电力市场改革中的电力营销管理研究

电力市场改革中的电力营销管理研究

蒋波

国网黄石供电公司 湖北省黄石市 435000

摘要：电力营销管理对于电力企业的发展而言起着十分重要的作用。本文通过对电力营销管理现状进行了解，探讨出基于电力市场改革下的电力营销管理策略应包括创新电力营销管理理念、优化完善电力营销管理体系、注重培养更专业的人才和树立起电力营销的品牌形象。希望本课题的研究能够为相关从业提供一定的建议和帮助。

关键词：电力市场；改革；电力营销管理

引言：我们的生产生活离不开电，随着现代化社会进程的不断加快，人们对电的需求也越来越大，对我国电力企业的发展起到了推进的作用。电力营销是指电力企业通过与电力市场有关的经营活动，向人们提供满足电力消费需求的电力产品和相应的服务。但我国目前的电力营销管理还处于初级阶段，其中还存在许多缺陷和不足有待优化和改进。相关从业人员应趁着电力市场改革，加强对电力营销管理的重视程度，采取相应的策略，完善电力营销管理体系。

一、电力营销管理现状

目前电力营销管理的基本内容主要包括业务扩充、变更用电业务、电费管理、电价管理、电能计量管理、供用电合同管理、用电检查和营销稽查等。其中，业务扩充主要指供电设施的新装和增容，电费管理是电力营销管理工作的核心部分，主要包括抄表、核算和收费管理。随着科学技术的不断发展，基于环境保护政策的推行下，越来越多的清洁能源映入人们眼帘，电力市场的供求关系已然发生了变化，电力企业所占有的市场份额也严重缩水，过去的卖方市场如今已经转变为买方市场。但电力企业的竞争意识和风险意识并不敏感，我国大部分电力企业还在延续传统的管理模式，并没有针对如今的电力市场进行深入的了解，管理方式固化而僵硬，已经无法适应当前电力市场的发展需求了。

即便少数企业意识到了传统管理模式不适合当前的企业发展，也仅仅只对管理模式做了些许保守的改变，我国的电力营销管理仍处于初级阶段。电力企业的管理水平滞后、竞争意识不足、对电力市场缺乏敏锐的观察力，种种因素严重限制了我国电力行业的发展。不仅如此，由于电力企业对电力营销管理还不够重视，使得企业严重缺乏电力营销管理方面的人才。当前的从业人员无论是从专业知识角度，还是从个人综合素质的角度，都不能帮助企业建立起完善的电力营销管理体系，使得电力企业的核心竞争力随之下降。

二、电力市场改革下的电力营销管理策略

（一）革新电力营销管理理念

电力市场的改革为电力企业带来了新的机遇和挑战，在面对电力市场供需方关系的转变这一挑战时，电力企业应及时创新电力营销管理理念，加强管理，分析客户需求，及时改变经营思路，积极应对电力市场改革给电力企业带来的冲击和机遇[1]。可以通过结合大数据的分析或开展电力市场调研等多种途径对客户的需求进行了解，将所得的需求数据进行综合的分析，根据不同年龄段或不同区域等将客户群体进行分类，梳理出不同类别的市场需求，为电力营销管理理念的创新提供数据上的支持。同时还要注重对已有客户的维护，对用户反馈的意见进行及时收集与采纳，提高用户粘性。电力市场用户需求的调研工作是为电力营销管理理念的创新做好前期准备。

通过对用户需求的掌握，分析出未来电力市场的发展趋势，转变经营思路，增强服务意识，树立以客户为本、以满足客户需求为原则的市场观念，建立具有前瞻性的、科学的、全方位的电力营销管理理念。同时，还要顺应时代的发展，转变供电模式，多发展清洁能源例如风能、太阳能、潮汐能等电力资源，积极响应国家环境保护的政策，满足市场需求，推进电力企业的可持续发展。

