作、协作互助，共同参与工作，实现企业分配的任务和工作。员工也可以根据自己的想法来展现自我价值。方便了企业的人力资源管理。

        3、良好的企业办公环境

        创造良好的办公环境是人力资源管理的重要组成部分。良好的员工关系是企业氛围和环境的一部分。同样，企业文化氛围和环境也会在一定程度上影响员工关系。因此，良好的员工关系管理可以帮助企业营造优美的办公环境和氛围，也是企业管理理念和员工个性特征的重要体现，从而形成独特的企业文化和风格。这种文化可以对员工起到一定的激励作用，增强企业凝聚力。

        4、增强员工的工作效率

        企业发展的最终目标是经济利益的最大化，员工工作的最终目标是在自我发展的基础上获得自己的收入。良好的员工关系有助于企业和员工形成统一的目标，为了增加工作的积极性，员工可以通过劳动获得更多的报酬，最终实现员工工作效率的提高。

三、员工关系管理在人力资源管理中的管理方法

        1、提升管理意识，注重团队培养

        公司的高层管理者应当格外注重人力资源管理在企业发展中的重要作用以及员工关系管理的重要程度，加大人力资源管理人才的引进和培养。引进不能通过企业内部培养而晋升上来的、管理能力较高、管理水平优秀的人才，让企业现有的人力资源管理者进行相关的专业培训，提高他们的人力资源管理水平。尤其在员工关系管理方面，要进行着重的培养。在处理员工矛盾纠纷方面，加大管理者们的调节能力；在平时的工作中，人力资源管理者应当随时、积极的了解每位员工的工作状态及心态，发现异常及时向上级管理者反应情况，并积极调解员工内心的矛盾。只有问题员工的内心矛盾得到化解，才能减少负面情绪被带到工作中的概率，进一步减少问题员工对团队工作的影响。

        2、完善管理制度，营造良好氛围

        管理制度是企业的立根之本，好的管理制度可以促进企业更好的发展。具体来说：首先，管理制度应当符合企业现实的发展。陈旧的管理制度应当酌情删减或调整，避免错误、老旧的管理制度给企业当前的发展造成阻碍。如果老旧的人才引进管理制度落后，只看重引进人才的学历，而不注重人才的实际工作能力，极有可能会导致部分人才引进后只有理论上的工作想法，而没有实际的工作效果。

        人才引进一定要注重人才在工作中的实践能力。新员工刚来企业，首先要经历试用期。在试用期期间，不仅要求新员工的工作理论水平达到一定高度，实际工作能力要出众，还要其具有良好的创新能力，能够提高新员工所在部门或团队的工作业绩。其次要引进沟通制度。要给上下级员工的交流沟通打造一个平台，让下级员工明白上级员工的工作理念以及管理方法。也让上级员工明白和了解下级员工的工作压力以及工作状态，方便进行及时调整。工作氛围也十分重要。和谐良好的工作氛围可以促进同一工作团队员工之间的合作，更好的完成团体工作任务。紧张的工作氛围不仅会让员工工作时内心焦虑、没有办法专心投入到工作当中，还会影响整个公司员工工作的积极性和热情度。所以，营造和谐而又轻松的工作氛围至关重要。

  结束语：

        员工关系管理在人力资源管理中具有重要的意义。首先，企业应该对员工有一个正确的定位，让员工在自己的岗位上履行自己的职责。其次，加强部门之间的关系，使员工能够为企业的发展而共同努力。最后，加强员工与领导者之间的沟通，让管理者能够发现员工的闪光点，为员工提供更好的平台。综上所述，员工关系管理在人力资源管理中起着决定性的作用，应该引起人们的重视。

参考文献：

[1] 雷霞. 破解国有企业员工关系管理[J]. 人力资源,2020(14):10-11.

[2] 陆海慧. 探析互联网时代企业员工关系管理优化模式[J]. 财讯,2021(6):70.