（二）完善电力营销管理体系

电力企业在确立电力营销管理新理念后，应通过结合当前电力市场的实际情况和未来的发展趋势，对电力营销管理体系进行相应的完善。首先，应建立一个专门负责电力营销管理工作的部门，通过结合以往经验和当前调查，将管理流程精细化，对电力营销管理工作进行细分，主要工作可以包括大数据分析、市场调研、老客户维护等，根据工作内容设置相应岗位，各司其职，提高电力企业的服务质量和效率，推动电力营销管理体系的创新发展。电力营销管理中的管理人员也是重中之重，管理人员作为实行电力营销管理的主体，对完善电力营销管理体系起着决定性的作用。因此，要着重注意提升管理人员的管理水平和综合素质，管理人员应具备专业的电力知识和丰富的营销技巧，通过总结管理人员在实际工作中的经验与问题，对电力营销管理体系进行更进一步的调整与完善，以便电力企业能够更快的适应电力市场改革的发展。

随着科学技术的不断进步，在建立电力营销管理体系时也可以考虑结合现代化信息技术进行完善。降低人的影响因素，促进电力营销管理体系科学的、规范化的开展。运用大数据分析技术或其他先进技术，对市场和用户相关数据进行高效的收集、整理和分析，为研究电力市场改革带来的影响和实际情况等提供科学的数据依据，帮助电力企业在进行相关的管理决策时做出最正确的判断。还可以利用互联网技术以最少的成本，帮助电力企业抢到更大的市场份额，只需在互联网上多加宣传，帮助电力企业重新塑造行业形象，提高电力企业知名度，即可创造更大的经济效益

[2]。

（三）培养专业化人才

任何想要得到持续发展的企业都必须注重专业化人才的培养，尤其是在电力市场改革的背景下，培养专业化人才对电力企业来说更显得尤为重要。在人才储备方面，电力企业可以优先考虑与周边的高校进行合作，电力企业通过对如今电力市场改革的了解，告知高校所需什么类型的人才，让高校以此为方向对人才进行系统化的培养，既提高了高校学生的就业率，又为电力企业提供了源源不断的人才储备。

对于电力企业的原有工作人员，企业可以采取多种方式和途径提升员工的综合素质和业务能力，例如，可以通过定期开展培训活动的方式，针对工作人员的电力知识和营销技巧进行专门的培训，以此提升员工的工作水平。也可以邀请业内的专家或经验丰富的电力营销管理者进行授课，或定期安排工作人员外出学习考察等，不断汲取先进的知识和经验，加强对原有工作人员的再教育，促进电力企业持续健康的发展。

（四）注重品牌形象的建立

品牌形象是企业表现出来的特征，反映了企业的实力与本质。良好的品牌形象能够吸引用户群，提升用户认同感与专属感，有助于推动企业的健康发展，增强企业的行业竞争力。电力企业也可以通过树立起品牌形象，吸引更多的客户群里，提升客户粘性，占据更大的市场份额。当然，也要注重品牌形象的维护，为用户提供更加优质的服务。品牌形象更便于人们记忆，从而达到良好的传播效果。只需在前期把品牌宣传出去并维护住形象后，用户就会对品牌产生感情，从而达到自主传播的作用。目前来说，利用网络推广的方式可以实现低成本高回报的品牌形象的树立。在这个信息化的时代，企业可以在多个平台进行全方位的宣传，从而达到良好的推广效果，在人们对品牌形象有了初步的印象后，再通过后续优质的服务和良好的产品体验将客户留住，从而促使企业的蓬勃发展[3]。

结论：综上所述，电力企业的发展对我国国民经济的发展有着十分重要的影响，电力营销管理的水平则直接影响了电力企业的发展水平。因此，电力企业应在基于电力市场改革的背景下，重点对我国电力营销管理进行优化和完善，充分了解用户需求，以服务为本，积极做好电力营销管理策略，构建现代化电力营销体系，推动我国电力企业的健康发展。

参考文献：

[1]徐圣勋.分析基于电力市场改革的电力营销管理[J].现代工业经济和信息化，2022.01:253-254.

[2]吕萍.基于电力市场改革的电力营销管理探讨[J].中小型企业管理与科技(上旬刊)，2021.05：15-16.

[3]刘晓文.电力市场改革背景下的电力营销管理策略分析[J].冶金管理，2020.11:111-112.